歡迎訪問優講師官方網站!

    服務電話
    服務電話
    13065025946

    新員工陽光服務心態

    主講老師:王海婷 發布時間:2024-10-24

    課程背景:

    銀行網點服務人員作為的**接觸點直接與客戶打交道,受理業務就像是銀行的臉面和聲音。網點人員的服務心態對于品牌形象塑造品牌形象修煉、品牌形象展示起著非常重要的作用。本課程旨在強化陽光服務心態,提升客戶溝通應變水平,塑造網點服務人員端莊的形象,使客戶在接受服務中感受到親切的關懷,能夠迅速改善銀行形象,持續提升服務品質。從"精、氣、神、形、禮"出發**終形成獨具特色的服務品牌。

    課程收益:

    1、新員工梳理正確的職業素養。

    2、新員工養成積極的心態。

    3、新員工面對壓力是可以有效的調整心態。

    課程特色:

    1、理論聯系實踐:再好的理論,不能實際應用,對企業沒有任何作用。本次培訓是在訓專家實踐工作的基礎上,再次上升到理論指導的高度上;

    2、生動活潑:理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓形式,在輕松愉快的環境中得到提升。

    課程時間:1天,6小時/天

    學員對象:銀行新員工

    講授方式:

    1、教學模式:理論解析 干活提煉 案列剖析 現場互動 PK機制 系統訓練

    2、課堂環境:嚴肅活潑、寓教于樂、氣氛爆棚、理性深思、感悟覺醒

    3、學習收獲:案列教學、實戰型強、邊教邊練、干活涌現、實效性強

    4、學習改進:現場制定學習改進計劃,迫使學員學以致用、學有所獲

    課程大綱:

    一、你的心態是積極的還是消極的

    1、積極的心態讓你成功

    2、學會去看積極的一面

    3、內心世界控制外在世界

    4、如何轉化心態

    二、職業心態認知

    1、企業與員工的本質

    2、優秀員工所應具備的心態

    三、每日心態管理

    1、**:認真

    2、第二:快

    3、第三:堅守承諾

    4、第四:保證完成任務

    5、第五:樂觀

    6、第六:自信

    7、第七:愛與奉獻

    8、第八:絕不找借口

    四、什么是服務職業素養

    ?1、對待工作——要敬業

    2、處理事情——須主動

    3、做人做事——有責任

    4、任務下來——快執行

    5、為人處世——先品格

    6、任務完成——重績效

    7、團隊合作——講協作

    8、企業生存——行智慧

    9、商務洽談——注形象

    10、格局提升——共發展

    五、心態是可以管理的

    1、每天給自己的心態評分

    2、心態管理的評分標準

    六、成功=心態×能力

    1、能力絕對不會是零分

    2、態度決定我們的成敗

    案例分享


    最新入駐

    裴宏偉
    裴宏偉
    國家高級人力資源管理師、高級企業培訓師
    績效管理人力資源團隊建設
    肖楠
    肖楠
    TTI(中國)DISC&激勵因子國際認證分析師
    領導力執行力培訓管理
    紀可人
    紀可人
    香港金牌金融分析師
    中高層管理新三板投融資
    張澤鋒
    張澤鋒
    財務專家
    領導力財務管理團隊管理
    譚豐華
    譚豐華
    高級經濟師、經濟學者、地產與金融專家
    經濟形勢
    孫超杰
    孫超杰
    網絡營銷講師
    互聯網新零售短視頻
    彭曙光
    彭曙光
    清華大學、北京大學、浙江大學電子商務(微營銷)總裁班講師
    互聯網國際貿易電子商務
    王珍
    王珍
    國家二級心理咨詢師,廈門大學 浙江大學客座教授,中國金融協會顧問講師
    領導力溝通技巧陽光心態
    石建勛
    石建勛
    同濟大學經濟與管理學院經濟學教授
    宏觀經濟金融
    趙芳
    趙芳
    微軟培訓專家
    信息安全
    亚洲人成7777影视在线观看| 青青草原亚洲视频| 中文字幕亚洲乱码熟女一区二区| 亚洲色成人四虎在线观看| 亚洲高清在线mv| 亚洲午夜在线电影| 亚洲成色www久久网站夜月| 国产亚洲精品a在线观看| 国产∨亚洲V天堂无码久久久| 日韩精品成人亚洲专区| 国产亚洲Av综合人人澡精品| 亚洲av最新在线观看网址| 亚洲人成网站18禁止| 国产亚洲精品影视在线| 亚洲免费视频网站| 亚洲乱亚洲乱淫久久| 亚洲av午夜福利精品一区人妖| 国产精品久久久久久亚洲小说| 亚洲国产成人手机在线观看| 亚洲日韩一区精品射精| 亚洲欧美aⅴ在线资源| 亚洲暴爽av人人爽日日碰| 亚洲av无码一区二区三区在线播放| 亚洲色成人WWW永久在线观看 | 亚洲色无码专区一区| 国产亚洲中文日本不卡二区| 亚洲区日韩精品中文字幕| 亚洲真人无码永久在线观看| 亚洲天然素人无码专区| 亚洲高清一区二区三区电影 | 日本亚洲色大成网站www久久| 中文字幕 亚洲 有码 在线| 香蕉大伊亚洲人在线观看| 亚洲码和欧洲码一码二码三码| 亚洲精品色播一区二区 | 亚洲AV午夜福利精品一区二区| 亚洲av伊人久久综合密臀性色 | 亚洲国产精品嫩草影院在线观看| 久久精品国产亚洲一区二区| 亚洲gv白嫩小受在线观看| 亚洲日本中文字幕|
    Processed in 0.084629 Second , 101 querys.