DISC的職場性格分析與溝通

【課程背景】

DISC自1928年誕生以來，已經成為世界500強企業廣泛應用的一種人格測驗，用于測查、評估和幫助人們改善其行為方式、人際關系、工作績效、團隊合作、領導風格等。?

每個人的行為都是有傾向性的，有固定的模式與表現。成熟的人能理解自己的情緒，控制自己的行為。成熟的管理者，能造場和轉場。學習和運用DISC理論及工具，在自我的層面，能覺察自己的情緒，理解自己的行為，切換自己的模式；在他人的層面，觀察他人的行為，尊重對方的需求，做好對方的拍檔。沒有一種性格比其他人好，沒有一種性格比其他人差，最重要的是接納自己，了解他人，用不同的方法去應對，找適宜的環境去成長。掌握了性格分析，可以揚長避短，完善自身可以明辨他人，百戰不殆。與客戶溝通，學會滿足老虎型的權威；孔雀型的表現；考拉型的糾結和貓頭鷹型的完美。

本課程從DISC的角度談溝通，帶您用最簡潔高效的方法解決溝通中的困擾，有效提升溝通力，讓您更高效更快樂地工作，讓企業創造更亮眼的績效。

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課程特色及收獲：

·?了解性格形成與個體的關系，發現內在真正的自我；

·?完成并解讀DISC性格分析報告，讓學員了解DISC各性格的挑戰及優勢，進而揚長避短提升在團隊中的影響力；

·?分析不同性格的心理需求，有針對性地給出在與D、I、S、C性格溝通中的建議和技巧；

·?結合不同行業的具體案例，通過情景演練，將DISC運用于團隊建設、市場銷售、客戶服務等不同的溝通場景，全方位提升參訓人員的溝通能力，使職場溝通更順暢、更高效。

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課程設計：

理論講授、案例分析、小組研討、實操練習相結合培訓形式。

培訓時間為6個小時（一天）

課程大綱：

模塊一：開場破冰

一、游戲規則：小組每人彩筆一支，依次繪畫，顏色和次序中途不能調換；畫自己任意想畫的；3輪完成。

二、團體繪畫體驗：梳理團隊與個體的關系，引導學員發現潛在彼此的性格，提高自我認知與團隊認知。

模塊二：DISC知識篇

一、引例：豬年看師徒四人的性格解析

二、人格測試的發展與DISC:什么是性格 氣質 性格 人格?

三、DISC的分析維度?

1.?情感維度?VS思維緯度?

2.?兩維度交集下四象限人格

模塊三：DISC性格測評與分析

一、DISC性格測評診斷

二、DISC性格的典型特質：《4種風格之影片賞析》

三、DISC性格特質的細分?：精準定位自己?、完美分析別人?

1.?性格組合典型個性

2.?典型組合?（自然組合、互補組合、矛盾組合）

3.?小組現場模擬與演練

模塊四：性格與溝通技巧

一、D型性格分析及溝通技巧

1、D型性格特點解讀

行為特點：強勢、目標、毅力

行為缺點：外歸因、情感冷漠

喜歡的工作環境：權力、挑戰

情緒特點：憤怒、冷漠

2、D型與I型、C型的區別案例：情緒失控者的職場故事

3、如何與D型溝通：目標、權力、直接、迅速

情境一：如何與D特質同事高效溝通

?情境二：如何與D特質領導高效溝通?

情境三：如何與D特質下屬高效溝通?

二、I型性格分析及溝通技巧

1、I型性格特點解讀

行為特點：熱情、表現欲、愛好廣、話多
行為缺點：粗心、缺毅力、感性
喜歡的工作環境：能表現
情緒特點：熱情、

2、I型與S型的區別案例：因選擇而焦慮的新晉管理者

3、溝通及情景模擬

情境一：如何與I特質同事高效溝通?

情境二：如何與I特質領導高效溝通?

情境三：如何與I特質下屬高效溝通

三、S型性格分析及溝通技巧

1、S型性格特點解讀

行為特點：脾氣好、服務意識、穩重、執行力強、韌勁
????行為缺點：決策慢、不興奮、回避壓力
????喜歡的工作環境：穩定的
????情緒特點：沒有情緒
2、S型與C型的區別

3、溝通及情景模擬

情境一：如何與S特質同事高效溝通?

情境二：如何與S特質領導高效溝通?

情境三：如何與S特質下屬高效溝通?

四、C型性格分析及溝通技巧
1、C型性格特點解讀

行為特點：追求完美、關注細節、挑剔

行為缺點：消極、悲觀、自慚形穢

喜歡的工作環境：穩定的

情緒特點：悲觀

2、情景模擬

情境一：如何與C特質同事高效溝通?

情境二：如何與C特質領導高效溝通

?情境三：如何與C特質下屬高效溝通?

五、性格修煉與完善

能成功的性格組合：D C

比較容易獲得幸福的性格：I

需要注意的性格：S

模塊五：總結與展望

OIRD總結與復盤