MTP核心管理技能提升

課程背景：

企業(yè)外部的環(huán)境不斷變化，對(duì)經(jīng)營(yíng)者來說，今后的展望經(jīng)常難以預(yù)測(cè)。但是，為達(dá)成企業(yè)目的和目標(biāo)，不斷適應(yīng)新的變化是永恒的課題。為對(duì)應(yīng)迅速變化的管理環(huán)境，構(gòu)筑高效高活力的經(jīng)營(yíng)組織，關(guān)鍵在于培養(yǎng)人才！風(fēng)靡60 年的經(jīng)典課程MTP為我們提供了一個(gè)走向卓越管理者的培訓(xùn)模式。

課程目標(biāo)：

▉ 一是幫助新晉管理人員系統(tǒng)提升管理技能，完成從專業(yè)人員到管理者的轉(zhuǎn)型。

▉ 二是幫助經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者消除管理盲區(qū)，全面提升管理實(shí)戰(zhàn)水平。

▉ 三是為企業(yè)打造高效能的核心中高層管理團(tuán)隊(duì)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理突破。

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課程風(fēng)格：

以解決問題為導(dǎo)向，關(guān)注價(jià)值提升，注重實(shí)戰(zhàn)落地，將西方管理科學(xué)與國(guó)學(xué)智慧及本土化案例相融合，善于綜合運(yùn)用案例、故事、視頻、游戲、互動(dòng)等多種方式教學(xué)，寓教于樂，邏輯清晰，風(fēng)趣幽默，富有激情及感召力。

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課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：中高層管理人員

課程方式：實(shí)戰(zhàn)教練指導(dǎo)+經(jīng)典案例分析+實(shí)用工具方法+輕松幽默風(fēng)趣+師生互動(dòng)升華

課程大綱

第一講：自我管理之心智模式的突破——自我檢驗(yàn)，心智轉(zhuǎn)換

心智游戲：感受我們的思維習(xí)慣

游戲1：選舉總統(tǒng)

游戲2：瞎子買剪刀

游戲3：九子圖

一、心智模式的本質(zhì)及特點(diǎn)

二、心智模式的四大頑石

1. 歸罪于外

2. 墨守成規(guī)

3. 局限思考

4. 心態(tài)不正

三、突破心智模式的五大要點(diǎn)

要點(diǎn)1：成功人士心智模式三要求

要點(diǎn)2：認(rèn)清扭曲世界的眼睛

要點(diǎn)3：掌握改善心智的五大技術(shù)

案例演練：美女跳海

要點(diǎn)4：左右腦全腦思維訓(xùn)練

要點(diǎn)5：確立以原則為中心的思維方式

課堂演練一：心智模式檢驗(yàn)及轉(zhuǎn)換

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第二講：自我管理之管理者角色認(rèn)知——撥云見日，角色歸位

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案例分析：張經(jīng)理的苦惱

一、管理者的角色轉(zhuǎn)變困境

1. 調(diào)查：管理者的工作現(xiàn)狀

2. 中層經(jīng)理人的主要煩惱

3. 管理者與骨干員工的角色對(duì)比

4. 角色轉(zhuǎn)變困難的四個(gè)原因

二、管理者常見的四大角色錯(cuò)位

1. 土皇帝

2. 民意代表

3. 自然人

4. 傳聲筒

三、管理者的兩大病癥

1. 新經(jīng)理并發(fā)癥：急于表現(xiàn)、過于緩和

2. 老經(jīng)理綜合征：經(jīng)驗(yàn)主義、好好先生

四、管理者的三大內(nèi)傷

1. 心態(tài)浮躁，借口太多

2. 危機(jī)感淡薄，學(xué)習(xí)力不夠

3. 缺乏老板心態(tài)

五、管理者的角色認(rèn)知和歸位

1. 上中下三層的定位分析

2. 管理者的十大角色認(rèn)知

3. 管理者的五重境界和陽(yáng)光心態(tài)

課堂演練二：自我歸位及改進(jìn)計(jì)劃分享

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第三講：自我管理之壓力與情緒管理——有的放矢，抽絲剝繭

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一、為什么需要壓力管理

趣味測(cè)試：你有壓力嗎？

1. 工作生活中的常見壓力

2. 壓力帶來的后遺癥

二、重新認(rèn)識(shí)壓力及根源

案例分析：是什么給了他壓力？

1. 壓力的內(nèi)涵、特點(diǎn)及類別

2. 一生中的主要壓力源

三、如何面對(duì)壓力

1. 壓力適當(dāng)理論及積累效應(yīng)

討論：你的經(jīng)驗(yàn)

2. 自我期望過高的七個(gè)表現(xiàn)及三大極端觀念

3. 處理壓力事件的四大步驟

實(shí)戰(zhàn)演練：寫下你的困惑

四、認(rèn)識(shí)情緒

游戲：快樂動(dòng)物園-情緒的力量

1. 情緒的內(nèi)涵及分類

互動(dòng)：情緒天氣播報(bào)

2. 情緒的影響：積極與消極、失控與傳染

五、如何進(jìn)行情緒管理

趣味測(cè)試：你的心情怎么樣

1. 情緒管理的治本二方與治標(biāo)四法

游戲：情緒大挪移

2. ABC合理情緒理論及應(yīng)用

情景模擬：以一種不同的方式思考

實(shí)戰(zhàn)演練：可以丟掉的觀念

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第四講：自我管理之高品質(zhì)溝通技巧——移情聆聽，言之有術(shù)

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一、現(xiàn)實(shí)生活中的溝通障礙

思考：你是否遇到過這樣的現(xiàn)象？

1. 組織中的三大溝通障礙

2. 溝通的基礎(chǔ)：情感賬戶

課堂演練：情感賬戶的評(píng)估

二、同理心聆聽的訓(xùn)練

情景對(duì)話一：夫妻吵架

1. 你真的聽懂了嗎？四種自傳式回應(yīng)

2. 高品質(zhì)溝通的核心原則：先診斷后開方

3. 聆聽的五個(gè)層次及四大原則

4. 同理心傾聽的五種方式和常用語(yǔ)句

情景對(duì)話二：言歸于好

同理心訓(xùn)練：你真的聽懂了嗎？

三、全方位溝通的技巧和要點(diǎn)

1. 精確表達(dá)技巧

2. 向上溝通要有“膽”

3. 水平溝通要有“肺”

4. 向下溝通要有“心”

情景模擬：消沉的小張

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第五講：團(tuán)隊(duì)管理之部屬培育與輔導(dǎo)——教練輔導(dǎo)，育才有方

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案例分析：忙碌的劉主管

一、部屬培育的4W

1. What-何為部屬培育

2. Why-為什幺要進(jìn)行部屬培育

3. Who-誰(shuí)來進(jìn)行部屬培育

4. Which-什么樣的員工需要重點(diǎn)培養(yǎng)

二、部屬培育的三種模式及優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比

模式一：SDP自我啟發(fā)成長(zhǎng)：核心要點(diǎn)

模式二：OJT現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練

1）OJT在崗技能輔導(dǎo)五步法

2）員工需要輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)

3）如何進(jìn)行針對(duì)性輔導(dǎo)

4）OJT教導(dǎo)的三大要領(lǐng)

實(shí)戰(zhàn)演練：如何輔導(dǎo)以下六種員工？

模式三：OFF-JT集中訓(xùn)練

1）OFF-JT的培育步驟

2）培訓(xùn)體系建設(shè)的系統(tǒng)方法

3）挖掘部屬培訓(xùn)需求的五大方法

4）基于三種培訓(xùn)模式的培訓(xùn)體系建設(shè)（示例）

5）素質(zhì)辭典及課程體系開發(fā)（示例）

情景研討：下列情形，哪種部屬培育方案最佳？

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第六講：團(tuán)隊(duì)管理之有效授權(quán)與激勵(lì)——勇于擔(dān)當(dāng)，挖掘潛能

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一、何時(shí)需要授權(quán)

1. 情境領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)藝術(shù)

2. 需要進(jìn)行授權(quán)的四種情況

二、企業(yè)家的能力太強(qiáng)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)無能

癥狀一：保姆心態(tài)，喜歡插手

癥狀二：能忍心態(tài)，接受反授權(quán)

三、授權(quán)管理的兩大原則

1. 遙控管理法

2. 包袱管理法

四、授權(quán)的操作流程及要點(diǎn)

五、什么是激勵(lì)

思考：最有效的激勵(lì)

——激勵(lì)的內(nèi)涵及原理

六、激勵(lì)理論的發(fā)展歷程

1. 一個(gè)改變?nèi)蚬芾砟Ｊ降墓适?/p>

2. 赫茨伯格的雙因素理論

3. 需要層次理論和其他理論的整合

七、激勵(lì)的方法和原則

1. 常見的20種激勵(lì)方法

2. 領(lǐng)導(dǎo)者常犯的十大激勵(lì)錯(cuò)誤

3. 領(lǐng)導(dǎo)者日常激勵(lì)的八大原則

實(shí)戰(zhàn)演練：一分鐘激勵(lì)

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第七講：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)之高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)——上下同欲，眾志成城

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一、什么是高效能團(tuán)隊(duì)

案例研討：ZX公司的團(tuán)隊(duì)困境

1. 什么是TEAM？你的團(tuán)隊(duì)屬于哪一種？

2. 團(tuán)隊(duì)常見的五種機(jī)能障礙

3. 高效能團(tuán)隊(duì)的9大特征

4. 高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)的5P要素

二、要素1：目標(biāo)(Purpose)

1. 確立清晰地共同目標(biāo)

2. 形成全員對(duì)目標(biāo)一致的承諾

團(tuán)隊(duì)共識(shí)訓(xùn)練：火星登陸計(jì)劃

三、要素2：人（People）

1. 慧眼識(shí)才，知人善用

2. 營(yíng)造良好的溝通文化

3. 培養(yǎng)相關(guān)的技能，互補(bǔ)共贏

四、要素3：計(jì)劃（Plan）

情景演練：節(jié)日游玩計(jì)劃

1. 一項(xiàng)完整的計(jì)劃包含哪些內(nèi)容

2. 完整地計(jì)劃制定和實(shí)施流程

五、要素4：定位（Place）

——團(tuán)隊(duì)的八大角色定位

案例分析：一個(gè)著名團(tuán)隊(duì)的深度解析

六、要素5：權(quán)限（Power）

——團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

實(shí)戰(zhàn)演練：部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況分享

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第八講：團(tuán)隊(duì)管理之卓越執(zhí)行力修煉——內(nèi)圣外王，步步高升

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一、為什么要修煉執(zhí)行力

1. 解讀企業(yè)執(zhí)行力問題

2. 執(zhí)行：有結(jié)果的行動(dòng)！

3. 中層執(zhí)行不強(qiáng)的危害

4. 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力缺失的六大原因

二、鑄造卓越執(zhí)行力的四大關(guān)鍵要素

要素一：商業(yè)人格

1）員工與企業(yè)的三大本質(zhì)關(guān)系

2）商業(yè)人格的三大障礙

3）商業(yè)人格的四大要素

4）商業(yè)人格的修煉方法（四要四不要）

執(zhí)行工具：消滅借口4R法

要素二：結(jié)果導(dǎo)向

1）執(zhí)行就是要結(jié)果！

2）做結(jié)果的三大原則和兩大思維

要素三：責(zé)任邏輯

1）責(zé)任勝于能力：擁抱責(zé)任，成就自我

2）崗位股份制公司的設(shè)想

思考：責(zé)任的兩大陷阱

執(zhí)行工具：3L(猴子管理法)

要素四：執(zhí)行法則

法則一：服從法則——以服從為天職

法則二；目標(biāo)法則——瞄準(zhǔn)一只野兔

法則三：冠軍法則——做自己擅長(zhǎng)的，上帝助你成功

法則四：速度法則——先開槍再瞄準(zhǔn)

法則五：團(tuán)隊(duì)法則——利他就是利已

法則六：裸奔法則——沒有退路就是出路

執(zhí)行工具；YACA

總結(jié)：執(zhí)行24字原則