全面認知，觀念調整——基于認知兼容的新生代員工管理

【課程背景】

不知不覺間，新生代員工已經大量的涌入職場，在帶入大量的新鮮血液的同時，組織也日漸感受到新生代員工的“棘手”之處：不好管理、不受控制、易燃易爆。

管理者們日漸心力憔悴，總覺得自己沒有辦法摸準新生代員工的脈門，更不談有效領導新生代員工創造績效了。“新”“老”觀念的沖突愈發激烈，管理者面臨的挑戰日益艱難。

新生代員工到底在想什么？到底喜歡什么？是強行扭轉還是包容接納順勢利導？這個問題已經迫在眉睫且會持續突出。

新生代員工真的“不可救藥”嗎？企業和管理者需要如何激發新生代員工的潛能？本課程通過組織社群的兩大基本要素：情感與價值兩個維度，深度梳理打造新生代社群的策略與要素，幫助組織管理者了解、掌握新生代管理的相關原則與方法。

【培訓對象】：企業管理人員

【教學方式】：課堂講授+案例分析+小組討論+視頻觀摩等

【教學時長】：1-2天（6小時-12小時）

【課程目標】

1.?了解新生代員工的特質背景，從“貼標簽”到真認知。

2.?管理者的固有管理思維的轉變，與新生代員工“同頻同流”

3.?深度認知新生代員工的“行為密碼”，充分掌握新生代員工管理的正確姿勢

4.?建立以人為本的管理文化，提升員工的歸屬感和工作滿意度，為企業創造更多的價值。

課程大綱

導入：

新生代的代際文化與我們的沖突

一、他們來了——新生代員工的特質一覽

【小組研討】新生代員工畫像

1.?新生代的兩極分化——精、懵、佛、喪

2.?當代社會背景下的新生代——超級個體養成記

a)?見多識廣：社會因素：互聯網一代

多元的觸媒方式，信息便捷，視野開闊

習慣于線上互娛，思維方式互聯網化

b)?物質豐沛——經濟因素：獨生子女一代

世界互聯，共享全球發展成果

421家庭——集萬千寵愛于一身，物質安全感高

c)?能力自信——教育因素：素質教育一代

素質教育普及，知識豐富，能力全面發展

和平發展的成長環境，相對寬容的教養方式

d)?自我覺醒——個人因素：我權主義一代

不“迷信”權威——對外敢于質疑

喜歡當主角——自戀”：期待自己成為中心

a)?更把自己當“人”看，心酬比薪酬更重要

追求平等、自主——不存在官大一級壓死人

二、知己解彼——新生代的總體特征

1.?真實——真誠直白、無與倫比的坦誠；自我中心，蠻橫任性

【情境案例】：被扎心的老板

2.?追優——追求自我成長；強能力下的固執與不羈

3.?靈敏——思維敏捷，追求互動閉環；個性急躁，即時滿足需求高

4.?感性——好玩比好用重要；認知模式較為單一

【小組研討】：針對新生代的特性，管理者應當如何做出調整？

5.?80/90、95的職場內在差異表現

a)?80后更看重發展前景；90、95后更看重個人成長

b)?80后職業操守/責任心更高，90、95后逐步降低

c)?80后較羞于談錢，90、95后毫不掩飾對錢的渴望

三、認知轉換——管理者的觀念改善

1.?新時代下高績效團隊管理者的素能要求

綜合素養：開放度、自信度、反思度

內隱能力：認知力、邏輯力、前瞻力

外顯能力：表達力、情商力、執行力

2.?管理風格的變化遷移

a)?行政管理——柔性管理（訓猴式管理與訓海豚式管理）

b)?脫離非黑即白的認知主義——正確看待新生代的個性：特質的AB面

c)?用下屬喜聞樂見的方式傳播自己的管理理念

【視頻觀摩】董明珠的脫口秀

d)?低指導與高支持與高指導高支持，哪種管理風格更受新生代歡迎？

四、基于情感鏈接的員工管理

1.?新生代的完美理想型老板：

a)?開放接納，包容心強

b)?善于溝通，換位思考

c)?引領發展，給予空間

d)?責任擔當，為我發聲

e)?像大神一樣厲害，像老友一樣接地氣

2.?從喬哈里視窗聊情感賬戶。

【小組研討】：管理者需要如何融入新生代群體中？

【視頻觀摩】：某學校大神老師的自我介紹

3.?有效溝通，避免“呆打逃”

b)?高效溝通4C原則

c)?就事論事的有效批評——FBI批評法

d)?鼓勵與表揚——關于“鼓勵”的正確打開方式：FEAB贊美法

4.?有效溝通工具模型：

CSTF表達與反饋模型——如何說清楚、如何聽明白、如何尋共識

5.?“形式主義”如果走心也很好用——海爾的“大腳印”

五、基于價值體現的有效管理

1.?提升員工執行力策略

認知覺醒：執行力對員工成就的影響

分類提升：不同類型的員工執行力提升策略

高意愿低能力形態——輔導、鼓勵、

低意愿高能力形態——目標激勵、培訓

高意愿高能力形態——授權、支持

低意愿低能力形態——指令、跟蹤、考核

2.?從彈幕看新生代的參與需求——從“跑龍套”到“主角”

a)?允許員工“吐槽”

b)?獨立行為到共創行為的轉變

【情景案例】：孩子的參與感。

【小組研討】：管理者可以采取哪些可能性，強化員工的參與感？

3.?新生代員工的輔導策略：員工輔導GROW模型

4.?理想行為強化的方法—工作游戲化

【小組研討】：游戲吸引人的因素都有哪些？

a)?游戲化設計的基本要素

b)?游戲化設計的關鍵機制