結構化思維與溝通表達

課程介紹：

職場中溝通不暢的問題很常見，雖然我們每天有70%的時間花在諸如打電話、發(fā)微信、收發(fā)郵件、制作PPT、寫報告、面談等多種溝通工具上，但是70%的工作障礙卻是由于溝通不暢所導致的，很多職場人士，尤其是職場新人輸在溝通上，比如領導讓你安排聚會時間、突然告知你要出差、自我介紹該說些什么…等等，你是否對這些情景有著切身之痛?

這里我們讓你充分的學習結構化思維,讓你掌握結構化表達技巧,同時還能讓你靈活運用結構化思維,相信在職場上,公司領導、同事都能對你另眼相看,同時家人也會對你有著一副崇拜的心。

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課程特點

? 本課程是應用類課程，以實踐為主，以講述為輔，講----演----練----評

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課程收獲

? 能夠精準解讀結構化思維的定義

? 能夠理解并靈活運用結構化思維

? 能夠掌握并示范結構化表達技巧

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授課方式

? 本課程實訓則采用現(xiàn)場面授、視頻觀摩并探討、案例分析、活動體驗、分組討論和引導技術進行共創(chuàng)式學習。

課程時間：2天

適合對象：全員

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課程大綱：

前言-思維之重

1. “幸存者偏差”

2. 思維在現(xiàn)代越來越重要

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第一部份 企業(yè)工作常用的六大類應用思維

1. 發(fā)現(xiàn)問題

1) 找出問題

工具一 九宮格法

2) 整理問題

工具二 邏輯樹狀圖

工具三 課題設計表單

3) 決定優(yōu)先順序

工具四 決策矩陣

2. 分析市場

1) 分析大環(huán)境與自身公司

工具五 VRIO分析

2) 分析客戶

工具六 同理心地圖

3) 分析競爭對手

工具七 4P+4C

工具八 核心能力分析

3. 找出解決方法

1) 拋出創(chuàng)意

工具九 奧斯本檢核法

2) 將創(chuàng)意具體化

工具十 創(chuàng)意表單

3) 評比并選擇創(chuàng)意

工具十一 SUCCESs

4. 制訂策略

1) 思考策略方向

工具十二 產(chǎn)品組合矩陣

2) 設定目標

工具十三 SMART

5. 改善業(yè)務

1) 反思結果

工具十四 KPT

工具十五 YWT

2) 思考改善策略

工具十六 勉強/過剩/不均

工具十七 ECRS

工具十八 業(yè)務改善提案表

6. 管理組織

1) 全體清楚掌握目標

工具十九 任務/愿景/價值

工具二十 WILL/CAN/MUST

2) 提升成員動機

工具二十一 GROW

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第二部份 溝通表達呈現(xiàn)

1. 看圖說故事

2. 表達溝通四要素

1) 主體

2) 時長

3) 受眾

4) 目的

3. 表達模型

工具二十二 金字塔原理

工具二十三 PREP

工具二十四 五步工作匯報法

4. 表達小助手

1) 圖表

2) 金句

3) 關鍵詞

結構化思維與溝通表達

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