MTP-管理干部綜合管理技能提升

課程收益:
本課程將透過一系列有針對性的訓(xùn)練，將中高層管理者的管理經(jīng)驗提升到一個理論的高度，再傳授一些實用的管理工具、方法或技巧給他們，促使其管理觀念的轉(zhuǎn)變、管理行為的改變，從而提升其綜合管理技能。
課程大綱:
第一部分中層管理者的自我修煉
很簡單，領(lǐng)導(dǎo)并不是說您被任命或坐在某個位置上，背后不服您的人多的是，只有具有影響力，讓別人心悅誠服地追隨您才是領(lǐng)導(dǎo)。
第一單元：中層管理者的角色分析
1．管理者的基本認知
2．中層管理者的基本角色
★作為下級的你——執(zhí)行者、輔佐者
★作為上級的你——管理者、領(lǐng)導(dǎo)者
★作為同事的你——合作者、競爭者
3．中層主管的特質(zhì)分析
4．中層主管的挑戰(zhàn)任務(wù)
5．中層主管的未來使命
第二單元：中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力
1.管理者的深思
2.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力基礎(chǔ)
3.成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)
4.領(lǐng)導(dǎo)者如何做到知人善任
5.管理者的情景策略與方法
6．不同風格領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)模式
7．如何領(lǐng)導(dǎo)不同風格的部屬
★實踐型部屬的領(lǐng)導(dǎo)方式
★理想型部屬的領(lǐng)導(dǎo)方式
★分析型部屬的領(lǐng)導(dǎo)方式
★親和型部屬的領(lǐng)導(dǎo)方式
第三單元：中層管理者的時間管理
1.認識時間管理
2.時間管理的作法
★如何做時間計劃
★做計劃的思維方式
★工作的有效執(zhí)行方法
★日常時間管理的分析
★時間象線的解析
★時間的有效分配
★什么才是該做的事？
★如何設(shè)定目標
★如何持之以恒
3.培養(yǎng)有效管理時間的能力與習(xí)慣
★正確的心態(tài)
★培養(yǎng)能力
★建立習(xí)慣
第二部分營造良好的團隊氛圍
二十一世紀企業(yè)的核心競爭力，在于企業(yè)人員的素質(zhì)與能力，如何整合企業(yè)精英的協(xié)作模式，而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果，一直是企業(yè)經(jīng)營努力學(xué)習(xí)的方向。團隊運作中的共識與規(guī)范是需要被建立與實踐的，唯有依循著共同的方向原則與目標，大家才能共同作出理想的決策，并愿意為決策與執(zhí)行的結(jié)果共同承擔責任。
第一單元：團隊的形成
1.何謂團隊?
2.何謂有效團隊?
3.建立有效團隊的關(guān)鍵要素；
4.團隊形成的階段與策略運用；
5.如何成功走過團隊發(fā)展的各階段。
第二單元：團隊領(lǐng)導(dǎo)者與成員的角色任務(wù)
1．團隊領(lǐng)導(dǎo)者的角色分析；
2．團隊領(lǐng)導(dǎo)者的行為特質(zhì)；
3．團隊領(lǐng)導(dǎo)的方法；
4．團隊成員應(yīng)有的基本能力與態(tài)度；
5．合適的人才才是團隊的資產(chǎn)；
6．健全的團隊人員；
7．有效團隊運作方式。
第三單元：影響團隊的五種機能障礙與克服方法
1.缺乏信任
2.避免沖突
3.欠缺投入
4.逃避責任
5.無視結(jié)果
6.團隊成功的因素總論
第三部分領(lǐng)導(dǎo)者的溝通心理學(xué)
溝通是建設(shè)高效團隊中最關(guān)鑒的要素之一。領(lǐng)導(dǎo)者的溝通能力影響著團隊運作與內(nèi)外關(guān)系的和諧。能夠傾聽部屬的心聲與意見，且能確實有效的傳遞遠景與目標，帶領(lǐng)團隊邁向成功，是領(lǐng)導(dǎo)者一項重要的課題。
第一單元：什么是有效的溝通
1．溝通困難的關(guān)鍵性；
2．溝通的真諦；
3．溝通的層次——從自我溝通到人際溝通；
★ABC理論以及換框法的使用
★破除心理疾病的三句話
4．溝通的基本特性。
★人性之一：面子之爭
★人性之二：本位主義
★人性之三：自我意識過強
★人性之四：假設(shè)心理
★人性之五：主觀心態(tài)
第二單元：影響溝通的要素與六大基石
1．溝通的基本程序以及影響溝通的要素；
2．有效溝通的六大基石；
1）積極傾聽的重要性；
2）非語言技巧的使用；
3）善用你的聲音語言技巧；
4）語言文字；
5）發(fā)問的藝術(shù)；
6）贊美與認同。
3．溝通上的“黃金律”。
第三單元：管理者的職場溝通
1．組織中管理者間溝通的目的；
★協(xié)調(diào)工作
★達成共識
★解決問題
★完成任務(wù)
★整體利益
★分享資訊
2．職場溝通不同情境的障礙與應(yīng)對技巧；
1）、上對下的溝通
---指示、輔導(dǎo)、關(guān)懷、批評、贊美的技巧。
2）、下對上的溝通
---報告、請示、相處的技巧。
3）、平行的溝通
---協(xié)調(diào)、拒絕、說服、會議、沖突處理的技巧。
3．部門協(xié)調(diào)與會議。
★會議主持者溝通技巧；
★與會者應(yīng)有的溝通技巧；
★參與討論的溝通技巧。
第四部分領(lǐng)導(dǎo)者的部屬培育技巧
一個組織若只滿足于現(xiàn)在的發(fā)展水平,優(yōu)點與成就,就會喪失適應(yīng)的能力,所以中層管理者必須要對培養(yǎng)人才負起責任。
第一單元：管理者對部屬培育應(yīng)有的認知
1.領(lǐng)導(dǎo)者日常工作教導(dǎo)上常見的迷失
2.心態(tài)上的迷失和執(zhí)行上的迷失
第二單元：部屬培育的實施方式
2.工作場所會議
3.日常接觸與指導(dǎo)
4.責任強化
5.觀摩實習(xí)及其他
第三單元：培育過程中部屬的期望
第五部分授權(quán)與激勵技巧
加薪、晉升等等當然是激勵下屬的“當家菜”，可是絕大多數(shù)經(jīng)理是無權(quán)決定下屬的加薪、晉升等方面的，難道他們在激勵下屬上就無事可做了嗎？
第一單元：管理者不能授權(quán)他人的事
1．領(lǐng)導(dǎo)者如何知人善任
2.用人-如何讓部屬有表現(xiàn)
3.育人-部屬培育
第二單元：管理者如何做好授權(quán)工作
1.何為授權(quán)
2.授權(quán)的意義
3.授權(quán)的五個步驟
4.哪些部屬適合被授權(quán)
第三單元：如何有效激勵部屬
1.何時該激勵
2．人性激勵的基礎(chǔ)
3．激勵的維持與激勵因素介紹
4.有效激勵的六項要點分析與方法運用
★部屬的需求分析-掌握部屬需求
★部屬的風格分析-了解部屬風格以實施激勵策略
★部屬的情緒掌握
★部屬的心態(tài)分析
★部屬的工作教導(dǎo)
★職涯規(guī)劃
第四單元：團隊管理者六種激勵模式介紹
面談會議儀式
書面活動競賽
第五單元：有效溝通以達激勵效果的三種模式介紹與運用
1．同理心
2．贊美的藝術(shù)
3．輔導(dǎo)的技巧