新產品開發項目管理

?【課程背景】? ?
? ? 21世紀研發已成為企業競爭的主戰場，研發項目管理是極具挑戰性的一項工作：研發面臨市場、客戶的壓力，需要與內外部的各大部門協調，如：內部的測試、工藝工裝、生產、采購等相關職能部門，外部的供應商、認證機構等；在保證產品質量的同時又要降低產品研發費用和成本；在產品開發的過程中需要不斷積累技術和管理的經驗以持續提高企業的核心競爭力。這些因素對項目經理和項目組成員都提出了更高的要求。因此研發項目經理的工作不僅僅是技術層面的產品開發工作，而是技術與管理相結合的工作，甚至更多是管理工作，項目經理的任務將不再是個人英雄般地拼命完成個體任務就行了，而應該是率領團隊（項目組）完成整個團隊（項目組）的任務。
? ?課程首先對項目和項目管理的基本概念做出明確闡述，利用講師的咨詢實踐，與學員共同分析本企業研發管理中的問題，結合產品開發流程的各個階段，著重培訓學員的研發項目管理實施能力：針對研發項目管理圍繞項目組建、項目計劃制定、項目計劃控制、質量控制、成本管理及風險管理等主要環節的操作及容易出現的誤區和問題做重點講解。

【課程收獲】
提升項目團隊項目管理的能力，加強項目過程的可控性、可視性，最終保證項目質量的提高、項目進度與預算的可控
了解項目、項目管理的基本概念，掌握項目的界定方法。
系統掌握研發項目管理的思想、過程、方法和工具等
掌握研發項目計劃編制方法，理解計劃的分層分級思想以及了解計劃制定的工具與技術；
掌握研發項目計劃控制的方法，了解項目控制的結構化方法以及工具和技術；
掌握有效的估計方法與技術
掌握項目風險管理方法，如何有效地進行風險識別、風險評估、風險響應計劃及風險監控；
了解產品質量、成本的基本概念，建立質量成本意識，理解保證質量和降低成本的方法；

【課程對象】
企業研發總經理/副總、公司總工/技術總監、研發項目經理/產品經理、PMO（項目管理辦公室）成員、研發骨干、QA或流程優化人員、跨部門負責人（市場、采購、制造）等。

【課程大綱】
分組討論：分項目小組，任命組長
一、企業核心價值鏈分享
1、企業價值鏈介紹（研發與市場、技術開發與產品開發、項目管理與產品開發流程的關系）
2、研發管理體系框架和思想

二、產品開發的結構化流程
1、為什么把產品開發流程結構化
2、產品開發如何結構化、如何分層次（階段、步驟、活動、任務）
3、產品開發的階段劃分、舉例
4、產品開發流程的文件體系
5、產品開發流程結構化的幾個常見問題
6、產品開發流程結構化容易陷入的兩個極端
7、產品開發流程與項目管理的關系
8、項目管理活動在產品開發流程中的對應關系
9、如何克服流程與效率的矛盾——產品開發流程的裁剪

三、研發項目管理概述
1、什么是產品（產品與樣品的區別）
2、什么是產品開發
3、產品開發、技術開發、預研的區別（與基礎研究、發明、創新的區別）
4、項目與項目管理
1）什么是項目、項目的特征
2）什么是項目管理
3）項目管理與日常運作的區別
4）項目管理的九大知識領域和五個過程組(*)
5、研發項目管理
1）研發項目管理的特征
2）研發項目管理面臨的重大挑戰
3）研發項目成功和失敗的主要因素
4）產品開發過程中的主要項目管理活動
問題交流

四、研發項目立項
1、研發項目目標的制定
1）項目目標的標準：SMART
2）項目目標的制定原則
3）如何完成研發項目目標的制定
演練與問題討論：如何讓每個人都能做到SMART？
工具與模板分享：《產品研發項目任務書》模板
2、研發項目團隊的組建
1）研發項目團隊的組織形式
2）職能型組織、項目型組織和矩陣式組織結構的優缺點分析
3）業界*的產品開發團隊的構成
4）研發項目經理的角色和職責
5）研發項目核心組成員的角色和職責
6）研發項目擴展組成員的角色和職責
7）職能部門經理在產品開發中的角色和職責、
8）研發項目經理應具備的技能
9）研發項目經理的素質特征和性格特征
10）如何培養合格的研發項目經理
工具與模板分享：《跨部門的產品開發項目團隊角色職責》說明書模板與實例
《跨部門的產品開發項目團隊任命》模板
《項目經理工作手冊》講解
3、召開項目開工會
《項目開工會議程》模板
《研發項目經理的素質模型和任職資格標準》模板與實例

五、研發項目計劃制定
1、研發項目計劃包
1）進度與資源計劃
2）質量管理計劃
3）風險管理計劃
2、進度與資源計劃
討論：公司在研發項目計劃制定中存在的問題？
1）研發項目計劃的作用
2）研發項目計劃制定的流程
3）項目計劃制定的原則
4）項目計劃制定的要素
5）研發項目計劃的分級分層管理體系
3、研發項目計劃的制定的五個步驟
1）WBS介紹（作用、示例）
2）WBS分解的衡量標準
3）PBS、WBS、OBS、RBS之間的對應關系
4）五種常見的估計方法
5）規模、工作量、工期估計
6）PERT圖的繪制
7）如何加快項目開發進度：關鍵路徑法、快速跟蹤法
4、工具與模板分享：
《研發項目計劃（WBS）》模板
《研發項目估計操作指導書》模板
《研發項目WBS四級計劃》模板
項目計劃的量化管理：《PCB（過程能力基線）統計》模板
演練與問題討論

六、研發項目執行和過程監控
1、研發項目計劃控制
1）研發項目計劃控制中常見的問題和解決辦法
2）項目的分層實施與分層監控：四級計劃體系
3）研發項目控制手段：項目報告
項目報告種類
項目報告機制
4）研發項目控制手段：項目例會
項目例會種類
例會議程和內容
5）研發項目控制手段：計劃變更控制
變更控制流程
計劃滾動刷新
6）其他項目控制手段
狀態轉移
業務決策評審
研發合同書管理
項目審計
成本控制
QA狀態報告
7）工具與模板分享：
《項目周/雙周報》模板
《項目月報》模板
2、項目質量管理
1）研發質量管理概述
質量、成本、進度的矛盾與權衡
過程質量與交付質量
研發質量管理體系
研發質量管理中常見的誤區
如何在設計中構建質量：系統工程、標準化、模塊化
2）研發質量控制手段之一：測試
缺陷引入階段分析
為什么盡早測試？
客戶化測試思維
測試責任主體定義
項目的漸增測試模型
3）研發質量控制手段之二：評審
三級評審體系：業務評審、技術評審、兩者的關系
評審方法：技術評審、管理評審、內部審計
評審流程及涉及的角色與職責
評審常見問題和解決的辦法
實例講解：某公司的技術評審操作指導書
4）研發質量保證
QA與QC的區別
PQA的主要工作
PQA的獨立性
PQA的匯報關系
什么樣的人適合做PQA？
3、研發項目風險管理
1）研發項目為什么要管理風險？
2）風險與問題的區分
3）風險管理概念、風險管理過程
4）風險識別（典型的風險類型）
5）風險評估（風險概率、風險影響、風險指數）
6）如何制定風險管理和響應計劃（風險響應策略）
7）風險控制
8）風險管理活動中的角色和職責
9）風險的升級處理
演練與問題討論
10）工具與模板分享：
《風險管理計劃》模板
《風險評估與管理》模板
《某案例公司的風險管理清單》

七、項目收尾
1、項目過程文檔歸檔
2、項目經驗教訓總結會議
3、研發項目績效評估
1）項目團隊績效評估方法：BSC
2）項目團隊績效關鍵指標
市場指標
財務指標
過程指標
3）工具與模板分享：
《項目團隊KPI指標庫》
《KPI字典》實例
4）討論1：團隊績效與個人績效的關系

八、如何打造規范、高效的研發項目管理體系
1、研發項目成功和失敗的經驗教訓總結
2、項目經理的角色轉換和個人修養
3、結構化的產品開發流程建設和優化?
4、研發項目的團隊建設和績效管理