智慧顧銷—客戶需求導向的顧問式營銷

主講：李瑞倩老師

《客戶需求導向的顧問式營銷》課程培訓背景主要源于客戶需求的變化、營銷理念的轉變、顧問式營銷的優勢以及銀行業務發展的需求。通過培訓，學員將掌握客戶需求導向的顧問式營銷技能和方法，更好地滿足客戶需求，提高客戶滿意度和忠誠度，從而增加銀行業務量和收入，進而提升銀行競爭力。

·??深入理解客戶需求

·??提升顧問式營銷能力

·??增強客戶關系管理能力

·??提高銷售業績

·??知識實戰性：課程內容讓學員聽得懂、記得住、用得上、做得到

·??授課訓練性：學以致用，情景演練強化知識點記憶；分組學員點評、分享加深理解；老師總結輔導，加快知識吸收

·??授課生動性：寓教于樂，多采用視頻教學、塑造學員喜歡的學習氛圍，采用講授、討論、案例分析、學員經驗分享，等多種培訓形式

支行行長、網點主任、客戶經理

1天（6小時/天）

·??信任在營銷中的重要性

·??建立與維護客戶關系的策略

·??情景案例：客戶經理如何通過長期跟進和優質服務贏得客戶信任

·??如何根據客戶需求提供個性化建議

·??金融產品的組合與推薦技巧

·??情景案例：針對一位企業主的財務規劃建議

·??客戶異議的常見類型與原因

·??應對客戶異議的策略與技巧

·??情景案例：如何妥善處理客戶對利率的異議，并達成雙贏結果