職業素養

課程背景

職業素養是指職業內在的規范和要求，是在員工在職業過程中表現出來的綜合品質，它是一個人職業生涯成敗的關鍵。職業素養是專業能力、敬業精神和職業規范。通過培訓，提升員工職業形象，改善培訓對象的職業態度，強化自身職業意識，提升執行能力和工作效率，通過運用情景實踐教學法，結合崗位任務，提升員工職業修養，激發主動精神，使員工不斷超越自我，高效工作。

本課程通過對職場人員進行職業修養的提升，提高自身的工作意識，規范基本職業行為，學會高效時間管理與工作計劃，建立良好工作理念、思路和職業價值觀，增強執行力和責任心，從而幫助學員進行有效的時間管理、提高工作績效，提升員工高效率，塑造企業競爭力。

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課程收益

1.?提升職業素養，使員工更具責任心。

2.?提高員工素質，養成高效能的良好習慣。

3.?提高自己的工作能力，增強愛崗敬業的意識。

4.?學會自我激勵，激發主動性與創造性，培養積極心態面對工作。

5.?懂得目標管理、制定工作計劃、努力提升個人工作績效。

6.?掌握實用的時間管理技巧-六步七訣，建立有效的時間管理觀念。

7.?提升員工執行力和責任心，建立高效團隊協作。

8.?掌握高效職場溝通技巧，建立良好人際關系。

9.?良好專業的職業素養如何塑造：設定工作目標并努力完成。

10.?掌握情緒控制技巧，提升職業情商。

11.?潛意識對話：發掘員工內部動機，變壓力為動力。

12.?學會職業規劃自我激勵10大技巧，收獲成功事業

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授課形式

理論講解+案例分析+視頻分享+課堂練習+實戰演練+小組研討+互動答疑

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學習對象

全體人員，尤其適用于職場新人或企業新員工

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時間安排

系統學習1-2天（6小時/天）

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課程大綱

一、解讀職業素養

1.?你在為誰而工作；

2.?職業化素質與能力模型；

3.?職業化的三大內涵； ?

4.?員工角色認知與定位； ?

心理測評：你的職業素養有多高？

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二、時間管理與工作計劃

1.?時間管理技能 ?

(1)?時間管理的概念

(2)?如何判斷"重要" ?

(3)?如何處理ABCD四類事務 ?

(4)?價值2.5萬美金的六點優先工作法 ?

(5)?高效時間管理十三法則： ?

1)?法則一：制定時間管理計劃 ?

2)?法則二：養成快速的節奏感 ?

3)?法則三：學會授權 ?

4)?法則四：簡化工作流程 ?

5)?法則五：養成整潔的條理的習慣 ?

6)?法則六：專心致志，有始有終 ?

7)?法則七：克服拖延、現在就做 ?

8)?法則八：當日事當日畢 ?

9)?法則九：善用零散的時間 ?

10)?法則十：用節省時間的工具 ?

11)?法則十一：高效的閱讀法 ?

12)?法則十二：高質高效的睡眠 ?

13)?法則十三：終生學習 ?

情景模擬：文件筐測試，你該怎么辦？

2.?工作計劃管理 ?

(1)?工作目標的兩個類型； ?

(2)?達成狀態的工作目標； ?

(3)?解決問題的工作目標； ?

(4)?PDCA與目標達成 ?

討論：如何制定個人目標和團隊目標？

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三、工作理念、思路、觀念

1.?工作理念

(1)?自我激勵

(2)?感恩企業

(3)?活在當下，把握現在

(4)?積極的自我對話

(5)?注重團隊合作

練習：如何自我催眠？

2.?高效能的習慣塑造

(1)?積極主動

(2)?以終為始：擬出愿景和目標，并據此塑造未來

(3)?要事第一

(4)?統合增效

案例分析：是什么決定了你的行為模式？

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四、執行力與責任心

1.?提升執行力的方法

(1)?什么是執行力？執行力的重要性

(2)?落實錫恩4R執行力系統

1)?結果定義Result

2)?一對一責任Responsibility（責任承諾）

3)?監督檢查、跟進追蹤Review

4)?獎懲分明，回報員工Reward（優者獎，劣者罰）

(3)?完善制度、簡化流程

(4)?領導者做好表率，身教大于言傳

案例分享：3人完成相同任務的不同結果。

2.?提升個人責任心的方法

(1)?什么是責任心？

(2)?樹立目標 ，敢于擔當

(3)?絕不拖延，立即行動

(4)?注重細節，執行到位

(5)?要做結果，不做任務

測評：你的工作責任心有多強？

五、職業規劃與職業素養

1.?如何職業規劃

(1)?認識你自己：了解生命的價值

(2)?積極的思考

(3)?做個最好的你

(4)?找出最重要的目標

(5)?實踐你的夢想

作業：設計你的夢想清單

2.?職業化素養訓練

(1)?職業化的心態塑造

案例：商業人格；

(2)?職業化行為訓練：

(3)?對待企業的行為；

(4)?對待老板的行為；

(5)?對待同事的行為；

猜猜看：是哪個三國人物的經歷？?

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六、職業情商與溝通技巧

1.?職業情商的修煉

(1)?什么是情商？什么是職業情商？

分組討論

(2)?情緒智力商數的5個方面

(3)?職業情商基本要求

(4)?“五個主動”是獲得高職高薪的法寶

(5)?讓領導喜歡你的7個習慣

測評：認識自己：情商自測

2.??溝通與協作

(1)?不同溝通方式的原則（郵件，即時訊息，電話，當面一對一，會議）

(2)?有效的溝通技巧 （贊美 、同理 、傾聽 、發問、響應）；

(3)?溝通時情緒的處理；

(4)?面對上司、同事、部屬的溝通；

案例分析：如何處理工作中的沖突？