心態(tài)管理培訓(xùn)課程
培訓(xùn)課程列表:
銀行客戶經(jīng)理點(diǎn)面營(yíng)銷與心態(tài)管理提升
課程背景：正所謂有人的地方就有市場(chǎng)，每個(gè)人都是潛在的客戶，而中國(guó)由于人口眾多，機(jī)會(huì)自然就會(huì)越多。但是對(duì)于中國(guó)的銀行來(lái)說(shuō)，中國(guó)人是“并不容易伺候的客戶”。他們的需求五花八門(mén)，老年人喜歡穩(wěn)定安全、青年們喜歡高回報(bào)，低收費(fèi)，小商戶們又對(duì)融資流動(dòng)有需求，還喜歡把財(cái)富分別放在多家銀行。而對(duì)銀行而言，要滿足他們不一樣的所有的要求并獲得較好的利潤(rùn)并不容易。但也有跡象顯示，隨著市場(chǎng)持續(xù)大幅波動(dòng)，且大部分銀行開(kāi)始轉(zhuǎn)
銀行理財(cái)產(chǎn)品電話營(yíng)銷技巧與心態(tài)管理提升
課程背景：正所謂有人的地方就有市場(chǎng)，每個(gè)人都是潛在的客戶，而中國(guó)由于人口眾多，機(jī)會(huì)自然就會(huì)越多。但是對(duì)于中國(guó)的銀行來(lái)說(shuō)，中國(guó)人是“并不容易伺候的客戶”。他們的需求五花八門(mén)，老年人喜歡穩(wěn)定安全、青年們喜歡高回報(bào)，低收費(fèi)，小商戶們又對(duì)融資流動(dòng)有需求，還喜歡把財(cái)富分別放在多家銀行。而對(duì)銀行而言，要滿足他們不一樣的所有的要求并獲得較好的利潤(rùn)并不容易。但也有跡象顯示，隨著市場(chǎng)持續(xù)大幅波動(dòng)，且大部分銀行開(kāi)始轉(zhuǎn)
團(tuán)隊(duì)溝通-員工教練與輔導(dǎo)
團(tuán)隊(duì)溝通的培訓(xùn)課程 課程大綱： 一、認(rèn)識(shí)自己、了解他人 拋乒乓球游戲 溝通模式測(cè)試 四種溝通模式思考模式的重要特征 演練：你的甲方對(duì)接人是什么類型？用什么方式跟他溝通最有效？ 四種溝通模式的最舒服的溝通方式 二、我的崗位身份定位 我是誰(shuí)的理解層次 示范：我如何定位我現(xiàn)在的崗位 練習(xí)：在公司層面，我的崗位身份定位是什么？ 如何幫助員工定位自己的崗位身份 三、
服務(wù)人員核心能力
服務(wù)人員核心能力 一、服務(wù)的力量什么是真正的服務(wù)服務(wù)的魅力服務(wù)中的難點(diǎn)服務(wù)核心技能的運(yùn)用特性獲得高品質(zhì)服務(wù)能力的關(guān)鍵因素二、服務(wù)人員必備的服務(wù)意識(shí)服務(wù)的目的是什么 — 成功者的必備經(jīng)歷做服務(wù)不要只顧眼前利益 — 有遠(yuǎn)見(jiàn)真誠(chéng)和幫助是服務(wù)工作的根 — 準(zhǔn)則服務(wù)就是銷售 — 激情服務(wù)就是溝通 –&
服務(wù)人員核心能力訓(xùn)練營(yíng)
【課程目標(biāo)】 幫助服務(wù)人員快速建立服務(wù)意識(shí)； 幫助服務(wù)人員快速掌握核心服務(wù)技能，與客戶建立良好合作關(guān)系； 幫助服務(wù)人員，掌握自我訓(xùn)練、自我調(diào)節(jié)的訓(xùn)練方法； 通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演練，幫助服務(wù)人員快速領(lǐng)會(huì)實(shí)戰(zhàn)效果； 幫助普通服務(wù)人員成長(zhǎng)為優(yōu)秀的服務(wù)人才。 【課程大綱】 一、服務(wù)的力量 什么是真正的服務(wù) 服務(wù)的魅力 服務(wù)中的難點(diǎn) 服務(wù)核心技能的運(yùn)用特性 獲得高品質(zhì)服務(wù)能力的關(guān)鍵因素 二、服務(wù)人員必備的服務(wù)意識(shí) 服
金牌電話銷售技能訓(xùn)練
第一講：電話銷售人員職業(yè)心態(tài)管理篇一：電話銷售人員壓力管理的三大管理技能1、三管齊下有效管理壓力建立你的個(gè)人壓力管理組合-問(wèn)題解決/有效溝通/建立人和/正面思維2、心態(tài)管理調(diào)整自我心態(tài)的技巧發(fā)現(xiàn)、發(fā)揮自己的成功因子心靈地圖----建立人和舒緩壓力二、電話銷售人員的自我激勵(lì)1、了解電話銷售人員工作狀態(tài)的變化規(guī)律2、影響電話銷售人員工作狀態(tài)的“三只攔路虎”3、有效自我激勵(lì)的3法與931法則4、應(yīng)對(duì)“三
管理技能訓(xùn)練系統(tǒng)-定位管理
管理技能訓(xùn)練系統(tǒng)-定位管理 管理技能訓(xùn)練系統(tǒng)-定位管理 課程背景：知止而后定，知適為管理！管理者認(rèn)知碎片，導(dǎo)致管理意識(shí)薄弱，職責(zé) 不明，定位不清；管理狀態(tài)的忙亂，現(xiàn)實(shí)工作中到處救火，全職保姆，有苦無(wú)功！執(zhí)行 不力！績(jī)效底下！氛圍沉悶！發(fā)展不均等等看似表面的團(tuán)隊(duì)問(wèn)題，實(shí)質(zhì)的根源都是管理 層定位認(rèn)知問(wèn)題。聚焦核心問(wèn)題，如何讓管理者自身
將軍令實(shí)戰(zhàn)管理內(nèi)訓(xùn)
將軍令實(shí)戰(zhàn)管理內(nèi)訓(xùn) 模塊一管理者定位管理：沒(méi)有明確定位的管理，頂多是個(gè)超級(jí)苦力； 目錄一級(jí)內(nèi)容核心內(nèi)容形式課場(chǎng)考核價(jià)值定位自我定位角色演練：求同存異！核心：管理定位十字架現(xiàn)場(chǎng)演練成果考核:完成團(tuán)隊(duì)組建，檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)演練成果。心態(tài)定位演練：做管理者應(yīng)該具備什么心態(tài)特質(zhì)？永恒的話題：心態(tài)管理！現(xiàn)場(chǎng)演練分享考核：學(xué)員總結(jié)感悟分享；思維方式演練：管理靠經(jīng)驗(yàn)還是靠方法？1、避免主觀，
銷售主管**課—新晉銷售主管
銷售主管**課—新晉銷售主管 十一、 幫助下屬實(shí)現(xiàn)家庭與工作的平衡1. 工作和家庭平衡的意義2 把獎(jiǎng)金發(fā)給員工的家屬3 實(shí)現(xiàn)工作和家庭平衡，可以達(dá)到管理目標(biāo)4 如何避免下屬的家庭負(fù)面影響5 給家屬發(fā)“紅利”6 關(guān)懷銷售人員家庭7 建立“工作一生活”計(jì)劃8 像家屬一樣關(guān)懷員工身心健康9 實(shí)行彈性工作制10 幫助員工進(jìn)行“自我管理”11 創(chuàng)造良好的工作環(huán)境12 “一對(duì)一”交流的啟示 十二、 業(yè)績(jī)
銷售主管第一課—新晉銷售主管
課程目標(biāo)1. 通過(guò)學(xué)習(xí)讓銷售主管具備一定的組織能力，將各種心態(tài)不一的眾人引向統(tǒng)一的目標(biāo)，需通過(guò)溝通、協(xié)調(diào)、忍讓、共識(shí)及合作來(lái)建立共識(shí)。主管要通過(guò)理念的灌輸、會(huì)議、目標(biāo)等，促使大家彼此相互配合，同心協(xié)力，培養(yǎng)起團(tuán)隊(duì)成員自覺(jué)地挑戰(zhàn)自我，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力，做到人人心中有“目標(biāo)”。 2. 讓學(xué)員了解和學(xué)習(xí)一些銷售工作中的基本管理技巧，并可以實(shí)際應(yīng)用。 3. 讓學(xué)員在自己的權(quán)責(zé)范圍內(nèi)，尋求最大的責(zé)任，遇事
熱門(mén)講師
王珍
