銀行高效能客戶經理實戰營銷

【課程對象】

客戶經理等

【課程收益】

1、?使得營銷崗員工掌握經典的“顧問式”營銷學的精髓；

2、?通過營銷案例、營銷話術等訓練，讓營銷崗位員工掌握基本的營銷技巧；

3、?通過對客戶性格和人性的識別，懂得差異化營銷的內涵；

4、?輔以案例演練、情景練習等加深員工對實戰營銷的理解。

【課程大綱】

1、?分組及團隊建設

2、?高效能客戶經理應具備的心態素養

（1）?對待挫折的態度

（2）?識別客戶，提高營銷成功率

（3）?關系營銷，發揮人脈優勢

（4）?客戶關系管理的十四個提示

（5）?預防客戶流失的具體措施

3、“顧問式”營銷技巧精髓

（1） ?基本資料準備

（2） ?開場白及接觸

（3） ?贊美與高效溝通技巧

（4） ?開場八大切入點

（5） ?“太極話術”的使用方法及示范

（6） ?了解你的客戶KYC法則

（7） ?探尋引導客戶需求之SPIN技巧

（8） ?客戶性格類型分析與應對技巧

（9） ?反對意見轉化八法

（10） 促成交易七法

4、現場演練

（1） ?客戶需求挖掘演練

（2） ?客戶產品設計與營銷之FABE演練

【課程準備】

1、A4紙若干（每人至少1張）；

2、白板一塊，水性筆若干及板擦一塊；

3、提前提供名單及會場情況，便于分組（場地桌子要求魚骨狀排列）；

4、需要較為寬闊的場地環境以做訓練游戲之用；

5、投影設備及無線麥克風。