教練式管理——批量復制金牌員工

課程背景：

21世紀商業環境急劇變化，市場競爭日益激烈，加上新生代人群的不斷涌入，給組織管理者帶來了諸多新的挑戰。與以往所面臨的挑戰相比，新時期的挑戰更具復雜性、多樣性和不可預測性。

組織能否高效持續運行，真正的關鍵不在于員工能力的高低，而在于“教練”指導水平的高低，因為每一名員工都具備使自己成功快樂的資源和意愿。要想提高員工的技能素質和工作品質，管理者必須扮演好“教練”角色。

教練技術經過40多年的發展，在提高效率、激勵潛能等方面取得了巨大成效，而且已經被越來越多的歐美企業和中國本土企業青睞，成了最新的有效提升組織效率的管理技術。比如IBM、美孚石油公司、通用汽車、阿里巴巴等知名企業都已在企業內部生成教練文化。

企業要想獲得持續競爭優勢，管理者必須學會角色升級，從傳統管理模式升級為教練式管理模式，從高高在上的“大家長”形象，變為深入基層管理工作的“教練”，以“教練”的角色全面提升組織績效與個人績效。

本課程以德魯克等管理大師智慧為根本，以全球盛行NLP心理學、教練技術為核心理論，以韋爾奇等眾多成功管理者實踐為基礎，以前沿管理領域先進模型工具為內容，經過長期系統研究和自身實踐應用而生成，課程分為三個部分：教練自己、教練他人、教練團隊，課程結構簡單、內容貼合實戰、易學易懂易用。

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課程收益：

◆ 喚醒領導潛力——通過掌握教練式管理的流程工具和方法，掌握自我教練的技巧，讓管理者自動自發的成長為卓越領導者。

◆ 養成高效習慣——通過掌握高效人士的七個習慣，讓自己快速養成高績效教練的習慣，從而為組織創造高品質成果。

◆ 激發員工潛能——通過掌握教練他人的步驟和方法，激發下屬的工作潛能，讓下屬員工自動自發的完成更高工作目標和任務。

◆ 員工積極工作——通過掌握教練員工承擔責任的工具和方法，讓每一名員工都愿意承擔責任，從人浮于事的工作狀態變為全身全靈的投入工作。

◆ 全員凝心聚力——通過掌握教練團隊的原理和方法，排除團隊協作的障礙，讓團隊成為心往一處想勁往一處使的高績效團隊。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：中層管理者

課程形式：場景引發+案例分析+交互訓練+教練輔導+實戰PK

課程特色：本課程分為“教練自己、教練他人、教練團隊”三個部分，結構簡單、易學易用。“教練自己”是讓自己成為高績效教練，“教練別人”讓別人成為高績效的人，“教練團隊”是讓團隊成為高績效團隊。

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課程大綱

前言：葉問、郎平、里皮、達馬托，您能聯想到什么？

第一講：成為自己的教練做高效管理者

場景互聯：管理之道——通過討論分享經營管理的本質與核心，探尋管理的真相。

一、效率是管理的終極追求

1. 德魯克談管理——人是提升效率的根本

2. 稻盛和夫說經營——人是創造成果的根本

3. 高績效以人為本

案例分享：《阿米巴模式》的經營之道

4. 稻盛和夫：“作為人，何為正確？”

課堂練習：通過討論管理者的正確思維、熱情、能力，最需要建立怎樣的思維習慣？

二、讓自己養成高效人士的習慣

1. 自我成長：積極主動、以終為始、要事第一

2. 社會成長：雙贏思維、知己知彼、統合綜效

3. 不斷更新

課堂練習：通過互動談論分享高效人士的七個習慣，找出有待于改善的方面并付諸行動。

三、喚醒自身與他人潛力的自身素養

1. 判斷力

1）覺察

2）界定

3）區分

4）SCQA分析法

2. 啟發力

1）立體聆聽法

2）強有力發問法

3）創新者基因四步法

3. 推動力：回應能力、激勵能力、輔導能力

課堂練習：通過練習覺察、聆聽、發問，掌握提升判斷力、啟發力、推動力的工具技巧。

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第二講：成為他人教練引員工領走向卓越

場景互聯：成功教練——討論自身成功教練或輔導別人成功的實踐，探索教練的操作要點。

一、建立信任——信任是高績效教練的前提

1. 冰山原理（了解人性的底層邏輯）

2. 建立信任關系的三個技巧

3. COACH溝通狀態

課堂交互練習：通過交互練習一次明確主題的溝通，掌握與員工建立信任的溝通技巧。

二、明確目標——激發員工挑戰高目標

1. 增長目標

2. MBO目標管理

3. SMRAT法則

4. 定性定量

交互反饋練習：我對企業的關鍵目標影響是什么？你對我有什么樣的反饋？

三、找到路徑——激發員工創造性解決問題

1. 麥肯錫SCQA模式

1）Situation（目前現狀的具體情景）

2）Conflict（現狀中的矛盾沖突）

3）Question(有待解決的關鍵問題)

4）Answer（找到解決問題的方案）

2. 三層面的教練發問技巧

1）認清事實現狀

2）找到解決路徑

3）找到行動重點

會議風暴練習：我還能做些什么？我應該在什么期限內做到什么？

四、成果落地——激發員工最大化探尋目標達成的保障措施

1. 運用5W2H教練問話

2. 探尋行動計劃：目標、任務、分配、行動

3. 運行行動計劃

交互反饋練習：通過傾聽他人目標計劃以及確保成果落地的具體措施，實施教練反饋。

五、跟進檢查——通過持續不斷的改進培養金牌員工

1. 數據思維

2. 天羅地網——高層月會、中層周會、基層日會

3. 跟進檢查（三每三對照）

1）每個人的目標

2）每一天的成果

3）每件事的過程

4. 高品質會議溝通

1）1:1會議

2）羅伯特議事規則

3）Scrum流程

4）作戰指揮室

課題練習：通過現場運用羅伯特議事規則組織一次高品質的會議，匯報會議成果。

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第三講：成為團隊教練帶領組織更上一層樓

場景互聯：團隊教練——郎平和中國女排奪冠，給我們帶來什么啟示？

一、互相信任——構建心與心交織在一起的團隊

1. 禮智仁義信

2. 信念是團隊協作的基石

3. 團隊缺乏信任的八種表現

4. 團隊互相信任的六個方法

1）個人背景公開?? 2）工作效率討論? 3）行為特點測試

4）360度意見反饋? 5）集體外出實踐? 6）稻盛流空巴

課堂練習：通過分享個人出身背景等信息，加強團隊互信的溝通。

二、有效沖突——把形式主義控制在最小限度

1. 和事佬模式的悲劇

2. 開誠布公的腦力激蕩

3. 懼怕沖突的五個表現

4. 群策群力的三個方法

1）挖掘爭論話題

2）時時提醒監督

3）批評與自我批評

測試：吉爾曼沖突模式

三、全身投入——全心全意全身全靈的在事上磨練

1. 韋爾奇的用人之道

2. 企業人的三種類型：不燃型、易燃型、自燃型

3. 團隊欠缺投入的五種表現

4. 全身全靈投入的原則與方法

1）團隊統一口徑

2）確定最終期限

3）不利情況分析

4）低風險激進法

5）提升心性——稻盛和夫六項精進

交互教練練習：通過教練方式幫助伙伴提升員工積極性方面的措施。

四、承擔責任——團隊自動自發完成工作任務

1. 責權利心法

2. 逃避責任的四種表現

3. 員工主人翁心態模型

4. 人人擔責的四個方法

1）公布工作目標和標準

2）明確資源支持

3）定期對成果回顧

4）團隊嘉獎

交互教練練習：我怎樣能為團隊問題與解決方案做出貢獻？

五、聚焦成果——打造心往一處想勁往一處使的高績效團隊

1. 集體利益高于一切

2. 人人成為經營者

3. 四種團隊模式

4. 無視集體成果的五種表現

5. 聚焦集體成果的三個方法

1）利益共同體

2）事業共同體

3）命運共同體

6. 貫通六個理解層次