團隊管理與實踐

【課程背景 】

團隊是現代企業管理中戰斗的核心，幾乎沒有一家企業不談團隊，好像團隊就是企業做大做強的靈丹妙藥，只要抓緊團隊建設就能有錦銹前程了。團隊是個好東西，但怎樣的團隊才算一個好團隊，怎樣才能運作好一個團隊呢？卻是許多企業管理者不能完全了解的，于是在企業團隊建設的過程中就出現了許多弊病，例如從理論著作中生搬硬套到團隊運作里面，是很難產生好團隊的。任何理念都不能執著，執著生僵化，就會蛻變為形式主義，后果很糟糕。在如今企業管理者熱火朝天進行的團隊建設中就存在這個問題，將團隊作為企業文化建設的至上準則是不恰當的，是不符合多元化的現實狀況的。

現代管理如今越來越注重團隊這一概念，管理專家建議重新構建組織，以便利團隊工作，領導者也向組織闡述團隊工作方法的好處和重要性，80年代和90年代，經營管理方面的流行術語是組織文化（Organizational culture），團隊工作（teamworking）則成了管理界推崇的理念，有趨勢表明過去統治整個世界幾百年的科層制將在不遠的將來消失，代之而行的是以團隊為基礎的工作模式。

作為管理人士，人們每個人時時刻刻處在各種團隊中，而實踐證明團隊有著巨大的潛力。越來越多的組織已經發現，相比與其它工作方式，以團隊為基礎的工作模式取得了巨大的成績。在企業部門實行團隊管理后，生產水平和利潤都取得了增加，公司也提高了銷售額并改進了經營戰略；在公共部門，在實行團隊管理后，任務完成的更徹底和更有效率，對顧客的服務也有大幅度的提高。有報告表明，無論是企業還是公共部門，團隊工作提高了員工的道德水平。

團隊管理是現代管理新理念中的核心理念之一，它強調的是組織的整體效應，追求的是創新、高效、綜合實力和抗風險的能力。從企業的發展角度來說，團隊的精神和力量是企業可持續發展的內在動力，是一個現代企業生存與發展必不可少的要素。

【學習成果 】

通過該課程的學習，能夠讓參訓學員：

1.充分理解團隊的重要性

2.明確構建團隊的要素和過程

3.掌握構建卓越團隊的領導力方向

4.能應用所學方法構建卓越的團隊

【培訓對象 】

企業基層、中層和高層管理干部

【培訓方式 】

互動式、體驗式培訓

【課程大綱】

單元一：團隊和團隊文化構建

一、訓前活動

1.學員分組

2.選舉組長

3.確定組名、組呼和LOGO

4.小組風采展示

二、團隊認知

1.觀看三段小視頻，回答講師的問題

1)這個是團隊嗎？為什么？

2)究竟什么樣的集體或組織才是團隊？

2.什么是團隊

1)導入：盛夏公交車站的故事

2)團隊的基本定義

3)管理學中關于團隊的定義

4)團隊與群體的區別

3.團隊的4種類型：

1)問題解決型團隊

2)自我管理型團隊

3)多功能型團隊

4)虛擬型團隊

4.互動問答：我們組織的特點是什么？我們未來構建的團隊應該是什么類型？

5.團隊的4個特點

1)團隊目標

2)團隊協作

3)團隊規范

4)團隊技能

6.團隊協作的5大障礙分析

1)缺乏信任

2)懼怕沖突

3)缺乏投入

4)逃避責任

5)無視結果

7.關于團隊文化的深入探討

8.關于團隊精神的深入探討

9.如何創建信任的團隊文化

1)以身作則

2)開誠布公的交流

3)真正認識彼此

4)杜絕相互指責

5)阻止小團體形成

6)討論信任問題

三、怎樣構建團隊

1.團隊構成的要素（5P）詳解

1)目標 (Purpose)

2)人 (People)

3)定位 (Place)

4)權限 (Power)

5)計劃 (Plan)

2.關于團隊合作與團隊構建的區別

3.初步了解：團隊發展的5階段模型

4.初步了解：貝爾賓9種團隊角色

5.團隊管理者的4大工作職責

1)為企業創造利潤

2)為員工謀求福利

3)為社會謀求和諧

4)為客戶創造價值

6.團隊管理者需要做到的4個基本方面

1)正視目前團隊的文化問題

2)了解團隊成員的階段性目標

3)明白自己作為管理者想要什么

4)絕不縱容失敗和懦弱的行為存在

7.優秀管理者需要扮演的3個角色

1)師長

2)兄長

3)朋友

8.團隊內部溝通的4大原則

1)團隊思維

2)團隊語言

3)團隊文化

4)團隊協作

9.團隊協作溝通中的4大障礙分析

1)本位主義——自己的利益重要

2)不知謙虛——自己的經驗正確

3)不懂體諒——自己才是辛苦的人

4)不愿合作——完全是耽誤自己的時間

10.課堂互動體驗游戲——從一個撕紙的游戲看溝通的重要性

11.團隊管理中的常見誤區

1)“沖突”會毀了整個團隊？

2)“1+1” 一定大于等于“2”？

3)“個性”是團隊的天敵？

4)案例分析：西天取經的團隊

12.課中互動問題：如果你是唐僧，該如何激勵好吃懶做的豬八戒呢？

單元二：團隊管理者的激勵能力

一、激勵的概念和應用

1.激勵的基本含義

2.道斯·麥格里格（Douglas McGregor）X-Y理論（Theory X-Theory Y）在員工管理場景中的應用——理論和實踐

1)X-Y理論的定義

2)互動研討：基于X理論的舊時代管理還有多大作用？

3)案例分析：深圳有一家奇葩的互聯網公司

3.激勵的原理

4.馬斯洛需求層次理論以及在員工激勵管理中的應用

1)馬斯洛需求層次理論再認知

2)課堂互動：找出西游記中取經團隊各個成員的需求

3)課中思考：90后員工屬于哪一個需求層次？

4)需求層次理論的兩個基本出發點及其滿足的條件

5)需求層次理論在員工激勵管理中的應用

a)通過提高薪水和激勵性報酬滿足員工的生理需求

b)通過工作保障來滿足員工的安全需求

c)通過贏得人心來滿足員工的情感和歸屬需要

d)通過溝通來滿足員工渴望受到的尊重的需要

e)通過授權來滿足員工自我實現的需要

6)為滿足不同的需求而采取的不同的激勵措施和方法

二、團隊激勵的策略和方法

1.改變不良績效的7大激勵要領

1)表達自己對下屬不良績效的理解。

2)明確持續不良績效的后果，增強下屬改變的緊迫感。

3)就事論事，肯定績效中值得肯定的部分，增加強下屬信心。

4)分析不良績效的原因，提出改變不良績效的可行性建議。

5)表達自己的期望，明確希望下屬改變的時間和要求。

6)真誠告訴下屬，作為上司愿意提供力所能及的幫助。

7)面對勤奮但績效仍不佳的員工，管理者可以“開小灶”以幫助其改變不良績效。

2.細節激勵的一些實用的方法分享

3.管理者激勵能力的3個重要方面

1)換位——站在員工的立場

2)定位——實施動態的激勵

3)到位——保證激勵的效果

4.員工激勵中的一些常見誤區

5.管理者正確的激勵幾個方向

6.有效激勵靠技巧——幾個實用的激勵技巧分享

7.海爾的成功激勵案例：用員工的名字來命名他們自己的小發明。

三、課程單元小結

單元三：構建卓越的團隊

一、卓越團隊的10項基本特質剖析和團隊建設認知

1.團隊成員相互關心

1)意大利郵輪沉沒引發的故事

2)觀看電影《三國演義》片段——荀彧的團隊精神

3)小組研討——認知與態度

4)小組發表與講師總結

2.團隊成員知道什么重要

1)觀看電影《三國演義》片段——投降還是戰斗

2)小組研討——認知與態度

3)小組發表與講師總結

3.團隊成員相互溝通

1)觀看電影《杜拉拉升職記》片段——處理工作沖突

2)小組研討——認知與態度

3)小組發表與講師總結

4.團隊成員共同成長

1)觀看電影《三國演義》片段——魯子敬的團隊精神

2)小組研討——認知與態度

3)小組發表與講師總結

5.適合團隊的氣場

1)觀看電影《巴頓將軍》片段——新官上任三把火

2)小組研討——認知與態度

3)小組發表與講師總結

6.個人利益至于團隊利益之下

1)案例分析——吳少章的成長故事

2)小組研討——我的團隊管理哲學

3)小組發表與講師總結

7.角色分工，缺一不可

1)案例分析——種樹的故事

2)重要結論

8.有很好的替補隊員

1)案例分析——林書豪的故事

2)小組研討——認知與態度

3)小組發表與講師總結

9.成員了解團隊的立場

1)觀看電影《亮劍》片段——李云龍的團隊成員

2)小組研討——認知與態度

3)小組發表與講師總結

10.成員都愿意付出代價

1)觀看電影《三國演義》片段——周瑜打黃蓋

2)小組研討——認知與態度

3)小組發表與講師總結論

二、課程總結

重老師

【講師概貌】

金融業高級培訓師

注冊高級金融分析師

國際注冊互聯網金融管理師

企業財務與稅收籌劃咨詢專家

清華大學理財協會特邀演講嘉賓

北京大學就業論壇特邀演講嘉賓

北京大學高級金融管理人員培訓班特邀培訓講師

上海財經大學國際銀行學院管理班特邀培訓講師

中山大學博研商學院工商管理高級研修班特邀講師

六大國有商業銀行管理和營銷類課程指定培訓講師

六大國內壽險公司和主要財險公司指定的培訓講師

香港曜智國際集團首席戰略發展官、首席市場營銷官

多家集團公司和金融機構特聘的管理、投資和財務顧問

超過26年的企業管理經驗、20年的金融從業經驗、18年的培訓管理經驗

國內首批為高凈值客戶提供風險辨識、稅收籌劃和家族資產傳承規劃的投資顧問

國內首位以客戶需求為導向的金融產品營銷實踐者和體驗式培訓項目執行者和推動人

國內首位將華爾街資產配置投資理論和實踐落實到金融產品營銷培訓的教練型培訓師

【培訓專長】

企業高管領導力提升途徑和方法

企業高管執行力構建與管理實務

企業文化構建與核心競爭力打造

企業管理與經理人技能提升

企業KPI管理與績效溝通實務

創新思維與企業運營管理實踐

創新思維與金融產品營銷突破

資產配置與金融產品營銷實戰

高凈值人群投資規劃與財富傳承

金融機構營銷管理與績效溝通

銀行理財產品多元化營銷實務

銀行運營管理與團隊文化建設

銀行-保險交叉營銷與運營實務

保險產品營銷與大客戶理財實務

保險營銷團隊組織發展與增員實務

以客戶需求為導向的顧問式營銷

證券經紀人團隊構建與管理技能提升

【授課風格】

活力四射，具有極強的感染力

風趣幽默，有效激發聽眾興趣

嚴謹專業，論據充分邏輯清晰

情景教學，靈活多變高效務實

隨需賦型，案例內容切合實戰

技術創新，酣暢淋漓愉悅視覺

音色圓潤，語言表達誠實可信

體力充沛，持續作戰吃苦耐勞

【核心課程】

《轉型發展時期的銀行綜合理財產品營銷》（銀行適用）

《資產配置與金融理財工作坊》（銀行、證券和保險適用）

《銀行保險期繳轉型與產品營銷實戰工作坊》（保險適用）

《金融業中高層管理者技能提升工作坊》（銀行、證券和保險適用）

《以客戶需求為導向的顧問式營銷》（銀行、證券和保險適用）

《消費心理學和客戶購買行為分析》（銀行、證券和保險適用）

《宏觀經濟形勢與金融業發展》（銀行、證券和保險適用）

《營銷團隊的構建與領導激勵工作坊》（銀行、證券和保險適用）

《非財務經理的財務管理——財務思維與報表分析》（銀行、證券和保險適用）

《現代商務談判策略與技術》（銀行、證券和保險適用）

《德魯克卓越領導力提升工作坊》（銀行、證券和保險適用）

《高效執行力提升工作坊》（銀行、證券和保險適用）