研發人員職業素養—如何成為一個人見人愛的研發人員

課程背景

公司如何從個體成功走向群體成功、如何從單一產品的成功走向多產品線的成功等問題是大量中國高科技企業在實現產業化研發的過程中迫切需要解決的問題。要成功的實現以上轉變，公司必須要培養一只訓練有素的隊伍，打造有競爭力的研發團隊――訓練有素的員工是公司最大的財富。

公司的成功依賴于員工對管理制度、管理方法論等有著共同的理解，并且在此基礎上形成共同的核心價值觀；研發人員具有邏輯思維能力強、技術導向性明顯、不善溝通、工作環境相對封閉等特點，導致獨立貢獻者居多，經常會出現“幼稚”、“不聽話”、“個人英雄主義”、“盲目創新”、“過分追求成就感”等問題，從而使得公司的相關制度無法在研發部門推行落實，影響了公司的市場競爭能力。

研發人員應該具備什么樣的素質，如何提高研發人員的職業素養，使之在具體的開發工作中保持一個良好的工作心態，養成良好的職業習慣，從而實現從“技術FANS”到“工程商人”的轉變，使個人的目標與公司整體的贏利目標統一起來，是本課程重點要解決的問題。課程首先講述作為一個研發人員應該具備哪些職業素養，主要包括市場意識、創新意識等九大意識，然后就主管如何培養員工具備這方面的意識重點展開講解，其中穿插大量的企業案例，分享業界成功公司的最佳研發人員的培養實踐。

培訓收益

1.分享講師500多場研發管理培訓的專業經驗，通過現場的互動幫助學員理清適合自己企業的研發人員職業素養的培養模式

2.通過案例分析業界公司在研發人員培養和管理中存在的問題和解決辦法

3.掌握研發人員應該具備的九大意識：市場意識、創新意識、團隊意識、保密意識、責任意識、流程意識、計劃意識、質量意識、成本意識

4.分享研發人員應該具備的九大意識業界企業的經典案例

5.掌握研發主管通過哪些方式和方法來訓練員工具備以上九大意識，并在實際工作中貫徹執行

6.掌握如何規劃研發人員的職業發展通道，設計研發人員的成長階梯，提升研發人員的戰斗力

參加對象

企業CEO/總經理、研發總監、人力資源總監、研發/測試經理、QA、研發項目經理和骨干員工等

課程大綱

一、案例分析

1.討論研發人員的特點

2.當前劇變市場環境對研發人員提出了哪些新的要求（案例）

3.能做到人見人愛嗎？怎么辦？

二、研發人員的市場意識

1.討論：研發與市場哪個重要？

1）.如何辯證的看待研發和市場的管理

2）.處于不同發展階段的企業研發和市場是如何平衡的

2.什么是市場意識

1）.研發人員的市場意識體現在哪些方面

2）.實例講解：案例中在哪些環節體現了研發人員的市場意識

3.研發人員如何關注客戶需求（案例）

4.如何快速響應市場需求的變化（案例）

5.研發人員如何與市場人員/客戶進行溝通

1）.如何避免研發與市場之間的過度承諾（案例）

2）.如何處理研發人員和市場人員互不買賬

3）.實例講解：某案例公司研發人員和市場人員溝通手冊

6.如何體現以客戶為中心的設計（技術資料開發的案例）

7.如何處理與競爭對手之間的關系（案例）

8.研發主管通過哪些方法培養工程師的市場意識

9.實例講解：某案例公司的研發人員的市場技術手冊

10.演練與問題討論

三、研發人員的保密意識

1.保密從哪里做起（案例）

2.常見的泄密途徑（案例）

3.保密的流程、制度與管理規范

1）.發生泄密事件如何處理（案例）

2）.如何在產品的設計中防止泄密（案例）

3）.與供應商接觸應注意的保密問題（案例）

4.保密的IT手段（案例）

5.在保密的過程中如何處理與競爭對手、同學、同事、親屬等的關系（案例）

6.知識產權與專利意識（案例）

7.實例講解：某高科技企業的研發人員保密手冊

8.演練與問題討論

四、研發人員的創新意識

1.案例討論：兩個產品創新失敗的原因分析

1）.科技型企業怎么賺錢

2）.知識怎么轉化為財富

2.什么是創新、產品創新的價值

1）.基礎研究、發明、技術開發、產品開發的不同

2）.什么是技術創新

3）.創新的5種形式（案例）

4）.技術創新的誤區

5）.怎么做到有序、有價值的創新

3.為什么對創新有不同的理解（案例）

4.創新如何僅僅圍繞客戶需求（案例）

5.創新如何圍繞核心競爭力（案例）

6.高科技企業的產品如何實現創新

1）.產生創新概念的方法

2）.創新概念產生的技巧

3）.創新概念的來源

4）.阻礙創造性行為的因素

7.如何保證創意變成現實（需求源的控制）

8.實例講解：某案例公司鼓勵研發創新的手段

9.研發主管如何培養工程師的創新意識

10.演練與問題討論

五、研發人員的責任意識

1.研發人員如何保持積極的心態

1）.“假積極”與“真積極”的關系

2）.要不要“羅文”，如何發現“羅文”（把信帶給加西亞）

3）.責任心體現在哪里（案例）

2.當員工是一種責任（案例）

3.主人翁意識與打工意識

4.嚴謹做實的含義（案例）

5.每日三省吾身――研發人員責任意識如何訓練

6.如何從全流程的角度來保證研發人員的責任意識

7.美國西點軍校的責任意識案例分享（國家、榮譽、責任）

8.研發主管如何培養工程師的責任意識

9.演練與問題討論

六、研發人員的團隊意識

1.業界公司研發團隊的構成（案例）

2.成功研發團隊的基本特點分析

1）.溝通、協調、執行

3.研發團隊建立的過程（團隊成長的幾個階段）

4.研發團隊的沖突管理

1）.研發團隊常見的沖突（案例）

2）.產生沖突的原因分析（案例）

3）.如何處理研發團隊的沖突（案例）

5.如何培養團隊的精神

6.團隊溝通中要注意的問題

1）.有益的團隊成員行為（案例）

2）.有害的團隊成員行為（案例）

7.團隊領導如何輔導不同類型的團隊成員

1）.指揮傾向型

2）.思考傾向型

3）.關系傾向型

4）.聽命行事型

8.演練與問題討論

七、研發人員的流程意識

1.研發流程的分級分層

1）.研發流程的階段、步驟、任務與活動

2）.研發流程的操作指導書和Checklist

2.研發人員如何理解研發流程的價值

3.研發人員流程意識操作案例分析

1）.流程與效率矛盾嗎？（案例）

2）.流程如何落地（案例）

3）.如何避免流程與實際操作形成“兩張皮”（案例）

4）.先執行后申訴（案例）

5）.流程優化的基本技巧和方法（案例）

4.如何處理流程執行過程中的“捉迷藏”

5.研發主管如何培養研發人員的流程意識

6.實例講解：某案例公司的研發流程手冊

7.演練與問題討論

八、研發人員的計劃意識

1.凡事預則立，不預則廢（案例）

2.如何處理計劃趕不上變化的問題

3.計劃為何不具有可操作性（案例）

4.研發計劃如何進行分解（案例）

1）.WBS、PERT、GANTT

5.研發計劃執行中的注意事項（案例）

1）.研發計劃如何監控（案例）

2）.研發計劃如何進行變更管理（案例）

3）.如何評估計劃變更對下游環節的影響（案例）

6.磨刀不誤砍柴工（案例）

7.如何培養良好的計劃習慣（案例）

8.實例講解：某案例公司的計劃管理手冊

9.研發主管如何培養研發人員的計劃意識

10.演練與問題討論

九、研發人員的質量意識

1.研發質量管理中常見的誤區（案例）

2.誰是質量的責任人

3.QA和QC的不同之處

4.為什么研發人員覺得測試和QA很煩（案例）

5.質量與成本、質量與效率的關系（案例）

6.愈早發現故障愈好

7.如何避免評審中抓壯丁、先開科普會后開批斗會（案例）

8.為什么受傷的總是測試人員（案例）

9.DFX的設計（可維修性設計案例）

10.如何在設計中構建質量（案例）

11.演練與問題討論

十、研發人員的成本意識

1.產品經理應關注財經管理的幾個要素

2.成本的冰山模型

3.研發費用與設計成本的不同（案例）

4.設計成本管理的全過程

5.降低設計成本的工作模式和具體方法（案例）

1）.公共基礎模塊的建立（CBB）

2）.設計優化

3）.物料選型

4）.可維護性設計

5）.可生產性設計（可裝配性、可加工性、可測試性）

6）.老產品的設計優化

6.建立產品的成本檔案

7.降低設計成本的QCC案例分析

8.如何進行成本核算

9.既能提高產品質量又能降低產品開發綜合成本的方法（案例）

10.演練與問題討論

十一、課程總結

1.企業在不同的發展階段如何培養研發人員具備以上九大意識

2.研發人員的職業素養對個人和企業的價值

3.研發人員的職業生涯發展規劃（案例）

4.研發體系的職位認證和任職資格管理

5.研發人員的雙重晉升通道（案例）

朱老師

專業背景

十多年高科技企業研發管理實踐，典型的在企業實踐中從技術走向管理的管理專家。在某著名通信公司工作期間，作為硬件工程師、軟件工程師和系統工程師（系統總體設計總工）參與過多個小型、大型項目開發，有五年具體產品開發經驗，承擔過多個項目的管理工作，擔任過研發項目管理部經理、研發管理辦經理、技術管理部副總經理、研發IT中心主任，經歷并參與主持了此公司研發管理（包括研發流程管理、研發項目管理、研發人力資源管理、研發IT管理等模塊）混亂到規范化建設的全過程。

1998年開始長期與國際頂尖咨詢顧問一起工作，并作為第一批核心小組成員與國際著名的咨詢公司合作主導了研發管理變革項目及其母項目公司級IT規劃項目，同時兼任該公司高級講師，負責企業文化建設在研發的推進和落地工作。

創辦華成研發管理咨詢公司和青銅器軟件系統有限公司，專注于研發管理的咨詢、培訓和IT服務。成功推出完全有自主知識產權的研發管理系統——“青銅器RDM研發管理系統”，成功應用于各行各業。

同時聯合創辦華成創投，目前管理華成系三只股權投資基金。

主講課程：

《從技術走向管理》，《研發人員職業素養》，《技術創新與產品創新管理》，《研發項目管理》，《研發人員的時間管理》、《研發成本管理》等。

研發管理咨詢經驗：

曾作為項目總監、項目經理主導了10多個研發管理咨詢項目，幫助這些企業全面建立研發管理體系（包括流程、組織、績效、IT），有效地提升了這些公司的研發管理和創新能力，典型客戶如下：

1)最大專業打印機供應商北洋電氣

2)信利國際有限公司

3)國內系統集成行業第二名（華勝天成）

4)中電集團第七研究所

5)TCL家庭網絡事業部

6)蘇州科達

7)國內最大的網絡安全廠商天融信……

8)國內前沿奶制品行業（內蒙古某公司）

研發管理培訓經驗：

曾為華海藥業、南京醫藥（多次）、齊魯制藥、云南白藥、先聲藥業、邁瑞醫療、和佳醫療、AO史密斯、海爾、TCL、TTE、美的、夏新、康佳、海信、創維、北大方正、格力電器、步步高、長虹、彩虹集團、蘇泊爾、上海日立、成都索貝、云環電子、藍微電子、威創科技、卓立電氣、老板電器、南太集團、海洋王、航盛電子、華強信息、華陽多媒體、廣東威特、信華精機、研祥智能、聚光科技、信利國際有限公司、北洋電氣、CNNIC（中國互聯網信息中心）、網易、華友世紀、阿里巴巴、淘寶網、新浪網、訊雷、優視動景、御風行科技、吉比特、朗科、冠捷電子、江蘇富士通、福建富士通、格林威爾、信威通訊、中國電信北京研究院、中國普天公司、福建敏訊、無限立通、瑞斯康達、和協航電、全亞通訊、廣州京信、虹信科技、國人通訊、杰賽科技、冠日通訊、星網銳捷、實達網絡、鑫諾電子、神州數碼、同洲電子、九洲信息科技、賽科世紀、四達時代、穗彩科技、龍江風采、東進電子、威科姆電子、金蝶軟件、東軟軟件、高陽金信、杭州虹軟、中國工商銀行軟件開發中心、中國銀聯、雁聯、廣聯達軟件、方正春元、靈圖、科銀京成、廣州安凱、廣州從興、廣州宏達信、拓爾思、青島英派斯、浙大中控、上海精倫、中創信測、匯川技術、雄韜電源、核達中遠通、斯比泰、山特電子、深圳南瑞、國電南自、上海思源、上海寶信、榮信電力電子、億力吉奧、電力科學研究院、特變電工、上海海得、邁瑞醫療、和佳醫療、中集集團、眾友科技、好易通科技、樂凱集團、金東紙業、徐工集團、三一集團、山河智能、安徽叉車、同洲電子、天融信、綠盟科技、北方微電子、深圳國微、珠海炬力、上海展訊、威盛電子、天綦、天馬微電子、武漢電信器件公司、中電華大、杭州漢帆、中電集團第7研究所、中電集團第43研究所、中電集團第29研究所、公安部第一研究所、同方威視、北京礦冶研究總院、中國石化研究院、電子科學研究院、鄭州三磨所、研祥智能、北京圣非凡、濰柴動力、長城華冠、北京現代、東風汽車、一汽集團、中國重汽、北汽福田、通用泛亞、江鈴陸風、奇瑞汽車、上汽通用五菱、長安汽車、、蘇州金龍新粵交通、威海廣泰、大豪科技、西子OTIS、蒂森電梯、西子孚信、深圳和宏、順德震德、鷹牌控股、煙臺萬化、先聲藥業、中國航空、中國航天、等500多家企業和研究機構提供了專業的研發管理培訓。其中部分公司邀請講課多次。

參會客戶評價：從技術走向管理

廣州熱點軟件 蘇主管：項目規劃設計管理，人員激勵，角色轉換，這些知識對我的工作很有幫助。對此次課程滿意

張主管：工作分配，溝通，培養新人這幾點。對本次評價，好！

深圳路暢科技 田先生：很好，很實用

林先生：如何領導下屬，如何與上級領導溝通，很好。

合縱橫軟件： 童小姐：計劃，溝通技巧對工作很有幫助。

阿諾德磁材 方先生；持之以恒的堅持，溝通，多看下屬優點。

廣州高瀾 冷先生：對個人管理水平的提高有一定的指導作用。

金三維模具 左先生：很好，如何成功做好一名有效的管理者。

亞太藥業 王女士：不錯，1.從技術走向管理的必備習慣 2.核心管理技能：目標與計劃，控制，糾偏。

雅家樂衛?。?張樂，下屬管理、上級溝通，Good!

旭東阪田電子： 張經理：剛好的了解自己的角色、領導的角色及下級的角色，很好。

英維克科技： 馮經理：可以參考借鑒，培訓2天時間短，信息量很大，很值。不錯有共

鳴，但學以致用是個堅持不懈的過程。