打開心靈之門—溝通從心開始

課程目標

提高中層領導管理能力

進入心靈的頻道--人際溝通的金鑰匙?

一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。

鑰匙來了，它瘦小的身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉，那大鎖就“啪”地一聲打開了。

鐵桿奇怪地問：“為什么我費了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說：“因為我了解他的心。”

適宜培訓對象:

·?在成長迅速的企業、部門承擔領導角色的中、高層管理者。他們迫切需要激發每一位員工的由衷合作，激發員工對結果的承諾，以實現企業的持續發展；?

·需要時常面對客戶并與之溝通的銷售人員、技術支持人員、市場支持人員、客戶服務人員；?

·需在工作中時常面對不同的人，與之交流、協調、溝通的專業人士；?

·公司和部門的整體績效來自于每位員工的努力協作與溝通，因此愿意提高溝通技能以幫助屬下成長為重要職責的中高管理者。??

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新有效系統的課程內容安排?

如果我們想快速提升人際與管理溝通技巧，有效地推動自己和別人（部屬、工作伙伴），從而倍增我們的行動績效，這課程就是我們佳的選擇！

■　溝通基本原理概述?

溝通的內涵和實質?

溝**程的原理模型?

形形色色的溝通類型?

個人與組織的溝通障礙?

溝通的四大原則?

■高效的語言溝通?

人際交往中的語言溝通?

語言溝通的基本特征?

電話交談中語言應用?

會議中語言應用?

演講技能的開發?

■?肢體語言的溝通?

非語言溝通的主要形式?

肢體語言的表達特征?

正式溝通中的肢體語應用?

有效傾聽的技巧?

肢體語言表達游戲?

■書面語的溝通?

個人書面溝通的形式?

書面溝通的利弊分析?

不同文化背景下的溝通?

■協調關系的方法技巧?

不同層級人員角色的溝通特點?

協調各層次人際關系的原則?

知識經濟時代的新人際溝通?

高效溝通技巧?

■組織協調與溝通管理?

組織沖突與組織協調?

組織沖突與組織協調

學員收獲：

?·?深化對"溝通"的認識?

·?掌握人際關系的根本秘訣?

·?學習做事先做人?

·?掌握積極思維，學會正面看待員工，激發工作熱情