職業化素養課程簡介

一、課程概述：

職場中經常會聽到許多為什么，其中不乏以下內容：

· 為什么我做事，老板總是不滿意?

· 為什么我總是陷入人際關系的危機中?

· 為什么別人總是不理解我的表達意圖?

· 為什么有些人工作總是有激情，很快樂?

· 為什么我對工作總是沒有成就感，總是厭倦工作?

· ……

其實，這一系列“為什么”的背后都隱含著一個被忽視的重要現實，那就是：一個人職業素養的高低，關系到他職場成就以及生活品質。

現代職場專業化技能、職業化素養的趨勢非常明顯，尤其體現在信息快速發展、知識快速迭代、人才快速流動。從個人角度來看，作為職業人提升和塑造職業素養已經成為個人在組織中立足的根本。從企業的角度來看，具備高職業素養的隊伍是企業實現戰略目標，提升競爭力的必要條件之一。

二、適用對象

新員工、企業基層管理者、新晉基層管理者

三、培訓目標：

認知：角色定位清晰，培養七個職業好習慣

行為：學會問題定義與分析、學會有效避免沖突的溝通，培養結構化思維

輸出：本組織良好職業行為Tips

四、培訓方式：

視頻、引導技術——團隊共創、個人及小組練習、討論、案例分析等

五、課程時長：

2天(12小時)

課程大綱

一、 職業人角色定位

1. 職業人的立場與職責

2. 職場中職業人的基本態度

3. 職場管理者的三個掌控

l 掌控自己

l 掌控未來

l 掌控全局

4. 【互動】職場管理者的三個角色認知與誤區

l 管理者三是

l 管理者三不是

5. 職場三種人：

l 自燃型

l 可燃型

l 阻燃性

二、 七大職業素養【互動+案例+講授】

1. 積極主動

l 責任、選擇、擔當、主動、智慧

2. 以終為始

l 愿景、承諾、目的

3. 要事第一

l 專注、誠信、紀律、優先級

4. 雙贏思維

l 互惠、公平、富足

5. 知彼解己

l 尊重、互相理解、同理心、勇氣

6. 統合綜效

l 創新、合作、多元化、謙遜

7. 不斷更新

l 更新、持續改進、平衡

三、 職業禮儀

1. .儀表禮儀：儀表、服飾

l 三色原則

l 三一定律

l 四大禁忌

l 男、女士商務裝

l 女士職業套裝八不準

四、 學會定義問題

1. 【練習】解決問題的高手

2. 什么是問題，問題定義

3.【練習】區分良構與劣構問題

五、 學會現狀(需求)分析

1. 【案例】設計一款產品

2. 引申工具：復盤模型

3. 引申工具：開會六要素

六、 學會突破式溝通

1. 安裝三道防火墻

l 效果不道理重要

l 沒有沖突只有不同觀點

l 情緒是信念投影

2. 識別溝通的三個死角

l 情緒、信念、身份

七、 學會結構化思維

1. 論：結論先行亮觀點【案例+互動】

2. 證：以上統下顯思維【案例+互動】

3. 類：歸類分組理內容【案例+互動】

4. 比：邏輯遞進選重點【案例+互動】

八、 引導技術—團隊共創

1. 【案例練習】領帶的100種用途

2. 【團隊列名】輸出企業良好職業行為Tips

九、 學員總結

1. 總結三點

2. 思維導圖或思維樹呈現

3. 培訓后改善計劃

十、 推薦書籍

1. 推薦至少3本相關書籍