管理者勝任素質（計劃、組織、控制、領導）

管理者勝任素質（計劃、組織、控制、領導）
　　**部分　管理者的計劃能力
　　**單元　戰略思維
　　一、 什么是戰略？
　　二、 戰略思維的基本概念
　　三、 戰略分析、匹配與選擇
　　四、 戰略匹配與選擇
　　案例分析：沃爾瑪成本領先戰略
　　Google十大黃金法則
　　隆力奇的戰略選擇
　　第二單元　目標設置與計劃制定
　　一、 如何設定目標
　　二、 目標卡的設計
　　三、 制定行動計劃的步驟
　　四、 制定計劃的方法
　　案例分析：為什么創業會失敗？
　　第三單元　系統思維
　　一、 系統思維原理
　　二、 系統思維方法與工具
　　案例分析：聯想
　　第四單元　有效決策
　　一、 決策的概念
　　二、 決策的種類
　　三、 有效決策的方法
　　案例分析：海爾、國美
　　第五單元　問題解決
　　一、 解決問題的重要性
　　二、 問題解決的流程
　　三、 問題解決的步驟
　　四、 解決問題過程中應注意的事項
　　案例分析：麥肯錫問題解決的七步法
　　5M因素法實例
　　第六單元　創新思維
　　一、 什么是創新思維
　　二、 創新思維原理
　　三、 創新思維訓練
　　案例分析：iphone的創新
　　百度與GOOGLE公司的創新
　　第二部分　管理者的組織能力
　　**單元　組織設計與任務安排
　　一、 組織管理的基本定義及理念
　　二、 組織結構設計的步驟
　　三、 常見的組織結構類型
　　四、 組織設計的戰略導向
　　五、 任務分解與安排的重要性
　　六、 幾種常見的任務安排方法
　　七、 WBS任務分解與安排法
　　案例分析：國際電信運營商的組織結構
　　TCL組織結構設計案例
　　美國空軍自動控制項目
　　婚禮籌備的WBS工作分解結構
　　第二單元　企業文化與組織忠誠
　　一、 企業文化基礎
　　二、 企業文化建設實務
　　三、 組織忠誠的定義
　　四、 組織忠誠的表現
　　案例分析：格蘭仕的文化力量
　　華為
　　第三單元　制度構建與執行
　　一、 制度的內涵
　　二、 制度建設的原則
　　三、 制度構建的基本步驟
　　四、 制度執行力
　　案例分析：聯想三原則、任正非的一封信
　　美國華盛頓與元朝努爾哈赤
　　第四單元　流程管理再造
　　一、 流程管理的概念與基本原則
　　二、 核心業務流程體系框架設計
　　三、 業務流程設計再造的工具與方法
　　案例分析：海爾基于“市場鏈”的BPR變革
　　第五單元　組織中的溝通與協調
　　一、 溝通基礎
　　二、 工作協調溝通
　　三、 組織溝通
　　四、 組織沖突管理
　　案例分析：惠普公司的組織溝通
　　GE的群策群力溝通模式
　　第三部分　管理者的控制能力
　　**單元　目標管理與績效改善
　　一、 認識結果導向
　　二、 目標執行的過程管理
　　三、 績效溝通與面談
　　四、 績效改善方法
　　案例分析：海爾的OEC目標管理模式
　　“越獄”中邁克爾的目標管理
　　第二單元　成本控制與質量管理
　　一、 成本分析
　　二、 成本控制
　　三、 認知質量管理
　　四、 質量過程管理
　　案例分析：IBM電腦、蘋果電腦與神舟電腦
　　摩托羅拉、GE、豐田
　　第三單元　風險防范與危機管理
　　一、 認識危機與風險
　　二、 危機管理技巧
　　三、 危機公關技巧
　　四、 建立危機與風險管理體系
　　案例分析：肯德基、麥當勞、光明牛奶、創維
　　第四部分　管理者的領導能力
　　**單元　自我管理
　　一、 自我認知與角色定位
　　二、 時間管理
　　三、 壓力與情緒調適
　　案例分析：富蘭克林、俞敏洪
　　第二單元　識人用人
　　一、 人的性格與潛能分析
　　二、 人才勝任素質分析
　　三、 人才的任用分析
　　案例分析：柳傳志、諸葛亮、李世民
　　第三單元　激勵他人
　　一、 激勵在管理中的含義
　　二、 重要的激勵理論
　　三、 激勵機制的設計
　　四、 企業激勵方法
　　案例分析：松下、索尼
　　第四單元　指揮與統率
　　一、 統率與指揮的涵義
　　二、 卓有成效的向下授權
　　三、 運用控制手段實行領導
　　四、 成功領導者的影響力
　　案例分析：毛澤東、鄧小平、華為任正非、馬云
　　第五單元　有效指導
　　一、 對下屬進行區分指導
　　二、 指導中的多種語言藝術
　　三、 有效指導的步驟和方法
　　四、 有效指導的激勵作用
　　案例分析：安利、麥當勞、肯德基