中層管理六項核心技能

課程背景：

中層管理者是承上啟下的一層，需要把高層決策貫徹為下屬的行動。對上級需要執行力，對下屬需要領導力。如何成為優秀優的中層管理者？在領導決策與自己相左時如何處理？如何更好的領會領導的意圖？如何高效率與領導溝通……？對下級需要領導力：如何把一盤散沙變成一個團隊？如何在下屬意愿不夠的時候進行指導？如何在下屬意愿不高的時候進行激勵？如何針對不同的人采取不同的授權方式？本工作坊講通過體驗活動+言傳+引導，通過言傳讓受眾開拓視野、掌握知識，通過體驗活動讓聽眾觸動內心，讓聽眾感受到知識或技能帶來的真實益處，進而愿意做出行為上的轉變。通過引導技術把知識、技能和實際工作結合起來，促進思考，形成適合自身的解決策略。

課程模型介紹：

管理思維：管理思維是管理最基礎的方法論，在最基礎的方法論指導下，管理者做決定或推進工作時，將會從更多角度思考和分析，獲得更好的結果；

高效溝通：在企業中，管理者機會7成的時間用于各種溝通，高效溝通是管理者與上級、同事、下屬有效協作的保障；

目標導向：沒有緊扣組織目標的管理和領導是無效的，認清目標、分解目標、委派任務是確保高效產出，是管理核心任務之二；

輔導下屬：設定了目標，安排了任務并不意味著結果將會自然呈現，針對某一個具體的目標或任務，不同員工可能處于不同的發展階段，根據員工的實際情況采用合適的輔導方式，是保障目標實現的核心方法；

激勵人心：只有付出與個人需求相契合，員工才會具有良好的狀態，獲得持久的動力，在組織目標的實現中，激勵是核心成功要素。

工作復盤：復盤是PDCA中的A，只有不斷從前面地成功、失敗中獲得啟示，并進行改進、固化，企業的工作方能不斷攀升，形成正向循環。

課程對象：中層管理者

課時安排：2天（6小時/天）

課堂形式：學員分組

課程設計：

第一節?管理思維

第二節 高效溝通

第三節 目標導向

第四節 輔導下屬

第五節 激勵人心

第六節 工作復盤

課程特色：

實戰型職業培訓講師，風趣幽默的講演風格，獨特的課程設計，反思、研討、視頻、游戲、測試并行，于輕松愉快中傳遞實用方法，可讓任何文化層次的學員輕松理解。善于在導入方法的基礎上挖掘參與者智慧，最終將方法與企業實際結合，得出可直接落地生根的操作策略或方案。

課程大綱：

第一節 管理思維

案例分析：老婦人與泰勒

管理思維的六大步驟

明確目的

以事實為基礎

基于事實分析

確定方法

實施

循環改善

互動交流：泰勒的分析實踐

管理者如何作出全面的判斷

直覺的應用

經驗的應用

事實的應用

第二節 高效溝通

在溝通中管理者的角色

DISC個人行為風格測試

行為風格識別矩陣

四種典型的行為風格特點

練習:西游記角色風格分析

與不同風格類型對象的溝通要點

溝通三環節

傾聽的技巧

聽與傾聽

傾聽自省

傾聽的五個層次

表達的技巧

影片教學：勸降

向誰表達——聽眾分析

常用句型

規避不良的表達

反饋的技巧

何為反饋

如何給予反饋

如何接受反饋

鼓勵與贊揚的技巧

批評的技巧

課堂研討：我自己的聽、說、反饋存在什么問題，怎么改進

第三節 目標導向

如何承接目標和任務

確認理解上級意圖

5W2H在計劃管理中的應用

目標制定的方法

PDCA循環邏輯分析

如何做到目標管理層層相扣

目標分解的核心

目標分解的方法

目標的行動計劃方法

如何進行有效委派

判斷下屬的發展階段

任務委派的五步驟與方法

如何進行監督檢查

委派工作的四種授權等級

高績效的四大要素

第四節 輔導下屬

學會在不同情境中的領導藝術

建立培育部屬的正確觀念

員工發展四個階段的表現和特點

員工在不同發展階段的需求

四種領導風格/型態

管理者在員工輔導中的任務

下屬對領導者風格的感受

情景測試：領導風格的類型

小組練習：你來教教我

小組研討：新員工試用期專業輔導

第五節?激勵人心

案例解析：美女與猴子

激勵的三個基石

贏的體驗：讓下屬下屬建立信心

贏的認可：讓下屬有成就感

心的撫慰：讓下屬有歸屬感

活動：你該如何表揚他？

促成他人5W2H在激勵

錄像研討：贊賞的九個原則

贊賞他人的四個核心要點

練習公開贊賞的四個核心步驟

愛的氛圍：上下同欲、風雨同舟、關心關懷

引導活動：構建屬于自己的激勵百寶箱

?第六節 工作復盤

什么是工作復盤

工作復盤的應用場景

工作復盤的四大要素：目標、結果、差距、過程

工作復盤的三大工具

案例：一次經典的復盤

實景演練：結合工作實際設計、演練復盤

ORID導入

團隊共創：產出管理技能提升行動路徑