電話行銷技巧內(nèi)訓(xùn)

課程大綱：

　　一、?電話挑戰(zhàn)準(zhǔn)備
　　A、?確立目標(biāo)
　　B、安排工作環(huán)境
　　C、掌握產(chǎn)品知識(shí)
　　D、了解客戶
　　E、準(zhǔn)備傳遞的信息

　　二、電話口才訓(xùn)練及接撥打技巧
　　1、電話口才訓(xùn)練?（練習(xí)）
　　1、接電話技巧
　　2、?撥打電話技巧
　　3、?掛斷電話技巧

　　三、電話戰(zhàn)略防線技巧
　　1、別出心裁的開(kāi)場(chǎng)白
　　2、憑氣勢(shì)突破防線
　　3、施展個(gè)性的魅力
　　4、感染力的構(gòu)成技巧
　　5、設(shè)計(jì)對(duì)抗防線語(yǔ)言

　　四、推介你的產(chǎn)品
　　1、聆聽(tīng)客戶需求
　　2、識(shí)別客戶的需求點(diǎn)
　　3、五種產(chǎn)品介紹技巧

　　五、戰(zhàn)勝異議
　　1、嫌貨才是買貨人
　　2、異議產(chǎn)生的原因
　　3、處理異議的原則
　　4、處理異議的技巧

　　六、成交技巧
　　1、克服障礙成交的心理底氣
　　2、發(fā)現(xiàn)購(gòu)買信號(hào)
　　3、成交法則
　　4、突破成交技巧