目標(biāo)設(shè)定與管理實(shí)施

課程背景：
工作效能是體現(xiàn)員工職業(yè)化以及組織管理合理性的重要考核依據(jù)，其核心就是針對目標(biāo)的管理工作，而對于部分管理者而言，此處尚存在著嚴(yán)重誤區(qū)，其中最可怕的是很多人對于工作目標(biāo)、目標(biāo)分解及如何實(shí)現(xiàn)、推進(jìn)目標(biāo)執(zhí)行都是一無所知的，缺失目標(biāo)管理這一環(huán)節(jié)就談不到工作效能的提升。
目標(biāo)管理的核心是目標(biāo)的執(zhí)行效果，因此整個管理過程都應(yīng)該貫穿目標(biāo)結(jié)果這一主線，這就涉及到目標(biāo)制定的原則是否能夠保證目標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)性、也要充分考慮目標(biāo)執(zhí)行過程中的資源分配、人員執(zhí)行意愿、監(jiān)督監(jiān)管、計劃修正等等諸多問題。
本課程從實(shí)際工作的角度出發(fā)，分別從工作目標(biāo)制定、目標(biāo)推進(jìn)與執(zhí)行、目標(biāo)結(jié)果達(dá)成保障等多維度對目標(biāo)管理進(jìn)行梳理，全方位的幫助學(xué)員在目標(biāo)管理過程中匯總方法、建立思維理念，使目標(biāo)管理流程化、工具化，有效幫助學(xué)員提升工作效能。

課程對象：中基層管理者

課程大綱
導(dǎo)入：目標(biāo)到底是什么？
第一講：目標(biāo)制定的出發(fā)點(diǎn)
一、為什么需要制定目標(biāo)（兩層面）
第一層面：企業(yè)或組織需求
1）企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展——不同社會發(fā)展階段對企業(yè)目標(biāo)的影響
2）提高整體效率——資源有效使用、溝通通道順暢、打破部門協(xié)作壁壘、組織成員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化
3）滿足考核指標(biāo)——利于建立考核標(biāo)準(zhǔn)、提供員工培育依據(jù)、利于建立獎懲機(jī)制
4）促進(jìn)組織凝聚——圍繞目標(biāo)互動增加、突出目標(biāo)消除沖突
第二層面：個人發(fā)展需要
1）對于美好生活的追求——滿足物質(zhì)需求、增加幸福感
2）源于職業(yè)成就的需求——職位上升、增加成就感
二、制定目標(biāo)前的信息準(zhǔn)備
1. 信息調(diào)研——內(nèi)部問卷調(diào)研、外部行業(yè)了解、市場調(diào)研等
2. 信息分析校準(zhǔn)
1）過去信息——驗(yàn)證
2）網(wǎng)絡(luò)信息——求證
3）碎片信息——修復(fù)
4）口述信息——尋根
5）矛盾信息——論證
6）錯誤信息——糾正
三、目標(biāo)制定的原則與方法
1. 制定目標(biāo)的SMART原則
1）S：具體化——具體的指標(biāo)、清晰的指向
2）M：量化——可逐步分解的具體指標(biāo)，通常以數(shù)字體現(xiàn)
3）A：可實(shí)現(xiàn)——有具體的操作指南
4）R：相關(guān)性——與目標(biāo)主體呈正相關(guān)
案例：王寶強(qiáng)客串事件
5）T：時間具體-有準(zhǔn)確的完成時間
2. 目標(biāo)分解的方法——量化是基礎(chǔ)、時間是關(guān)鍵
案例：現(xiàn)場與學(xué)員創(chuàng)立和分解目標(biāo)
演練：目標(biāo)制定——學(xué)員各組設(shè)立工作目標(biāo)

第二講：目標(biāo)管理的五大維度
維度一：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的愿景維度
1. 明示目標(biāo)對企業(yè)的意義
2. 展現(xiàn)對執(zhí)行目標(biāo)者的收益
3. 收益者才會支持
維度二：推進(jìn)目標(biāo)的資源分析
1. 定量資源
2. 確定所有者
3. 獲取及配置資源方式
4. 投入資源的風(fēng)險分析
維度三：執(zhí)行目標(biāo)的人員盤點(diǎn)
1. 誰能做——你了解下屬能力嗎？（了解下屬的四個角度）
角度一：工作性格
案例：西游記
角度二：工作意愿
工具：稻盛和夫的“成功公式”
角度三：工作能力（專業(yè)、素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)）
角度四：工作風(fēng)格、習(xí)慣
2. 如何挖掘潛力——你培養(yǎng)下屬了嗎？
工具：“背上的猴子”理論
視頻分享：電視劇《狄仁杰》
3. 有問題如何溝通——你有反饋機(jī)制嗎？
1）確立反饋時機(jī)
2）約定反饋方法
維度四、目標(biāo)行動的策略制定
1. 確定目標(biāo)執(zhí)行方法——向下萃取
2. 確定目標(biāo)結(jié)果評估標(biāo)準(zhǔn)——誰評估？誰來制定標(biāo)準(zhǔn)？
3. 確定目標(biāo)結(jié)果的獎懲規(guī)則
維度五、頒布目標(biāo)的信息編輯
1. 目標(biāo)指令信息——描述事物的方法（提問、解惑與重復(fù)）
2. 頒布目標(biāo)的范圍
1）受益人——通知
2）執(zhí)行人——要求明確
3. 與下屬交流目標(biāo)的方法
1）找到利益契合點(diǎn)
2）營造良好氛圍
3）平衡雙方利益
4）正確理解下屬的反饋
5）進(jìn)行有效的個性化溝通

第三講：目標(biāo)執(zhí)行的三大保障
保障一：有效的計劃制定與執(zhí)行
計劃的作用：產(chǎn)生明確的方向感、增強(qiáng)自覺性，減少盲目性
推動作用：懂得做什么、何時做、怎樣做、做到什么程度；趨利避害，防止慌亂；增強(qiáng)主動性和有序性
監(jiān)督保證作用：實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化；利于督促、檢查與指導(dǎo)；利于考核評比，總結(jié)提高
1. 完美計劃的五個要素
要素一：重要性原則
要素二：邏輯次序
要素三：整合合并
要素四：設(shè)定時間
要素五：確定方法
2. 計劃執(zhí)行中的監(jiān)管
1）三種控制節(jié)點(diǎn)的選擇
第一種：時間節(jié)點(diǎn)的設(shè)定——針對素質(zhì)能力不足的下屬
第二種：過程節(jié)點(diǎn)的設(shè)定——針對專業(yè)能力不足的下屬
第三種：風(fēng)險節(jié)點(diǎn)的設(shè)定——針對經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Σ蛔愕南聦?br/>2）三種監(jiān)管方式的選擇
第一種監(jiān)管方式：抽查法
第二種監(jiān)管方式：授權(quán)法
第三種監(jiān)管方式：互動法
保障二：良好的組織內(nèi)人際關(guān)系
良好關(guān)系使下屬易于接受目標(biāo)安排
1. 影響關(guān)系的五大障礙
障礙一：缺乏信任
案例：缺乏信任的事件與現(xiàn)象
障礙二：懼怕沖突
障礙三：缺乏投入
案例：親密關(guān)系的投入
障礙四：逃避責(zé)任
案例：教育缺陷的現(xiàn)象
障礙五：缺乏規(guī)劃
2. 改善關(guān)系的五個方法
方法一：放低身段建立自我人際優(yōu)勢
案例：公羊博弈事件
方法二：營造氣氛給下屬更好的人際感受
案例：孟子的語錄故事
方法三：經(jīng)?；涌s短人際邊界
方法四：注重投入留下深層記憶
案例：親密關(guān)系表白事件
方法五：關(guān)注興趣調(diào)頻共振
保障三：激發(fā)下屬主動進(jìn)取思維
1. 下屬的主動進(jìn)取來源于發(fā)展期望
1）以企業(yè)為土壤提升自我的職業(yè)理念
2）以自我發(fā)展為動力的從業(yè)心態(tài)
2. 引導(dǎo)下屬的成長型工作動機(jī)
1）確立自我價值核心論
案例：西游記主要人物的動機(jī)分析
2）價值來源于職場的積累
案例：價值的意義

第四講：目標(biāo)計劃的復(fù)盤與改進(jìn)
一、PDCA循環(huán)在計劃推進(jìn)中的重要性
1. 發(fā)現(xiàn)問題
工具：問題風(fēng)暴法、五WHY分析法
2. 保障總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
二、目標(biāo)計劃復(fù)盤技巧
目標(biāo)計劃復(fù)盤的目的：發(fā)現(xiàn)問題
1. 發(fā)現(xiàn)已出現(xiàn)的問題
工具：反饋法、討論法
1）找痛點(diǎn)：大家抱怨的是什么？
2）找異常：現(xiàn)實(shí)與目標(biāo)的差距在哪里？
3）找到預(yù)見性問題——長效、趨勢
2. 問題的描述原則
工具：1E5W2H
三、目標(biāo)計劃的改進(jìn)
1. 升級原有計劃
2. 升級新標(biāo)準(zhǔn)并執(zhí)行
3. 設(shè)定回顧時間
4. 將未解決的問題轉(zhuǎn)到下一個PDCA循環(huán)
現(xiàn)場實(shí)操：根據(jù)企業(yè)實(shí)際問題，共同推出改進(jìn)方案