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    公務員的情商開發與心理調適

    主講老師:黃桂清 發布時間:2024-10-22

    課程大綱

    一、何謂情商?

    (一)由來
    情商理論是由美國耶魯大學心理學教授彼得·塞拉維和美國新罕布什爾大學心理學教授瓊·梅耶1991年聯合提出,時稱“情緒智力”。
    1美國哈佛大學心理學教授丹尼爾·戈爾曼**次比照著智商的表述方式,把“情緒智力”簡稱為“情商”,英語縮寫“EQ”。
    情商理論傳入中國。


    (二)定義
    l情商,是指人們控制情緒的能力。

    (三)內涵
    1、直覺自知能力
    2、理解平衡能力
    3、控制沖動能力
    4、自我激勵能力
    5、挫折承受能力
    6、揣摩他人內心情感能力
    7、人際溝通能力
    8、人際關系調適能力
    9、發現人際內在聯系能力


    二、情商研究的價值及其意義
    情商對于一個人獲得成功起決定性作用。
    情商研究對于改善人事管理、促進人才成長具有重要實用價值。
    在現代東方的國家里,要特別重視開發團隊情商,尤其是團隊首長的情商。



    三、情商開發的途徑及其方法
    (一)情商開發的途徑
    (二)情商開發的方法

    1、怎樣控制情緒?
    控制情緒沖動的五種招術
    **招:延緩滿足法
    第二招:自我放松法
    第三招:深呼吸法
    第四招:自我制怒法
    第五招:提高認識法

    2、怎樣理解別人?
    **招:重新描述法
    第二招:換位思考法
    第三招:自立自強法

    第四招:提升境界法
    3、怎樣感知他人?
    4、怎樣溝通人際?
    5、怎樣光明思維?

    光明思維的三種招術
    **招:尋找光明面
    第二招:捕捉閃光點
    第三招:要透過黑暗看到光明
    6、怎樣培養心態?

    7、怎樣對待挫折?
    正確對待挫折三種招術
    **招:要辨證認識挫折
    第二招:要及時排解消極念頭
    第三招:要學會逆向思維



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