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    臨界客戶提升

    主講老師:倪學(xué)文 發(fā)布時間:2024-10-23

    課程名稱: 《存量客戶之臨界提升》
    主講: 倪學(xué)文老師6-12課時?
    課程大綱/要點:
    客戶分層分析與管理
    客戶分層分析
    客戶資產(chǎn)分層分析
    客戶經(jīng)營指標分析
    客戶經(jīng)營管理
    根據(jù)分析結(jié)果制定重點客群經(jīng)營方案
    制定月行動計劃并如期推進與管理
    臨界提升流程與技巧
    初次電訪流程
    拒絕秒掛之開場白
    建立對接關(guān)系,提升客戶服務(wù)感知
    留下鋪墊,為后期對接做好準備
    客戶檔案管理
    如何收集客戶有效信息并加以管理,形成重點客戶檔案
    如何通過信息分析客戶潛在價值
    檔案工具的有效使用
    臨界客戶獲金的通道
    針對性的特色獲金活動
    短頻快類獲金活動
    中長期類獲金活動
    針對性的特色沙龍活動
    特色沙龍的組織流程
    特色沙龍的組織技巧

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    高級培訓(xùn)師、勞動法、公司法專家
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    中國企業(yè)執(zhí)行力培訓(xùn)講師、中層管理咨詢培訓(xùn)講師
    執(zhí)行力企業(yè)文化中層管理
    陳忠雄
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    中山大學(xué)MBA班“生產(chǎn)和運作管理”客座教授 、美國北弗吉尼亞大學(xué)客座教授
    精益生產(chǎn)班組長管理
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