教練式管理與輔導激勵

課程背景：

在當今知識經濟時代，人們的生活節奏不斷加快，員工的需求與思想也在不斷的變化。當代員工（90、95后）獨立性很強，更加自我，更加相信自己通過思考得出的判斷和結論，而不喜歡被動地接受其他人的判斷。

而企業的快速發展，并不能給這些員工太多時間讓其慢慢成長。所以帶教成為快速復制優秀骨干的工作能力的方法之一。而多數優秀骨干將本職工作完成得很出色，一旦教人，便不知要如何教。輔導者說：這個我也不知道該怎么講，反正我一直就是這么做的。被輔導者一臉懵，“這么做”到底是怎么做啊？

多數優秀骨干將本職工作完成得很出色，一旦教人，便不知從何教起。在沒有接受過系統的帶教方面的培訓時，很多時候都是想到哪里就教到哪里，想到什么就教什么，教學隨機性強，沒有固定的教學方法。這就導致了教學時間長，效率低，甚至還有知識技能遺漏的問題。

本課程旨在讓輔導者掌握與員工面談、績效輔導的途徑與工具，可以有效運用在帶教中幫助員工快速學習知識、提升工作技能。同時引導學員找到帶教突破口，分清師傅帶教與自學的區別， 運用工具以線性思維整合資源，避免帶教內容遺漏。

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課程收益：

◆ 了解部屬的特性與長處，明確輔導目標，學習如何有效分配有限的管理資源

◆ 運用教練式輔導語言，有效溝通，及時反饋，提升管理與輔導的效率

◆ 站在員工成長的角度思考及溝通可能存在的問題，制定個人輔導行動計劃

◆ 清楚輔導的途徑，掌握基于場景的輔導工具，熟悉輔導面談流程與輔導注意事項

◆ 根據員工學習特點規避帶教誤區，精準掌握最佳輔導時機，提升帶教效率

◆ 合理運用輔導資源，根據不同類型的員工合理分配輔導精力，做到因人而異的輔導

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課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業中高層干部和管理人員

課程方式：專家講解 + 視頻觀摩 + 小組研討 + 頭腦風暴 + 現場點評 + 案例分析

課程大綱

第一講：教練式部屬培育理念

一、教練技術的起源與核心內容

故事分享：網球教練添·高威

二、教練的目的、定位與方向

1. 教練式管理的定義

2. 教練的定位與分類

3. 教練的方向與目的

三、如何從教練的角度去看待員工

1. 打開意愿的重要性

2. 如何突破內在的制約

四、教練式輔導的N條前提假設

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第二講：角色定位與帶教策略

一、從“我是誰”看管理者的角色定位

沒有人會做錯事情，只會有人站錯位置

二、職場角色定位與輔導面談問題

1. Where—Role—Value—Ability—Weakness—Improve

2. 成長計劃的梳理

小組討論：你心目中理想的員工

工具運用：優秀員工特質提煉

3. 特質分解與落地

4. 幫助被輔導者有效看待工作

1）對馬斯洛需求層次的理解與應用

2）任何值得做的，都值得做好

3）任何值得做好的，都值得做的開心

第三講：教練式語言溝通策略

一、正面語言的運用

1. 正面詞語與反向暗示

2. 困境與突破

二、五步脫困法與時間線的運用

困境—改寫—因果—假設—行動

現場練習：五步脫困

三、意義換框法與價值轉換

研討：因為主管挑剔，所以工作不爽？

現場練習：意義換框

四、肯定與表揚的技巧

1. 肯定與表揚的區別

2. 肯定的五種方式

3. 肯定的注意事項

現場練習：如何肯定他人

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第四講：教練式輔導工具運用

一、員工培育的三種途徑

途徑一：OJT四步法

途徑二：OFF-JT的類型

途徑三：SD的方式

二、輔導問題的歸類及解決方法

工具：雙輪矩陣的輔導工具運用

三、教練領導力工具

工具：GROW模型

案例研討：GROW模型運用

四、跟蹤輔導幫助行為持續改進

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第五講：教練式輔導激勵策略

一、授權與責任

1. 授權的障礙

2. 如何運用“時間杠桿”

二、員工的工作動機與工作效能分析

模型：KASH模型的認識與運用

三、不同類型員工的狀態分析與激勵策略

案例研討：如何管理和激勵這四種員工

視頻鑒賞：教練的價值與意義

四、輔導中非物質激勵的技巧