助推業(yè)務(wù)的課程開(kāi)發(fā)與學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)工作坊

《助推業(yè)務(wù)的課程開(kāi)發(fā)與學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)工作坊》課程大綱

開(kāi)篇：企業(yè)培訓(xùn)的本質(zhì)與目的：推動(dòng)組織績(jī)效提升
課程設(shè)計(jì)與教學(xué)開(kāi)發(fā)的ADDIE模型
A、基于業(yè)務(wù)目標(biāo)和能力短板的需求分析
D、以推進(jìn)崗位績(jī)效目標(biāo)為導(dǎo)向的課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
D、圍繞學(xué)員興趣的課程內(nèi)容開(kāi)發(fā)
I、用項(xiàng)目管理教學(xué)過(guò)程
E、學(xué)習(xí)效果的評(píng)估與改善

一、 助推業(yè)務(wù)課程的四維度培訓(xùn)需求分析：
1、 望：組織戰(zhàn)略找到業(yè)務(wù)方向
2、 聞：部門目標(biāo)分析業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)
3、 問(wèn)：關(guān)鍵問(wèn)題分析找到培訓(xùn)需求
是否已經(jīng)有了偏差（Deviation）？
是否起因（Cause）不明?
是否我們有必要知道起因，以便采取有意義的行動(dòng)？
4、 切：?jiǎn)T工能力差距分析找到重點(diǎn)課題
案例：電話營(yíng)銷技能與表現(xiàn)分析
5、課程目標(biāo)(一級(jí)目標(biāo))與行動(dòng)目標(biāo)(二級(jí)目標(biāo))確立
現(xiàn)場(chǎng)工具演練：課程主題與目標(biāo)的制訂

二、 課程目標(biāo)設(shè)定的ABCD法則
1、課程應(yīng)該讓學(xué)員知道什么？
2、課程讓學(xué)員行為有哪些改變？
3、學(xué)員行為改變的依據(jù)有哪些？（前后對(duì)比）
4、課程培訓(xùn)成功的具體標(biāo)準(zhǔn)是什么？
現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)：“應(yīng)知應(yīng)會(huì)，以及應(yīng)知可會(huì)”的課程目標(biāo)制訂

三、 助推業(yè)務(wù)的課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)
1、課程內(nèi)容組織與編排三維度方法：
工作程序/知識(shí)系統(tǒng)/能力深度
2、 知識(shí)類課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的ITCS模型
3、 技能類課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的IDPFS模型
4、 產(chǎn)品類課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的展開(kāi)邏輯
5、素材準(zhǔn)備與搜集
素材準(zhǔn)備：必須知道、應(yīng)該知道、可以知道
現(xiàn)場(chǎng)工具演練：思維腦圖建立課程邏輯框架

四、考核標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)評(píng)估設(shè)計(jì)
1、考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)原則
2、評(píng)估的量表設(shè)計(jì)需考慮哪些要素
3、在課程開(kāi)發(fā)時(shí)期就要考慮的學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估要素
4、在課程開(kāi)發(fā)時(shí)期就要考慮的學(xué)員行為評(píng)估要素

五、教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)包開(kāi)發(fā)：
1、四種內(nèi)部教學(xué)策略分析：案例分析/引導(dǎo)技術(shù)工作坊/世界咖啡/反轉(zhuǎn)課堂
2、內(nèi)容編排的AIDA模型
3、“金字塔”式的思維邏輯對(duì)課程演繹的影響
現(xiàn)場(chǎng)工具演練：教案簡(jiǎn)表
4、教學(xué)員設(shè)計(jì)原則
工具分享：課程開(kāi)發(fā)與授課模板指引

六、互動(dòng)教學(xué)設(shè)計(jì)
1、內(nèi)容生動(dòng)化的AIDA模型
2、授課實(shí)戰(zhàn)技巧八字方針
激趣—激發(fā)聽(tīng)眾興趣,牽引注意力
視頻分析:如何識(shí)別危險(xiǎn)源?
善導(dǎo)—講故事與提問(wèn)題:好故事的5個(gè)特征與技巧
精講—圍繞主題展開(kāi)
引思—留下思考和互動(dòng)
視頻分享:如何引思態(tài)度與5S的關(guān)系

七、演練與點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)
內(nèi)訓(xùn)師根據(jù)自己選擇的課題進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)與學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)思路講解，由顧問(wèn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)。


《助推業(yè)務(wù)的課程開(kāi)發(fā)與學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)工作坊》課程目的

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的授課不需要“花架子”。他們只要能清楚培訓(xùn)的目標(biāo)是解決問(wèn)題，把握影響員工績(jī)效的關(guān)鍵行為，通過(guò)組織學(xué)習(xí)活動(dòng)并讓學(xué)員積極參與訓(xùn)練，將培訓(xùn)內(nèi)容落實(shí)到員工行為的改變上，就能真正推動(dòng)業(yè)務(wù)部門的績(jī)效改善。本課程傳承了世界優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)的系統(tǒng)，濃縮了國(guó)內(nèi)知名的微咨詢培訓(xùn)專家何焰導(dǎo)師7300小時(shí)的授課經(jīng)驗(yàn)值，以及訓(xùn)練五十多輪近千名內(nèi)訓(xùn)師的輔導(dǎo)成果，是一次將方法論與工具運(yùn)用相結(jié)合的高價(jià)值培訓(xùn)課程！

課程收益：
通過(guò)這次培訓(xùn)，可以讓內(nèi)訓(xùn)師真正掌握系統(tǒng)的課程開(kāi)發(fā)思路與工具，并獲得以下成果：
? 業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程清單
? 教研小組和責(zé)任人名單
? 課程的思維腦圖終稿
? 課程大綱輸出
? 固化的教案、授課指引手冊(cè)、案例與素材包、測(cè)試題終稿，培訓(xùn)評(píng)估工具
? 完整講師課件（PPT）與學(xué)員手冊(cè)終稿
? 輸出課程評(píng)估工具

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