PDCA和課題管理

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PDCA的定義及內涵

1.?? 什么是PDCA

2.?? PDCA循環的特點

3.?? PDCA思想的必要性

l? 討論1：客戶當前的PDCA是如何做的，有什么問題

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如何運用PDCA思想解決問題

1.?? 何為問題？

2.?? PDCA解決問題的八個步驟

3.???相關工具及圖表介紹

l? 演練2：正確運用PDCA解決問題

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課題管理與部下管理——讓業務運營更有效率

1.?? 什么是課題（問題）管理？

2.?? 為什么要進行問題管理？

3.?? 管理的五項工作（計劃、組織、認識、領導、控制）

4.?? 問題員工的管理

5.???如何打造成功團隊

l???討論3：如何運用課題管理解決客戶的現有問題