國際業務企業談判與溝通課程實操

1. 課程目標：

課程結束后，學員將能夠：

· 了解國際業務拓展過程中溝通的核心要點

· 了解國企業務拓展過程中溝通風險點

· 賬務溝通常規技巧和一般性解決方法

· 應用商務談判具體應用場景

· 應用商務談判過程中的前期要素

· 掌握商務談判前期的個性化方案準備過程

· 了解商務談判對手的人格分析與判斷

· 應用商務談判過程中的前期策劃基本流程

· 實際操作商務談判過程中的整體流程控制

· 應用商務談判過程中的討價還價基本原則

· 應用商務談判過程中能的降價基本條件和流程

· 掌握商務談判過程中的跨文化溝通要點

· 分析新冠疫情向下中外處理方式區分

· 掌握跨文化溝通基本模型

· 應用在前期開發過程中，如何選擇代理的談判過程

· 應用在項目實施階段，項目開發可能遇到的談判場景

· 掌握在項目實施階段，項目執行可能遇到的談判場景

· 掌握在涉外談判過程中，可能遇到的跨文化溝通障礙

· 提升對外工作中商務談判的能力和技巧

2. 教學方法

傳統授課式教學方法占用1/3時間，案例分析與討論占用1/3時間，學員溝通與互動占用1/3時間。

3. 學員組成

有一線項目管理經驗的工作人員，至少有一年類似相關工作經驗。

至少對此類工作感興趣的人員。

4. 課堂安排

采用傳統分組方法，每小組成員5-8名，采用傳統魚骨式課桌擺放。

5. 教學時間

基本教學時間安排1天，如果有其他需求，可以將課程拓展至2天。

每天6小時教學時間。

6. 課程大綱：

**章：某商務談判案例分析

· 主要案例內容介紹

· 過程分析判斷

· 核心要點萃取

· 總結與分析

· 學員建議

第二章：談判應用的技巧與方法

· 談判實務八大必殺技

l 基本分類法

l 前期策劃法

l 看人下菜法

l 信息萃取法

l 營造氣氛法

l 討價還價法

l 談判策略法

l 突然降價法

· 談判過程四大法門

l 談判的人員

l 談判的組織

l 談判的流程

l 談判的策劃

· 談判人員提升捷徑

l 人員基本客觀要求

l 人員基本主管要求

l 談判能力提升小竅門

第三章：商務談判的基本場景

· 項目開發階段談判

· 項目執行階段談判

· 項目融資階段談判

· 項目運維或售后階段談判

· 項目代理或渠道階段談判

第四章：跨文化溝通交流分析

· 跨文化溝通的應用場景分析

· 跨文化溝通**要素（權利距離）介紹與應用

· 跨文化溝通第二要素（陽剛與陰柔）介紹與應用

· 跨文化溝通第三要素介紹與應用立

· 跨文化溝通第四要素介紹與應用

· 跨文化溝通第五要素介紹與應用

· 具體跨文化溝通應用舉例

· 跨文化溝通中的風險分析與判斷

· 過程中的靈活處理六步法

第五章：新冠疫情下的跨文化溝通解析

· 新冠疫情分析介紹

· 國內治療方式與途徑介紹

· 國外處理方式與介紹

· 跨文化溝通交流中的認識差異化分析

· 具體應用場景分析

· 在跨文化溝通中應該做的主要技巧和方法

第六章：總結和結束

· 學員提問

· 答疑

· 講師澄清與溝通