目標管理及華為績效管理

【課程背景】

目標管理和績效管理是很多企業面臨的老大難問題，經常表現在以下幾個方面：

公司的目標管理和績效考核看似一套科學的方法，為什么目標分解下去了，卻落地無聲，是不是執行力出了問題？

為什么有的管理者承受巨大業力，每天加班加點，員工卻閑庭信步？

為什么目標在前，員工卻停滯不前？

為什么企業管理者喜歡鞭打快牛？

績效管理到底是結果導向還是過程導向？

職能部門的績效目標不好量化，如何有效支撐公司戰略？

本課程圍繞華為從戰略目標到組織目標再到個人目標，面對績效管理過程中常用方法、工具以及經典案例進行學習、研討，加深企業管理者對知識與技巧的理解與思考，真正活學活用。

【課程適用對象】

公司中高層管理人員，人力資源總監，及其他參與公司經營目標管理和考核激勵機制建設的部門負責人或業務骨干

【課程收益】

當完成本課程學習后，學員將能夠：

了解目標分解的CSF及KPI字典制作方法。

了解正確有效的績效評價方法。

了解教練式輔導GROW技巧。

凝聚共識，共創方法，為自己公司的績效管理變革和管理提升做鋪墊。

【課程講師簡介】

薛金山：15年以上人力資源管理經驗，吉林大學管理碩士，先后在金龍、華為、通鼎等500強企業擔任招聘專家、HR專家、HRD，在組織變革及組織高效運作、人才盤點、領導力開發、任職資格體系搭建、績效管理體系建設、全面薪酬體系、企業文化、教練/導師輔導等方面具有深入實踐和研究，目前擔任多家公司咨詢顧問。

薛老師在華為任職8年，先后擔任HRBP，某產品線任職、薪酬績效Owner，某子產品線HRM，獲得本地化變革專項獲公司級優秀實踐獎；支撐子產品線4年內從0做到國內TOP1，并獲得公司金牌團隊。

【教學形式】

知識點講解+案例說明+互動問答+學員發表+課后作業

【課程時長】

1-2天

【課程大綱】

導論：目標管理與績效管理

目標管理和績效管理的關系

目標管理全景圖

績效及目標管理組織設置

各角色在目標管理各環節的職責

模塊一、目標管理及構成要素

無目標狀態——忙、盲、芒？

目標的定義

目標的重要性

目標管理四個環節

模塊二、目標制定

華為戰略目標制定與執行的整體框架

華為戰略目標制定的四步法

明確戰略方向及運營定義

戰略方向的理解

戰略方向導出--SWOT

導出CSF

CSF導出工具-5大來源

CSF導出工具-價值鏈（Example）

CSF導出工具-Business Model Canvas

導出CSF Checklist

實戰演練-1：演練時間要求及輸出模板

導出CSF構成要素

導出CSF構成要素和KPI池-IPOOC

KPI方案設置

KPI方案設置 戰略衡量指標責任矩陣（樣例）

KPI方案設置-KPI字典制作方法

實戰演練-2：導出CSF構成要素和KPI池

模塊三、價值評價-從組織績效到個人績效的評價

華為PBC的由來

PBC目標分解的幾個關鍵環節

好目標的SMART原則

PBC目標分解工具

PBC目標分解常見問題：案例解析

模塊四、績效輔導

績效輔導的重要性；

教練式輔導GROW的方法；

教練式輔導GROW的步驟；

實戰演練-3：針對4類不同人群如何開展教練式輔導？

模塊五、績效評價

韋爾奇“活力曲線”

考評比例的強制分布

如何衡量業績

如何衡量態度

華為的述職及自我批判

績效考核中的誤區及修正辦法

模塊六、績效反饋

溝通者與被溝通者的雙向準備；

面談溝通的程序；

績效反饋的原則。

實戰演練-4：以下各類績效反饋行為是否正確？

模塊七、績效評價結果應用

組織績效的評價及評價結果應用

員工的績效評價（評價標準、績效導向先行）

員工的績效評價（資源線評價、業務線行權）

員工績效評價的多級審核，保證相對公平

績效投訴的處理