NLP教練式管理

對象

中層管理人員

目的

掌握教練的基本流程和重要工具，輕輕松松學教練

內容

如何提高員工的工作表現？

如何讓下屬勇于面對挑戰？

如何糾正下屬的錯誤行為？

如何能提升員工的責任感？

如何迅速提升下屬的能力？

以上可能是每個管理者關心的問題。教練技巧是最快最有效的發展下屬的手段，好的教練和績效管理方式能夠激發下屬的雄心、使下屬勇于面向挑戰和進行持續改善。

“ 一流的CEO首先是一名教練，偉大的CEO是偉大的教練。” ? ?

— — 杰克·韋爾奇

《賦能教練技術》整合了國外先進的教練技術理論體系和操作流程，結合中國企業的具體實踐，具有快速進入，簡單實用，效果卓著的特點，幫助管理者向管理教練轉換，將教練技巧融入其領導風格。無論以前是否接觸過教練技術，本課程都能使各級管理者學習有效的員工賦能工具、方法與技巧，并能迅速應用于日常工作，支持下屬員工有效提升個人表現，培養卓越團隊，最終提升組織凝聚力和整體效益！

課程目標:

1.體驗 授課 分享 教練，多種授課方式讓你體驗教練式輔導的魅力；

2.了解教練技術背后的重要原理，知其然更知其所以然；

3.掌握教練的基本流程和重要工具，輕輕松松學教練；

4.應用大量有效的心理學及管理學工具，讓員工輔導簡單易行；

5. 明確提出教練技術在員工目標管理、職業發展、業績提升等方面的應用

6. 課程將為學員提供：

1）結果導向，直達目標的五步教練模式

2）快人一步，一次做對的落地執行模板

3）動力對話，理解一致的高效對話模板

這是一次管理升級的新機會：幫助組織實現“從經驗管理向價值管理”、“從能人管理向心智管理”、“從管理者向管理教練”的三大管理升級！

課程對象：中高層管理人員、基層管理人員等。

課程時長：2-3天（12-18課時）

課程大綱：

第一部分：教練的基礎知識

一、什么是教練

1、教練與培訓及導師的區別

2、企業教練技術的形成與發展

3、測試：你有成為教練的潛質嗎

二、管理者學習教練技術的必要性

1、管理者和管理教練的區別

2、90后新生代的管理新挑戰

3、管理教練可以解決哪些核心問題？

? ? ?1）通過動力對話，啟發知識員工思考，弱化主觀判斷

? ? ?2）通過動力對話，激發團隊士氣，增強凝聚力

? ? ?3）通過教練技術，迅速找到問題根源，改善效益，提升業績

? ? ?4）通過教練技術，可以擺脫慣性依賴，跳出經驗限制……

三、成為教練的條件

1、教練的工作核心及原理

2、教練與被教練者的關系

3、教練的三大角色定位

第二部分：教練的心智模式

一、什么是心智模式？

1、地圖并非疆域——心靈地圖

2、大腦溝通模式

3、注意力=事實≠真相

二、心智模式的核心——信念系統（BVR）

? ? ?1、問題框架→成果框架

? ? ?2、失敗框架→反饋框架

? ? ?3、不可能框架→就像框架

三、基本的教練引導模式——GROW

1、對組織目標的設定和探索（Goal）

2、了解企業的現狀與資源(Reality)

3、有效的企業管理、選擇和決策工具(Options)

4、如何有效的行動落地管理（Will/What）

第三部分：管理問題分析與解決之道

一、樹立問題意識

? ? ?1、“事”的問題VS“人”的問題

? ? ?2、洞見問題背后的問題

? ? ?3、沒有問題就是最大的問題

? ? ?4、提出問題比問題本身更重要

二、管理者常常被問題困擾的原因

? ? ?1、未能準確地描述問題

2、沒有梳理清楚問題的結構

3、被問題的表象蒙蔽

4、忽略問題隱含的假設

三、管理教練展開問題分析與解決的四個階段

1、情景分析

2、原因分析

3、決策分析

4、計劃分析

四、管理教練引導團隊有效思考六步法

1、界定問題（本次討論的主題／目的／背景）

2、選擇思考帽（由主持人決定思考帽的選擇）

3、輪轉發言（每人發言時間不超過2分鐘）

4、快速總結（主持人提煉要點／啟發引導）

5、循環上述步驟……（白帽、紅帽、藍帽……）

6、形成決議或方案

第四部分：教練式輔導——動力對話技術

一、聆聽—員工智慧

1、先診斷，再開方

2、聆聽的三個層次

3、是什么造成了聆聽的干擾

4、如何聆聽下屬的心聲（“大耳朵”實操演練）

二、區分—找出問題關鍵

1、挖掘潛能的“約哈利窗”模型

2、區分事實/真相/演繹

3、從假設中抽取事實、從推論回溯數據

4、解除限制性信念區分法

三、發問—方向性的思考

1、改變無效的問話模式

2、有效發問的四大方向：發現，換框、擴展，動力

3、教練輔導中的四個基本問題

4、解除當事人內心防衛的問話技巧

5、引導思考方向的“檢定語言模式”

小組演練：領導者要如何發問，潛發下屬潛能

四、回應—即時性的改善

1、誘發行動的回應技巧

2、教練回應的情緒鏈接

3、抗拒回應的實用技巧

小組演練：誘發行動的回應技術

五、動力對話的神奇效果

1）從管理者到管理教練

2）改變一種領導風格，用“取”代替“給”，用“問”代替“答”

3）從“授之以魚”到“授之以漁”；

4）從“自己能”到“團隊能”

5）從經驗管理升級為價值管理

第五部分：管理教練的個人成長修煉

一、學會自我教練

? ? ?1、正念

? ? ?2、抽離與融入

? ? ?3、守中與抱持

二、堅守教練333法則

三、自我負面情緒清理與信念修正

四、自我生命狀態調整：心智突破貫通法