中層管理的綜合管理能力提升

【課程背景】

“沒有經(jīng)過培訓(xùn)的中層管理人員是企業(yè)最大的成本”！在多年為企業(yè)提供培訓(xùn)和輔導(dǎo)的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)企業(yè)的中層管理人員在個人工作時表現(xiàn)都很出色，但隨著職位的提升和下屬的增加，對于如何帶領(lǐng)一個部門或團(tuán)隊(duì)工作卻不擅長，導(dǎo)致企業(yè)問題叢生。究其原因就在于管理人員雖然對自己的專業(yè)都很熟悉，但對于管理工作卻不熟悉（比如如何有效運(yùn)用權(quán)力、領(lǐng)導(dǎo)和激勵下屬、培育下屬、對上對下平級溝通、做計(jì)劃/督導(dǎo)/檢查/激勵等）。管理是一門藝術(shù)，也有通過培訓(xùn)可以掌握的必修課程，為此我們結(jié)合眾多企業(yè)的實(shí)際案例設(shè)計(jì)了此系列課程，能夠快速提升中層管理人員的綜合管理能力，提高企業(yè)運(yùn)作效率，降低成本。

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【課程收益】

1.?快速調(diào)整中層管理人員的心態(tài)，更積極、敬業(yè)，更好地投入工作；

2.?使中層管理人員全面認(rèn)識管理并掌握管理技巧；

3.?使中層管理人員成為能用職業(yè)化的思維方式、科學(xué)的工作方法管理好自己、下屬和部門工作的優(yōu)秀管理者，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供基礎(chǔ)。

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【課程特色】

1.?分組式互動、在演練實(shí)踐中學(xué)習(xí)，把老師所教馬上印證、馬上應(yīng)用；

2.?量身打造的解決方式方法，讓您找到自己的價(jià)值并有信心實(shí)現(xiàn)它；

3.?建立班級微信群，提供微信交流平臺常年互動，實(shí)現(xiàn)一次學(xué)習(xí)，終生受益！

【課程時間】2天 ?6小時/天

【學(xué)員對象】企業(yè)中層經(jīng)理、主管、儲備干部等。

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【課程大綱】

破冰:1.老師自我介紹

2.分組,每組6-8人，組內(nèi)成員相互熟悉,選出一名組長\取組名\組呼,上臺發(fā)表

思考、討論：企業(yè)的發(fā)展有四個階段：初創(chuàng)期/發(fā)展期/成熟期/衰退期，我們公司現(xiàn)處于什么時期？理由是？

一、思維轉(zhuǎn)變－抓住問題的根本

場景：張工是一位優(yōu)秀的技術(shù)能手，近期被提為部門經(jīng)理，但他習(xí)慣于自己埋頭做事，面對底下十來個下屬，不知道怎么管才好？

1、技術(shù)工作者轉(zhuǎn)化為管理者的背景

2、從技術(shù)思維走向管理思維

3、技術(shù)工作者與管理者的特質(zhì)區(qū)別

4、技術(shù)工作者轉(zhuǎn)化為管理者的四大障礙

分組演練1：圍成一個圈，拋繡球，演練【技術(shù)工作者】、【管理者】不同的思維

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二、提升計(jì)劃能力

場景：上級下達(dá)了季度工作目標(biāo)，丁主管不知道如何展開到切實(shí)可行的計(jì)劃，總覺得“計(jì)劃不如變化快”，結(jié)果過了三個月，發(fā)現(xiàn)其中兩個目標(biāo)進(jìn)度緩慢達(dá)不成。

1.?計(jì)劃是任務(wù)分解，把看似極難的事一步步轉(zhuǎn)為可執(zhí)行的事

2.?計(jì)劃是資源調(diào)配，你要事先想到所有能起到作用的資源投入（人、財(cái)、物、信息等）

3.?計(jì)劃是沙盤推演，開展步驟時發(fā)現(xiàn)不可行，就要未雨綢繆，提前規(guī)避、處置

4.?做計(jì)劃最好的工具：思維導(dǎo)圖的應(yīng)用

現(xiàn)場演練：請一位較擅長畫圖的學(xué)員在白板上根據(jù)老師指導(dǎo)畫出思維導(dǎo)圖：

1)?準(zhǔn)備工作：大幅面的白紙、幾支顏色各異書寫流暢的筆

2)?在白紙的中心寫下中心主題（畫），周圍留出空白

3)?主題往四周擴(kuò)展層層分支，就像樹干樹枝一樣

4)?線上寫關(guān)鍵詞，線條自然彎曲，與詞同長

5)?多用圖形、顏色和代碼，更易記憶

6)?關(guān)聯(lián)的內(nèi)容加上連線、使用箭頭和符號

7)?寫上作者、時間及必要的信息

8)?整個幅面最后整理

?分組演練2：用思維導(dǎo)圖做一個項(xiàng)目計(jì)劃

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三、提升任務(wù)分配能力

場景：老板派給王經(jīng)理一個工期短的緊急任務(wù)，結(jié)果他底下都是一些有能力不服管的、沒能力但有背景管不動的，管得動但沒能力的，為了快速完成任務(wù)，老王只好自己擼起袖子加油干，下屬閑得要死，他卻忙得滿頭大汗。。。

1.?任務(wù)分配的前置工作：你要了解每個下屬的長項(xiàng)，用其長避其短

2.?任務(wù)分配的技巧：

a)?能者多勞/多勞者多得；

b)?積分制/懸賞/任務(wù)競標(biāo)式，造就緊俏氛圍；

c)?為了平衡，搞輪流制（比如衛(wèi)生值日），是最無奈的守勢之法

d)?善于用激勵話術(shù)，比如“這事別人不能勝任，還是得您李師傅出馬才行啊”

分組演練3：周五快下班了，這時老板臨時交代了一件需要幾個人協(xié)助的任務(wù)（靠主管自己是無法完成的），下屬周五晚上有的有約會、有的去看電影、有的趕著回家，您會怎么進(jìn)行任務(wù)分配？分組討論，每組指定一人上臺發(fā)表。

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四、提升任務(wù)推進(jìn)能力

場景：劉經(jīng)理給下屬小張布置了一個工作，要求月底完成。然后沒再追蹤，結(jié)果到了快月底時問小張是否完成得差不多了？小張居然一點(diǎn)兒都沒做！

1.?人們只做被檢查的事！不檢查等于不重視，不重視下屬就會怠慢；

2.?任務(wù)督導(dǎo)技巧：三分法（假如一件事1號布置，要求30日完成，則你10號就要追蹤一次進(jìn)度，如果還沒做，你要了解原因、為下屬清除障礙，促其行動；到16號交期過半時再次追蹤，是否如期在推進(jìn)？如果還是沒進(jìn)展，這時要考慮換人干了；20日再追蹤，進(jìn)度不符合要求，必要時要自己上去救火了。一定不能全過程不聞不問，到了DEADLINE再來確認(rèn)、罵人，時間已無法挽回，徒顯自己無能！）

3.?要建立下屬定期匯報(bào)機(jī)制，每周必須交一個周報(bào)。

分組演練4：你的下屬小明愛忘事，經(jīng)常布置的工作丟三落四，你是他的上司，如何改進(jìn)？

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第二章、如何做稱職的中層管理者？

觀看電影《我的美女老板》片段，從中學(xué)習(xí)如何做稱職的中層管理者

1.?決定部門、下屬業(yè)績的兩大因素：

a)?人財(cái)、人才、人在、人裁四種人

b)?態(tài)度比能力更重要

2.?做教練式的經(jīng)理（教導(dǎo)力）

a)?做教練不做警察

b)?追求快樂與逃離痛苦相結(jié)合

c)?做教練式經(jīng)理的5大步驟

3.?如何協(xié)作與配合

a)?角色的分工

b)?如何換位思考

c)?如何互相補(bǔ)臺

4.?目標(biāo)與績效管理

a)?如何設(shè)定目標(biāo)？客戶面、財(cái)務(wù)面、學(xué)習(xí)成長面、內(nèi)部運(yùn)營面

b)?績效管理的真正用處是什么？

5.?如何實(shí)現(xiàn)最大的工作成果

分組演練：給你一個任務(wù)

第三章 中層管理者的性格密碼

導(dǎo)入：請掃描屏幕上二維碼，手機(jī)中做題，10分鐘了解自己是什么性格？

一、只需管好四種性格類型的人

a)?D型/力量型（黃）：孫悟空

b)?I型/活潑型（紅）：豬八戒

c)?S型/和平型（綠）：沙僧

d)?C型/完美型（藍(lán)）：唐僧

二、如何與公司內(nèi)各崗位人員溝通？

1.?如何與高管級溝通（匯報(bào)、取得支持、商討問題、達(dá)成共識等）

2.?如何與上司溝通（復(fù)命、匯報(bào)、提建議、商討問題、開會等）

3.?如何與平級溝通（求助、幫助、合作等）

4.?如何與下屬溝通（命令、批評、討論、組織開會等）

5.?如何與無直接關(guān)系的普通員工溝通（示好、取得認(rèn)可、關(guān)懷等）

三、如何與不同職能的部門溝通？

1.?與設(shè)計(jì)部門的溝通要訣

2.?與市場部門的溝通要訣

3.?與采購部門的溝通要訣

4.?與生產(chǎn)部門的溝通要訣

5.?與品質(zhì)部門的溝通要訣

6.?與人力行政部門的溝通要訣

7.?與財(cái)務(wù)部門的溝通要訣

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第二天

第四章、中層管理者應(yīng)有的格局與意識

一、當(dāng)前時代企業(yè)干部應(yīng)有的格局：

1.?有慈性才有磁性

2.?力行倫理，德要配位

3.?為才賦能，相信自己和部屬都是最優(yōu)秀的

4.?不予不取，廉政新觀念

二、中層管理者的三大意識

1.?效益意識

2.?風(fēng)險(xiǎn)意識

3.?資源意識

三、中層管理者的六大修煉

1.?堅(jiān)定的信念與意志力

2.?你的行為舉止、談吐作派要匹配你的角色和定位

3.?選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

4.?掌控部屬的性格與現(xiàn)狀

5.?情緒的認(rèn)知、控制與調(diào)節(jié)

6.?激勵下屬讓他自動自發(fā)的工作，讓他為了自己去工作

分組演練：每個人講一個自己在職場中最刻骨銘心的事，自己從中得到什么成長？

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第五章 中層管理者的實(shí)用管理藝術(shù)

一、走動管理

1.?什么是走動管理

a)?走動管理之一：開辟你的第二辦公室；

b)?走動管理之二：不要興師動眾走過場；

c)?走動管理之三：走訪的結(jié)果要追蹤；

d)?走動管理之四：神秘顧客出奇兵；

e)?走動管理之五：走訪你的客戶很重要；

f)?走動管理之六：走動防范于未然。

思考與提問： ?在我們的現(xiàn)實(shí)日常工作中，哪些地方可用到走動管理？

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二、時間管理：善用時間效率倍增

1.事項(xiàng)清單

2.優(yōu)先排序：時間管理四象限（輕重緩急）

3.時間安排及具體實(shí)施

4.每晚回顧

??分組演練：畫出你每天的時間圓餅圖

三、懲戒管理：沒有規(guī)矩不成方圓

1、與下屬保持距離，你才能懲罰下去

2、嚴(yán)刑峻法：你無法討好每一個人。

3、制度規(guī)章擺在那里，不是為了“治誰”，而是為了“逼誰”。

4、所有的規(guī)章制度，立法之前，最好公示征求意見，而不是自己主觀臆斷。

5、違禁以案例為主，上任第一事是制度學(xué)習(xí)和考試。

6、警示用語要有措施后綴。

7、罰款要公益化。

8、罰款最好不要過夜。

??分組演練：假設(shè)你的下屬老王是資深老員工，業(yè)務(wù)水平一般，上班老是玩手機(jī)、不專心，派給的任務(wù)多次不能及時完成。身為主管，你再無法容忍，你如何進(jìn)行懲戒才能達(dá)到理想效果？

四、激勵管理：如何有效激勵下屬？

1.增加式激勵：員工對于正常收入只付出正常勞動，要想讓他付出超常的工作，同時，必須讓他得到超常的回報(bào)。

2.減少式激勵：人們只操心對自己有利的事。降低成本則當(dāng)事人有獎勵。

3.大獎式激勵：重賞之下有勇夫，優(yōu)秀員工都希望用自己超群的才智獲得超常的回報(bào)，從而一直優(yōu)秀。

4.福利式激勵：當(dāng)公司業(yè)績上升的時候，讓行政后勤人員感覺業(yè)績與其獎金有關(guān)系，并從內(nèi)心加以關(guān)注、努力服務(wù)一線部門。

小結(jié)： 每組擬定531行動計(jì)劃表、上臺發(fā)表本課程學(xué)習(xí)所得。