班組長能力人崗匹配百分百——之人力管理能力提升篇
《班組長能力人崗匹配百分百》——之人力管理能力提升篇
《班組長能力人崗匹配百分百》
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【課程背景】 :
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多年從事企業管理的經驗和對多家制造型企業實地調研發現：員工跳槽或辭職，70%
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的根源在于是對班組長不滿意。在企業中，最難做的是班組長，最復雜的是班組管理，浪費和問題最多的地方在班組，最需要提升管理能力的也是班組長，因為他們的水平是企業管理水平的“瓶頸”，他們不提高，高中層的水平再高，都是沒有用的，因為班組長的執行能力出現了問題，讓一個沒有執行能力的人去執行任務，是不可能有好結果的。
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班組長是提高生產效率、提高質量、吸引人、用人、管人、留人的關鍵中的關鍵所在。班組長的水平不高，何談留人、質量和效率，有一句是這么說的：為公司而來，為上司而去!制造業班組長的人崗匹配度在40%左右，能力與崗位嚴重的不匹配。
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要提高效率，必須從提高班組長的管理水平做起
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要提高產品質量，必須從提高班組長的管理水平做起
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要吸引人，必須從提高班組長的管理水平做起
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要留人，必須從提高班組長的管理水平做起
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要用好、管理好人，還是必須從提高班組長的管理水平做起
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要降低成本，更是必須從提高班組長的管理水平做起
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【課 時】 ：2天一晚
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【參訓人員】 ：班組長
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【培訓課程結構】 ：
理論講授60%、案例分析和討論10%、實戰演練5%、學習感受分享和答疑，20%、作業布置講解5%
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【課程收益】 :
可以使班組長的溝通能力、跨部門間溝通能力、領導能力、管理下屬的能力、協調能力、激勵能力、用人留人的能力、化解預防員工情緒的能力、成本控制能力有飛躍式的提升，同時自己的心態和個性都會有所改善、境界有所提升。
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【講師風格】 ：
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以實戰經驗與鮮活的案例融入課堂中，注重實用、實效;
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幫助學員或企業解決難題，能將復雜的管理理論轉化為簡單可操作的技巧方法，解決現實問題，課程設置形式多樣、實用性極強。
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【“班組長人力管理能力篇”課程大綱】：
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班組長必備的三大能力：自我心態管理能力、員工管理能力、現場管理能力
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班組長的自我心態管理篇：老板心態
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班組長的人力管理藝術篇：心態、性格、領導藝術、溝通、情感、批評、激勵、
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制度制定、激勵、早會夕會等。
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班組長的現場管理篇：人(新人輔導、思想工作、激勵、處罰、批評、表揚、定制
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度)、機、料、法、環、流程、目標、計劃、質量、效率、交期、信息溝通、時間、問題的發現、問題的診斷、問題的改善等。
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第一章：要想把工作做好，先把心態調正，班組長的心態篇——老板心態
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(本環節收獲：什么叫老板心態、員工心態、打工心態
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管理者不具有老板心態的原因
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老板花錢請管理人員來是做什么的?
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管理者必須具備的三個能力
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我在公司工作，收獲了什么?
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“老板榨取員工的剩余價值”這句話對嗎
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如果我是老板，我怎樣做?
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老板去車間一趟，主要看什么?是想告訴你什么?
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為什么說老板是世界上最沒有安全感的人?
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千萬不要做違背公司利益的事
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忠誠大于能力!忠誠是被重用的首選條件
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有人說：我不是老板的親戚，再努力也沒有可能被提拔重用
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遇到問題，千萬不要推卻責任，要承擔起來
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老板與我們溝通少了，為什么?
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老板給我的工資待遇不公平
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我是公司的開國元勛，老板發財了，開豪車了，住別墅了，我不平衡了
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認真工作的三大法寶
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總是超越老板的期望，能得到意想不到的回報
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要學會分析長、短期利益
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能手、高手、頂尖高手
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德要配位，否則你將得不到栽培的機會
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小聰明與大智慧
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老板最喜歡的是什么樣的人
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要有共贏的心態
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千萬不要用“辭職”來表達自己的不滿)
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第二章：班組長要管理好下屬，先把自己的個性改良一下，性格密碼必須掌握在自己的手里
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(本環節收獲：學習性格密碼的目的
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格局
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溝通的質量與性格關系很大
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性格區分
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性格分類
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不同風格的性格的優缺點
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活潑型性格的優缺點
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和平型性格的優缺點
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完美型性格的優缺點
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力量型性格的優缺點
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婚姻幸福的穩定鐵三角
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人的性格是多種性格的復合體
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與活潑型人的交往方式
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與和平型人的交往方式
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與完美型人的交往方式
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與力量型人的交往方式
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適合做領導或管理者的性格特征
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個性匹配
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根據自己性格的的優缺點，進行改善，完善自我
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現場化解因性格問題而產生的矛盾)
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第三章：班組長是兵頭將尾，工作具有挑戰性，必須了解人性
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(本環節收獲：人性的假說
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需求層次論
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人的工作動機
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員工想要的東西到底是什么
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人的思想與行為的分析
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行為管理法則
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職業道德與社會公德
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領導情景理論)
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第四章：人性化管理已經過時了，必須懂得人本管理
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(本環節收獲：人本管理的機制
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現代人力資源管理與傳統人事管理的區別
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人本管理成功的標志
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管理創新需要“公平交易”
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剛柔并際話管理)
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第五章： 班組長大小是個領導，是領導就要掌握領導藝術
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(本環節收獲：組長如何進行流動式管理?
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組長如何對待新來的員工，才能讓他堅定留下工作的信心?
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學習領導藝術的目的
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“官僚主義”要不得
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新世紀的領導觀
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領導影響力的四大特征
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領導藝術就是“方”“圓”結合
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“權力”的內容
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“軟權”“硬權”都要用
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“硬權力”的運用
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“權利”需要用“威信”來滋養和襯托
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威信的誤區
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什么是威信
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如何建立領導威信
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領導威信有哪些作用
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領導要塑造自身的形象
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領導模式
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努力打造服務型領導)
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第六章：不在組長的個人能力有多強，關鍵在于他是否會激勵
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(本環節收獲：激勵的三大誤區
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激勵要結合內因
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激勵的方式
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為什么有的管理者不用正性的激勵方法
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用正性激勵失敗的原因
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如何做表揚
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參與激勵計劃
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激勵有規矩可循
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“三位一體”的有效激勵法
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物質激勵與精神激勵相結合，效果更好
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技巧性的激勵方法
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表揚與批評的錯誤方法
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表揚與批評應遵循的原則
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獎罰的共性原則
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獎勵的個性原則
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處罰的個性原則
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高層領導對中層的激勵
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第七章：組長必須掌握的一門技術——批評的藝術
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(本環節收獲：錯誤的三個階段
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領導怎樣“發火”
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批評的最終目的
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鮮花療法
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批評的原則
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批評的流程
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批評員工有講究
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不批評也能達到批評的目的
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破壞性的批評
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有效的行為管理法則)
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第八章：長效機制——處罰具有極強的副作用，但懂得處罰藝術的人除外
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(本環節收獲：處罰與激勵
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獎金的扣發與處罰
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執法者的溝通方式
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只罰結果不作過程控制是不對的
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找出他以身試法的原因
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怎樣懲罰才是合理有效的
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處罰真正目的
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重復犯錯加重處罰”的技巧
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成立基金會
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罰單的設計)
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第九章：是人就需要情感，懂得情感管理藝術的班組長，就等于擁有了省力杠桿
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(本環節收獲：尊重與欣賞
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情商與領導效果
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四商
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情感能促進企業發展
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要和員工搞好關系，必須從情感上下功夫
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不要錯過聯絡情感的機會
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管理者對員工實施情感的“切入點”
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適當容忍或袒護下屬的好處
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“袒護”是我;為了維護下屬的自尊心
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“袒護”下屬的優點
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“袒護”下屬時應注意的問題)
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第十章： 一人難稱百人意，這句話是針對不懂提高員工滿意度的人說的
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(本環節收獲：管理者要有敏感的嗅覺
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員工的滿意度就是金
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沒有顧客戰略就沒有顧客滿意
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250法則
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讓顧客滿意的新想法
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你的企業存在員工滿意度“迷失綜合癥”嗎
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工作滿意度的影響因素
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如何提高員工的生活滿意度
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公平滿意度
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提高員工的“精神生產力”要從三個方面下手
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提高員工“精神生產力”的切入點
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怎樣做記件工資，才算公平)
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第十一章 ：溝通藝術是班組管理的基礎
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(本環節收獲：怎樣真誠的與員工溝通
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怎樣幫助員工、投入情感
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怎樣關心，產生共鳴
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“主動”是管理者的責任
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怎樣贊美員工，提高他積極性
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如何批評員工，不產生后遺癥
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期望與信任
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交流、傾聽
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處理員工的不滿
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照顧員工的自尊
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寬容
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跨部門溝通
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班組長如何接受上級任務
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第十二章：囂張員工時常存在，但有他存在的成因，管好他們必有方法
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(本環節收獲：問題員工的種類
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囂張員工的特點
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囂張員工產生的原因
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分析自身的原因
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側面了解對方的秉性
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親自交談，了解原因
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整理篩選，了解真實原因
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是對方問題的解決策略)
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第十三章：讓早會更有價值，組長要學習這個
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(本環節收獲：早會的積極作用
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早會的游戲規則
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早會的操作流程
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早會所涉及的內容
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早會的詳細訓練步驟)
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第十四章：不怕鷹一樣的對手，就怕豬一樣的隊友，飛雁團隊管理至關重要
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(本環節收獲：我們為什么要合作成一個團隊
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什么是團隊精神
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是團隊就要有共同的目標
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團隊與團體的區別
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優秀團隊的特點
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團隊發展的四個階段
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營造健康的團隊文化
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優秀團隊離不開互補
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如何打造飛雁團隊
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如何激發團隊積極性
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物質激勵與精神激勵
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如何設立關于質量、效率和配合度的獎項
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是團隊必有規則，設置長效機制)
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第十五章：月績效面談
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(本環節收獲：關鍵事件記錄表
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績效面談的步驟與方法)
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尾聲：學習感悟分享、作業布置、學以致用表的填寫
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備注：
1、每個章節里都有相關的案例
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2、根據課程時間，內容可能會有所調整。
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課程中主要提供的工具有：
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工具：班組長自我心態管理
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工具：班組長自我個性改善
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工具：物質激勵的基本方式
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工具：精神激勵的基本方式
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工具：表揚的技巧
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工具：批評的技巧
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工具：處罰的藝術
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工具：管理者直接能用的激勵菜單
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工具：領導藝術
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工具：溝通藝術
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工具：團隊管理
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工具：早會技巧
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工具：績效面談
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工具：員工心態管理
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