培訓課程列表:
公務車駕駛員禮儀培訓方案
公務車駕駛員禮儀培訓方案 編號項 目內 容培訓方式1公務駕駛員職業素養 & 服務理念一、職業素養的養成1、職業道德與職業素養2、人才與人材二、我應該怎么做：職業心態1、什么是卓越的工作態度2、打造陽光心態：態度＞技能，1 1> 2 3、愛崗敬業：職業化要求4、老板領導需要什么樣的公務駕
金融行業理財顧問禮儀培訓
金融行業理財顧問禮儀培訓 1金融行業服務營銷理念一、禮儀提升服務力，服務提升銷售力1、什么是銷售服務2、客戶滿意的真正含義3、禮儀在提升客戶對服務感知的重要作用4、如何**服務提高銷售力二、保險銷售服務的基本要求1、職業道德與職業素養2、人才與人材三、客戶消費的是感覺 1、賣產品不如賣自己, 2、客人在自己喜歡的人手里買東西分析、講解2金融行業
高級酒店餐廳迎賓接待服務TOP培訓
高級酒店餐廳迎賓接待服務TOP培訓 餐飲會所星級服務標準禮儀培訓方案大綱全面版（供參考）編號項 目內 容培訓方式1餐廳員工職業素養&服務理念課程導入泰國頂級高級餐廳接待服務TOP1、什么是高級餐廳頂級服務、管家式服務和服務營銷2、餐廳客戶滿意的真正含義和兩重性3、禮儀在提升客戶對感知的重要作用4、服務人
KTV服務接待禮儀培訓
KTV服務接待禮儀培訓 1接待禮儀&服務理念一、職業素養的養成1、職業道德與職業素養2、人才與人材二、我應該怎么做：職業心態1、什么是卓越的工作態度2、打造陽光心態：態度＞技能，1 1> 2 3、愛崗敬業：職業化要求4、公司/企業需要什么樣的職員5、職業化行為：細節造就完美，責任勝于能力三、規范工作行為、提升服務效率； 內強個人素質、外塑企業
門店導購銷售服務接待禮儀培訓
門店導購銷售服務接待禮儀培訓 1導購的職業素養一、導購角色認知1、 專業的導購應具備的心態2、 導購必備的技能3、 什么樣的導購能受客人尊重4、 如何成為快樂的導購二、導購具備素養1、專業的導購形象是贏得客戶信賴的前提2、規范的舉止和服務儀態是獲得客戶尊重的方法3、得體服務語言是得到客戶信任、避免客戶投訴基礎講解，案例2禮儀在銷售接待活動中的作用客戶買的是感覺 1、賣
醫護服務接待禮儀培訓
醫護服務接待禮儀培訓 1職業素養&醫護服務理念一、醫護職業素養的養成1、職業道德與職業素養2、人才與人材二、如何樹立服務意識1、潛意識決定行為，意識決定教養2、醫護服務的因果關系3、醫護服務工作的陽光心態三、我應該怎么做：職業心態1、什么是卓越的醫護服務（服務的三重境界）2、打造陽光心態：態度＞技能，1 1> 2 3、愛崗敬業：職業化要求4、患者需要什么樣的醫護服務
售后維修工程師服務培訓
售后維修工程師服務培訓 1前期調研一、服務標準編制1、編制業務流程圖2、找出業務工作中和客戶的接觸點3、將和客戶接觸點顆粒化4、將每個接觸點的服務禮儀細節化5、編制標準二、收集培訓案列 培訓和情景模擬內容2維修工程師的職業素養一、維修工程師的角色定位1、 專業的售后服務人員應具備的心態2、 售后服務人員必備的技能3、 如何成為快樂的售后服務人員二、維修工程師受人尊重的四要素 &n
辦公室行政文秘接待禮儀培訓
1學習行政禮儀的意義一、提升行政人員的職業形象和職業素養二、了解掌握職場活動中基本禮儀知識和規范三、內強個人素質、外塑企業形象分析、講解案例、互動2專業形象塑造一、專業形象塑造---儀容禮儀1、須發修飾2、淡妝規范3、個人衛生4、三勤五忌二、專業形象塑造---儀表禮儀1、職業場合的服飾原則2、服飾元素與職業信息3、男士西裝著裝4、女士正裝著裝5、首飾與配飾6、鞋襪規范三、職場行政人員自我形象檢查（
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