商務禮儀教學大綱

企 業 家 卓 越 的 形 象 與 禮 儀 的 風 范

一， 商務人士的形象：（榮裕仁，張瑞敏，柳傳志等形象詮釋）
1，商務人士必備的“智商、情商與健商”。成功是做出來的，不是說出來的。
2，生活形象，家庭形象：以上兩種形象一般不公開，具有隱私性和隨意性。不要隨便引“敵特”入室。
3，大眾形象：職業形象、社會形象、媒介形象。職業形象：包括：工作形象、政治形象、道德形象------（同事形象、上下級形象、同行業形象）
4，社會形象：職業形象一旦面向社會、面向大眾，就稱作社會形象。在廣大公眾心目中的印象和信譽（社會形象比起生活形象的影響要大得多）時時注意“口碑”的正反作用力。
5，媒體形象：報紙、廣播、電視上出現的文字、圖片、聲音、畫面（屏幕）------屏幕形象傳遞速度快，范圍廣，信息量大，全方位展示，所以特別重要。
6，西方元首、政治家、企業家強迫自己接受形象培訓，聘請高級形象顧問。中國領導正在重視形象的提升和塑造，成功人士要努力把自己塑造成具有：
政治家的氣質，
外交家的風度，
企業家的儀容，
藝術家的神韻。

二， 中央電視臺請數位男女企業家登臺座談，各自形象值比差很大。
1， 商界精英上臺只走了十多步路和坐在坐椅上的姿態觀眾一眼看出，心里明白誰好誰壞。
2， 無聲的語言——“體語”說明一切。我們如何規范如何提升，經過培訓全都明白。
3， 衣著、配飾及打扮展示了一切，（內在素養的外化） —— 外包裝。

三， 商務人士的形象提升的兩重點和五方面：

1)，言談舉止，充分發揮左腦功能的優勢，語出驚人，以情感人。即：語言信息的學習與掌控 ——“口才”。
① 語言的技能、技術、技巧、藝術……語言也是生產力！
② 語言的交談、交流、交涉、交鋒的學習與掌控給你帶來佳的人緣更能維護你個人和企業的尊嚴與利益。
③ 語言禮儀“萬能語”的運用與發揮。語言的轉換與語言的贊美 —— 職場的調節與無貨幣的情感投資。

2)，舉首投足，即：行為信息的學習與掌控。開拓形象能，放射形象波，使您成為具有親和力與凝聚力的人才。
① 學習身體語言的重要性。世界各國人們在交往，口語也許不通，體語則是國際通用語，大多數是互通的。
② 人際交往中行為的規范。人們默認的共認行為都會認可，都會親近，都會很快互通的，被認可受歡迎的人。
③ 人際交往中行為的諱忌。人們默認的否認行為都不認可，都不親近，都會很快排斥的。被認不受歡迎的人。

1， 商務人士的卓越形象：立、行、坐、臥四大體態的掌握和運用。氣質是站出來的，風度是走出來的。
2， 商務人士的卓越形象：手語的學習與運用。薩切爾夫人、老布什手語用錯了，終生遣憾。
3， 商務人士的卓越形象：眼語的學習與運用。周恩來的眼語令尼克松欽佩和傾倒。
4， 商務人士的卓越形象：面語的學習與運用。千萬不要把自己的臉面當做是情感的晴雨表。要讓眾人傾倒。
5， 商務人士的卓越形象：與人交往中神秘的角度效應；學習好高雅的“溫和式”、“謙和式”和迷人的“俊俏式”。

四， 商務人士的外包裝：
1， 容顏的修飾與化妝。**張名片是從容顏效果讀出的?；瘖y是一種禮儀行為；只有尊重自己才能贏得他人的尊敬。成功人士5分鐘的成功化妝法 — “潤色與提純”，千萬不可濃妝艷抹。
2， 發質的護理與造型。俗話說：一切從頭開始 — 人第五肢體的魅力 — 職業發型。
3， 著裝的選擇與搭配。寧愿穿破不可穿錯，身材加款式是展示身份的首選。
4， 公眾形象和媒體形象設計與TOP原則。展現出您文化的素質和品德的修養。如何遵守TOP原則掌控。

五， 商務人士的禮儀風范：
1，辦公禮儀 2， 迎送禮儀 3，電話禮儀 4， 引帶禮儀 5，電梯禮儀
6，握手禮儀7， 名片禮儀 8， 授受禮儀 9， 鮮花禮儀 10，鼓掌禮儀
11，宴會禮儀 12，酒會禮儀 13，舞會禮儀14，習俗禮儀15，涉外禮儀

注：
1、我在北京大學職業“總經理班”和清華大學“總裁班”來自全國各地無數高端精英聽得如癡如醉。真可是相見恨晚，收獲是“終生難忘”。以上五項專題是兩天的課程量，若時間減短可從中挑選出你們喜歡的內容，同樣十分精彩。

2、當前不少大型企業與集團的決策者們為了投入更大的社交圈和更高層面的社交場所，急需要重點學習與修煉禮儀知識與掌控技巧，邀請我上門教學甚至專為一兩位董事長、總裁、總經理等人授課和訓練，精心塑造出卓越的形象和禮儀風范。做到學洋禮不當洋奴，穿洋裝不出洋相。
配合全方位提升形象與風范，進行拍攝寫真照片和量身定制全手工意大利或英國品牌西服、襯衫、領帶、腰帶、皮鞋……全身性立體式的包裝，如同比爾.蓋茨和韋爾奇，中國的榮毅仁和李嘉誠般出現在上層名流社交場合時那般神采奕奕，風度翩翩，收放自如，迎刃有余，得心應手，爐火純青的氣質與風范。禮儀光環從此注入到自身體內，凝聚力，親和力，震憾力三力鼎立必然巍然屹立在國內國際的舞臺上，為企業，為民族，為國家爭得了無上的榮光！

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