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    團隊溝通與沖突管理

    主講老師:李奕葳 發布時間:2024-10-12

    團隊溝通與沖突管理

    **章:認識沖突

    第二章:管理者在沖突中的自我角色定位

    1.情景模擬-沖突再現

    2.企業沖突的來源

    3.企業沖突的表現形式

    4.企業沖的類型

    5.企業沖突對團隊的影響

    1.?? 消防員

    2.?? 水利工程師

    3.?? 法官

    4.?? 政委

    5.?? 居委會老大媽

    6.?? 導演、演員

    7.?? 指揮、心理咨詢師

    第三章: 解決沖突的制勝劍法

    第四章:團隊高效溝通的策略

    1.?? 沖突預防—鍛煉

    2.?? 沖突避免—檢查

    3.?? 沖突遏制—隔離

    4.?? 沖突轉化—對癥下藥

    5.?? 沖突和解—恢復

    6.?? 沖突解決—保健

    1.積極反對

    2.建立伙伴關系

    3.高效運用團隊會議

    4.建立反饋機制

    第五章: 應對破壞行為特別工作組

    1.會議中破壞性的角色和行為認知,讓參與者學習如何處理破壞的角色和行為

    2.分享彼些的感悟

    3.營造良好沖突文化

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