管理者角色定位與認知

課程背景：
很多管理者往往是半路出家，原來在專業技術等崗位上干得不錯，不乏工作的態度和熱情，尤其是執行力強，肯鉆研；但被提拔到管理崗位后，不得不面臨著新的問題：原來自己干好就行，現在的問題是帶領團隊一起怎樣干好；原來只需做一項職責任務，現在要負責一攤子事；原來是聽上級指示，現在卻要不斷地向上級請示、與同級溝通、對下級進行指導與任務布置；原來他們是我的伙伴甚至可能資歷比自己還老，而現在自己作為他們的Leader又靠什么能夠管好他人。
對于管理者，要讓自己在企業中發揮管理的能力與價值，首先必須認清自己，認識自己作為一名管理者在企業中定位，也就是管理認知；同樣，在企業中扮演好自己的角色，能否發揮管理的價值，決定了管理者的工作成效，也決定了管理者是否能夠勝任崗位。
本課程將深入淺出，以不斷導入案例剖析的形態，為管理者構建一幅自我管理能力與素質提升的路徑，讓學員能夠深刻體會和感悟，讓管理的科學藝術呈現的淋漓盡致。

課程目標：
1、掌握現代管理理論的衍生與發展規律，以及未來（互聯網、人工智能及大數據）對企業管理的實質性要求與變化（管理與未來）；
2、管理者常見的角色錯位以及如何轉變調整角色；
3、了解自己的職位行為與定位匹配的特征，并正確看待自身在組織行為中的影響力；
4、了解自己管理的特質與職業性格，尋找管理者管理能力提升的路徑與方法；
5、掌握新時代管理的方向與變化，應對管理危機與挑戰；
6、掌握必要的管理決策與方法工具。

課程對象：中基層管理人員、新晉管理者、儲備管理者

課程導入：
視頻：黃渤《一出好戲》
思考：管理的形態發生了怎樣的變化？
課程大綱:

第一講：管理與未來
（根據企業需要，但建議不作刪減；課程將結合案例梳理管理理論，能幫助管理者進行自我角色調整與建立管理行為及心理認知）
1、解說中國傳統的文化思想給本土企業管理帶來的利與弊
（1）儒家思想：仁政、禮治、人治（強調道德感化）
代表：孔孟、朱熹（程朱理學）、王陽明心學
（2）道家思想：無為無不為，順其自然無為而治
（3）法家思想：強調法令、制度、約束機制
代表：商鞅、韓非子
討論：中國傳統文化思想帶給本土企業家或管理者哪些方面的影響？
2、西方管理理論的演變
（1）古典管理理論
代表：泰勒（科學管理）、法約爾（一般管理理論）、馬克斯?韋伯（官僚組織理論）、梅奧（人際關系學說）
（2）現代管理理論
代表：馬斯洛、赫茨伯格、麥克里蘭（成就動機）、XY理論、*（經驗管理學派）、明茨伯格（經理角色學派）
（3）當代管理理論新思潮
3、未來管理者 —— 后現代的管理哲學
（1）大數據
（2）智能化
（3）互聯網+

第二講：管理者與被管理者
1、管理者角色類型（明茨伯格論）
（1）人際角色
（2）信息角色
（3）決策角色
2、管理者角色的三個維度
（1）作為下屬的管理者 —— 角色定位：學生、報告人、執行者、職務代理人、助理秘書、職責履行者
練習：判斷作為下屬的身份角色？
作為下屬的管理者職業標準
常見的錯誤類型：民意代表、傳話筒、自然人、領主、旗子
（2）作為同事的管理者 —— 角色定位：內部客戶
了解內部客戶需求
轉變自我利益觀念
換位思考&克服“陷進”
開放、灰度與妥協
（3）作為上級的管理者
You Are?Leader!@indeed
常見的角色錯誤
經理人的角色轉變類型及案例研討
3、管理者的其他特征及轉換
4、管理的五大職能解讀
周詳計劃
高效組織
有力指揮
充分協調
*控制
5、總結：
（1）服從上級權威、組織貫徹執行
（2）輔導激勵下屬、聚焦業績目標
（3）角色換位思考、明確業務規則

第三講：管理者的領導風格塑造
1、追本溯源，回歸自我（學員測評：*測試或思維型格測評）
2、四種類型
謹慎型（貓頭鷹）
穩健型（考拉）
支配型（老虎）
影響型（孔雀）
3、關鍵行為判斷法
（1）常見的誤判及原因分析
小組討論：如何從言行舉止中快速準確判斷對方的心理性格？
（2）情景模擬：《手機》（掌握關鍵角色：馮小剛、范爺、小崔、劉震云）
4、管理者的領導風格
（1）四種管理風格的利弊分析
（2）什么類型的搭配最不合拍，最容易沖突？
（3）權變管理：因人、因時、因地制宜（*）
（4）管理者自我修煉

第四講：管理者如何處理個人、團隊及組織的關系
（組織行為篇，讓管理者置身于組織內部，通過各種業務關聯、行為動態等，讓管理者加深對有效管理的理解力度）
1、常模因素
（1）組織環境
（2）團隊環境
（3）外部競爭
2、潛在因素
（1）思維慣性
練習：如何處理80后與90后的人際矛盾？
（2）成就動機
思考：結合你的職業性格，你偏向于選擇怎樣的上司？怎樣的同事（平級）？怎樣的下屬？

第五講：管理者的基本修養
（根據企業需求，可重點展開）
1、管理者的八項行為準則
2、雙贏人格
3、高效能7個習慣

第六講：總結/回顧篇