MTP實務(wù)管理技能提升

課程背景：

隨著企業(yè)管理領(lǐng)域的不斷發(fā)展和進(jìn)步以及工作型態(tài)的改變，哈佛大學(xué)McClelland教授對卓越的工作者做一研究，發(fā)現(xiàn)智力并不是決定工作績效的唯一條件。他找出了一些因素，例如：態(tài)度、認(rèn)知，及個人特質(zhì)等，稱之為“職能”，管理職能通常被界定為“對管理工作的勝任程度”或“具有工作必要的知識、技能、態(tài)度與個人特質(zhì)”。

MTP（英文全稱Management Training Program）是美國企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與世界數(shù)十家著名跨國公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套訓(xùn)練課程。主要針對中、高階管理者所承擔(dān)的職責(zé)與任務(wù)形成兩個側(cè)重點不同的訓(xùn)練體系。

MTP訓(xùn)練方法強(qiáng)調(diào)在訓(xùn)練目標(biāo)上MTP不僅注重現(xiàn)實問題的解決，同時強(qiáng)調(diào)參加者主動獲取知識、轉(zhuǎn)化信息能力的形成，我們認(rèn)為一套合格的“管理才能訓(xùn)練計劃”至少必須能針對以下幾項中，中層管理者的素質(zhì)及能力模型，經(jīng)由系列的訓(xùn)練，得到一定程度的提高。

職能要求（工作知識及相關(guān)技能）：指對管理職能，管理者角色的認(rèn)知程度，管理知識的掌握程度，管理職責(zé)的勝任程度。

愿景實踐：也就是在日常決策及行動上都能展現(xiàn)企業(yè)理念及推動愿景的實踐。

成果導(dǎo)向：可以有效管理工作及時間；訂定SMART(具體、可衡量、可達(dá)成、務(wù)實且有時間性)的目標(biāo)，并能排除各種障礙，整合規(guī)劃資源，在預(yù)算及時間內(nèi)，達(dá)成或超出目標(biāo)，并對任務(wù)的完成及結(jié)果負(fù)責(zé)。

賦能與授權(quán)：將工作任務(wù)及決策權(quán)交付給適當(dāng)?shù)娜藛T，運(yùn)用適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系及方法，促進(jìn)他人知識與能力的發(fā)展；提供及時和建設(shè)性的回饋與指導(dǎo)，以協(xié)助他人達(dá)成目標(biāo)發(fā)揮其專長與潛力，使組織及個人的工作效率和效能發(fā)揮至最大。

領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)馭：展現(xiàn)出符合公司價值、理念之管理領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；運(yùn)用適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系及方法來激勵并引導(dǎo)他人；且根據(jù)不同任務(wù)、情境和對象調(diào)整其行為，以達(dá)成企業(yè)或工作目標(biāo)。

塑造成功團(tuán)隊：與工作小組或是正式報告體系以外人員共同完成組織目標(biāo)；用行動表達(dá)對他人的需求或是貢獻(xiàn)的尊重；對共識的達(dá)成做出貢獻(xiàn)，并接受共識結(jié)果；讓自己的目標(biāo)附屬在組織或小組的目標(biāo)之下。

溝通與協(xié)調(diào)：運(yùn)用適當(dāng)?shù)募记桑c各級同仁建立正面且積極的工作關(guān)系。針對個人或是團(tuán)體，均能有效地表達(dá)自己的想法，并根據(jù)溝通對象的背景、特質(zhì)及需求調(diào)整語言及溝通方式。

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課程收益：

● 讓管理者清晰角色認(rèn)知，找準(zhǔn)角色定位，在此基礎(chǔ)上提升個人管理素養(yǎng)和修為；

● 幫助管理者突破自我局限性思維瓶頸，促使企業(yè)管理人員靈活運(yùn)用管理技能，梳理和重整管理經(jīng)驗；

● 學(xué)會有效的對上、平級、對下溝通協(xié)調(diào)，學(xué)會通過對方的語言了解其思維模式，以更好地溝通，懂人才能做好管理；

● 從“理事”的角度，看待目標(biāo)制定、計劃分解、時間效能和執(zhí)行效率，更好的完成團(tuán)隊工作；

● 掌握管理者的部署激勵技巧，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，認(rèn)識團(tuán)隊管理的意義，打造團(tuán)隊文化，培養(yǎng)高績效團(tuán)隊。

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課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業(yè)中高層干部和管理人員

課程方式：

專家講解+視頻觀摩+小組研討+頭腦風(fēng)暴+現(xiàn)場點評+案例分析

課程大綱

第一講：角色定位與管理思維

一、從“我是誰”看管理者的角色定位

總結(jié)：沒有人會做錯事情，只會有人站錯位置

二、角色定位經(jīng)典五問

1. 我是誰（我的身心合一嗎）

2. 我在哪里（公司、部門）

3. 在這里是什么角色（職位、身份）

4. 這個角色的最大價值是什么（怎樣才算做好了這個角色）

5. 我要具備什么樣的能力去達(dá)成這份價值（在這個角色上我需要哪些能力）

三、再看管理：管理到底管什么

研討：管人VS理事

方法：管理者的“修路原則”

案例研討：管理者的困惑

五、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力的三個層面

層面一：權(quán)力威信

層面二：能力威信

層面三：魅力威信

小組討論：你心目中理想的上司和下屬

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第二講：組織溝通與溝通效果

一、溝通的意義取決于對方的回應(yīng)

溝通游戲：“聽葫蘆畫瓢”帶來的啟示

二、管理溝通的三大原則

原則一：有效率

原則二：有效果

原則三：有笑聲

視頻鑒賞：溝通的障礙

三、與上級溝通要注意的事項

1. 適應(yīng)風(fēng)格

2. 建立信任

3. 學(xué)會補(bǔ)位

四、平級溝通要避免的問題

1. 情感銀行的建立

2. 注意焦點的轉(zhuǎn)移

五、向下溝通的策略

策略一：南風(fēng)法則

策略二：NBA溝通法

策略三：如何分配任務(wù)

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第三講：團(tuán)隊效能與執(zhí)行能力

一、目標(biāo)計劃分解的方法

1. 目標(biāo)達(dá)成五步法

2. 魚骨圖的類型與運(yùn)用

案例分析：如何進(jìn)行目標(biāo)計劃分解與執(zhí)行

二、執(zhí)行與執(zhí)行型人才

1. 何為執(zhí)行與執(zhí)行力？

2. 為何企業(yè)里面執(zhí)行難？

三、執(zhí)行意識的建立

意識一：數(shù)字意識

意識二：成果意識

意識三：責(zé)任意識

四、工作效能管理

1. 注重事輕重緩急

2. 統(tǒng)籌高效：具體的時間管理工具與步驟

總結(jié)：要事第一：做最重要的事

案例分享：25萬美金的咨詢案

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第四講：團(tuán)隊凝聚與團(tuán)隊文化

一、什么叫團(tuán)隊

1. 團(tuán)隊合作的重要性和必要性

2. 從團(tuán)隊定義看1+1>2的合作

二、從兩個管理學(xué)定律看團(tuán)隊協(xié)作的悖論

1. 華盛頓合作定律

2. 邦尼人力定律

三、高效團(tuán)隊的表現(xiàn)

視頻賞析：三個團(tuán)隊的比較

1. BVR對團(tuán)隊的影響

2. 團(tuán)隊的規(guī)則——熱爐法則

案例：從“敖包相會”看團(tuán)隊文化的培養(yǎng)

四、如何打造高效團(tuán)隊文化

1. 認(rèn)識文化的力量

2. 管理者的引領(lǐng)作用

視頻賞析：團(tuán)隊文化是如何形成的

五、團(tuán)隊的持續(xù)學(xué)習(xí)與提升改進(jìn)