中高層管理者核心能力訓練

課程背景：

中高層管理者，承擔著將企業戰略落地和經營目標達成的重要使命，是企業承上啟下的關鍵力量。

中國企業的職業經理人與部門主管，大部分是企業從基層優秀的技術和業務人員選拔出來的。從優秀的專業技術和業務人才到高效的管理者，這是一個從蠶蛹到蝴蝶的完美蛻變，也是企業培養人才的必由之路。

管理者要發揮出作用，在企業發展中體現個人的價值，需要對自己的角色定位有清晰的認知，在職業發展的不同階段掌握與此階段相適應的管理技能，積累對應的實戰經驗。

本課程站在企業經營的角度，從企業發展的需求出發，結合企業發展戰略和目標執行，導出企業對管理者的能力要求和角色定位。幫助管理者在企業發展的高度認知自己的管理角色，并獲得必備的核心管理技能。

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課程收益：

● 幫助學員明確中高層管理者的工作定位和管理角色認知；

● 幫助學員掌握團隊打造與下屬培養的能力；

● 幫助學員掌握員工激勵與員工授權和不同特點員工的管理能力；

● 幫助學員掌握目標管理與目標執行管控的能力；

● 幫助學員掌握與上級、同級、下屬三個維度的高效溝通的能力；

● 通過實戰演練，幫助學員系統提升作為管理者的核心管理技能。

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課程時間：2天，6小時/天。

課程對象：中高層管理者。

課程方式：講師講授+案例分析+角色扮演+情景模擬+實操演練

課程大綱

第一講：管理者角色認知

管理小故事：小男孩的褲子

1. 什么是管理

2. 管理者在企業中的定位

案例分享：劉強東（京東集團）為什么在干部會議上大發雷霆？

3. 管理者畫像

小組研討：上級、下屬、自己眼中的管理者

4. 不同層級管理者的能力要求

5. 管理者核心能力模型

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第二講：管理者核心能力—團隊建設與工作重點

小組研討：他們是團隊嗎？

一、團隊的定義

小組研討：新組建團隊容易出現的問題

視頻案例：諸葛亮首次主持軍事會議遇到的挑戰

拓展游戲：極速60秒（模擬團隊從組建到成熟）

二、團隊發展的三個階段與特征

視頻案例：紅海行動中蛟龍小隊高效協作解救人質

小組研討：團隊不同發展階段的工作重點

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第三講：管理者核心能力—團隊的人才培養

1. 團隊（企業）不同發展階段對人才的不同需求

2. 人才培養從選人開始

小組研討：員工的工作技能是怎么獲得的？

3. 阿里巴巴集團員工訓練“十六字真經”

4. 員工技能提升與“7-2-1”學習法則

實戰演練：教導下屬的時機選擇

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第四講：管理者核心能力—管理不同類型的員工

1. 員工成熟度的兩個維度：能力與意愿

案例分析：唐僧團隊成員的成熟度分析

2. 團隊中員工的四種類型

實戰演練：他們屬于那種類型的員工？

3. 能力和意愿之間的相互影響

4. 什么是領導風格

課堂測試：領導風格測試

5. 領導風格的四種類型

實戰演練：不同類型員工應該采取怎樣領導方式?

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第五講：管理者核心能力—員工授權

小測試：你會授權嗎？

一、管理者不愿意給下屬授權的六個原因

二、授權的四個層級

小組研討：哪些工作不可以授權？

三、防止員工的“反授權”

別讓員工身上的猴子跑到你的身上

實戰演練：這些工作應該授權給誰？

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第六講：管理者核心能力—員工激勵

課堂練習：是什么因素影響了你的工作意愿？

1. 影響員工作意愿的兩個因素

2. 馬斯洛層次需求理論與動機創造

3. 自我心理暗示與自我激勵

4. 羅森塔爾效應（期望理論）

小組研討：在團隊里可以采取哪些非物質激勵的方式？

案例解讀：阿里集團非物質激勵清單解讀

5. 不同類型員工的激勵方式

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第七講：管理者核心能力—目標制定與分解

一、目標無法實現的三個重要原因

1. 目標制定不合理

2. 目標沒有合理分解

3. 目標的執行過程沒有管控

二、目標制定的SMART原則

實戰演練：這些目標制定的合理嗎？怎么修改？

三、應用壓力曲線工具推動目標達成

四、如何給下屬分配部門的工作目標

五、目標分解的原則和方法

實戰演練：一個項目性任務（目標）如何進行工作分解？

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第八講：管理者核心能力—目標執行管控

案例分享：鐵塔尼克號沉沒的原因---有目標沒計劃

一、目標執行管控的四大利器

1. 工作計劃

2. 高效會議

3. 績效考核

4. 項目管理

二、ABC工作法與工作計劃

實戰演練：基于部門目標進行工作計劃的制定

三、工作計劃制定的原則和重點

工具應用：工作計劃表與業務預算

視頻案例：會議為什么失控？

四、高效會議

1. 會前準備

2. 會中控制

3. 會后督辦

五、利用高效會議督導目標達成

六、績效考核表應用與績效面談

實戰演練：對目標執行過程的考核方式

七、項目管理的三大目標和五大過程

案例分享：一項新工作的項目計劃制定與目標執行管控

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第九講：管理者核心能力—高效溝通

一、高效溝通的重要性

1. 溝通的目的

視頻案例：紅海行動一次拯救人質行動中的高效溝通

2. 溝通的渠道和方式

3. 高效溝通的重要性

二、如何與上級高效溝通

案例研討：總經理秘書小王買書的故事

1. 主動匯報與節奏控制

2. 邏輯思考與表達：30秒電梯演講理論與實戰

3. 掌握上級的性格與工作習慣

4. DISC性格解析：不同性格領導的溝通要點

實戰演練：不同性格領導的溝通方式（表情、語言、文字、禁忌）

實戰演練：向上級申請旅游名額

5. 解決方案與PLAN B

6. 與上級溝通的原則與技巧

三、如何與同級高效溝通

案例研討：一次跨部門的沖突

1. 如何預防同級溝通中的沖突

實戰演練：與財務部的跨部門溝通

2. 選擇適合的溝通渠道和方式

3. 換位思考，求同存異

案例研討：采購員和質檢員間的“暗戰”

4. 建立跨部門的溝通會議和流程

5. 建立情感賬戶，讓溝通變得簡單

6. 跨部門（同級）溝通的原則與技巧

四、如何與下屬高效溝通

實戰演練：如何與一名遲到的員工溝通

1. 溝通中的“情、理、法”

2. 不同類型員工的溝通方式

3. 與下屬溝通的原則與技巧

實戰演練：不同類型員工的溝通和管理方式