消除企業(yè)不合格品處理內(nèi)耗

課程背景
國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人、市場(chǎng)消費(fèi)者最為關(guān)注的核心問(wèn)題就是--質(zhì)量，那么諸多企業(yè)如何做好質(zhì)量的監(jiān)控管理、如何做好不合格品的處理，如何快速改善不合格品、找出根本原因、提出有效的改善措施？
在盧江老師將近二十年的品質(zhì)管理生涯中，大多數(shù)企業(yè)QC、QE工程師、研發(fā)/品質(zhì)經(jīng)理、甚至副總經(jīng)理，在他們的思維腦海中樹立著品質(zhì)第一、品質(zhì)是企業(yè)的生命、尊嚴(yán)，這些高大上的理論價(jià)值觀！但身后暗藏的機(jī)關(guān)、內(nèi)耗，卻導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)力較低。
縱觀珠三角、長(zhǎng)三角，從事品質(zhì)管理人員、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、顧問(wèn)老師、專家等職業(yè)經(jīng)理，能夠深入企業(yè)去挖掘不合格品處理帶來(lái)內(nèi)耗的顧問(wèn)老師寥寥無(wú)幾。在工業(yè)4.0、互聯(lián)網(wǎng)、智能科技迅速發(fā)展的科技時(shí)代，企業(yè)的每一位中高層必須站在企業(yè)產(chǎn)量、品質(zhì)、交期、成本、效率的基礎(chǔ)上去做好經(jīng)營(yíng)管理。
本課程主要以革新企業(yè)營(yíng)運(yùn)中不合格品處理的流程內(nèi)耗、管理責(zé)任內(nèi)耗、溝通內(nèi)耗；減少質(zhì)量失敗成本、減少流程、跑單、扯皮、責(zé)任推卸、簽核意見造成的無(wú)效內(nèi)耗；盧江老師將帶領(lǐng)企業(yè)中高層管理走出這個(gè)陰影的鬼屋，高效處理不合格品、高效改善、做到內(nèi)耗零缺陷。

培訓(xùn)特色
本課程以現(xiàn)場(chǎng)分解企業(yè)現(xiàn)狀+流程梳理+找出內(nèi)耗潛在環(huán)節(jié)+對(duì)癥下藥為主；現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量要求與員工素質(zhì)來(lái)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單快捷的高效模式，消除不合格品處理的內(nèi)耗、潛在惡魔鬼屋
培訓(xùn)對(duì)象
企業(yè)中高層、副總、市場(chǎng)/研發(fā)/生產(chǎn)/品質(zhì)/采購(gòu)總監(jiān)、經(jīng)理等工程師以上級(jí)別崗位人員

課程大綱
第一部分 診斷企業(yè)不合格品處理流程（2—5，請(qǐng)企業(yè)提前3天提供給老師）
1.不合格品定義
2.企業(yè)不合格品處理、MRB物料評(píng)審流程診斷
3.企業(yè)不合格品處理表單、報(bào)告收集分析
4.企業(yè)不合格品處理成本分析
5.企業(yè)處理不合格品權(quán)限
6.案例分析（老師根據(jù)企業(yè)提供的資料進(jìn)行總結(jié)）

第二部分 原材料/外包OEM不合格品高效處理流程
1.現(xiàn)場(chǎng)觀摩原材料/外包OEM產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控關(guān)鍵點(diǎn)
2.根據(jù)企業(yè)提供的表單排除存在浪費(fèi)的環(huán)節(jié)、動(dòng)作
3.現(xiàn)場(chǎng)交流不合格品處理的高效技巧
4.建立不合格品MRB的機(jī)制、權(quán)限
5.對(duì)接供應(yīng)商處理不合格品的技巧
6.案例分享

第三部分 過(guò)程/成品不合格品高效處理流程
1.現(xiàn)場(chǎng)觀摩過(guò)程/成品全部過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控關(guān)鍵點(diǎn)
2.根據(jù)企業(yè)提供的表單排除存在浪費(fèi)的環(huán)節(jié)、動(dòng)作
3.現(xiàn)場(chǎng)交流不合格品處理的高效技巧
4.建立不合格品MRB的機(jī)制、權(quán)限
5.對(duì)接內(nèi)部關(guān)聯(lián)部門處理不合格品的技巧
6.案例分享

第四部分 外貿(mào)、電商、線下客訴不合格品高效處理流程
1.現(xiàn)場(chǎng)觀摩外貿(mào)、電商、線下客訴全過(guò)程處理流程
2.排除存在浪費(fèi)的環(huán)節(jié)、動(dòng)作
3.提升客戶滿意度的服務(wù)技巧
4.建立高效售后不合格品處理流程
5.售后服務(wù)三劍客融合一體

第五部分 消除不合格品處理內(nèi)耗
1.何為不合格品處理內(nèi)耗
2.結(jié)合企業(yè)案例分享潛在風(fēng)險(xiǎn)
3.經(jīng)辦、審核、批準(zhǔn)權(quán)限看高效管理
4.如何開好高效管理會(huì)議
5.中高層高效溝通技巧分享
6.有效消除內(nèi)耗機(jī)制
7.定期組織不合格品處理案件分享會(huì)
8.案例分享

消除企業(yè)不合格品培訓(xùn)課程