高端商務禮儀與魅力溝通

高端商務禮儀 培訓班

前言：
禮儀禮節(jié)在整個社會生活中扮演著重要的角色，它涉及到社會生活的方方面面，滲透在日常生活的點點滴滴。無論是政界交往，還是商務往來；無論是達官顯貴。還是平民百姓；無論是行走在紅地毯上，還是乘坐于公共交通工具之中，禮儀禮節(jié)無時無刻不在考量著個人和群體的文明程度。作為企業(yè)人，我們要注重個人形象，提升與客戶交流應對的個人魅力，企業(yè)人的禮儀同時也是對企業(yè)形象的完美體現(xiàn)與塑造。

課程大綱
第一單元：儀表堂堂的商務人士形象魅力
1.外在儀表的三十六字原則
2.形象價值百萬（不失禮節(jié)的著裝風格讓你在工作、商務場合備受青睞）
3.恰到好處的飾品佩戴會給你的形象加分(氣質(zhì)由平凡到高雅)
4.高端商務場合的整體服飾搭配(細節(jié)處盡顯風范)
5.淺談奢侈品，了解客戶的癖好，提升鑒賞品味

第二單元：風度翩翩的商務人士舉止魅力
1.像儒雅學者那樣的微笑表情
2.像高層領袖那樣的從容坐立
3.像億萬富翁那樣的自信邁步
4.像資深專家那樣的舉手投足

第三單元：彬彬有禮的商務人士交往魅力
1.人際交往的原則
2.公務拜訪禮儀
3.社交場合的四大相見之禮
問候、稱呼、握手、介紹
4.迎來送往的處事之道
名片、引領、電梯、示坐、奉茶
5.禮尚往來的為人之道
交談、溝通、禮品贈送、乘車禮儀
6.得體待客的宴請禮儀
招待標準，環(huán)境選擇，
菜品搭配
座次安排
酒水禮儀
席間用餐細節(jié)的把控
中餐禮儀的十不準
7.簡述西餐禮儀

第四單元：溫文爾雅的商務人士溝通魅力
1.彩虹語言的使用
2.說話的藝術
3.恰當好處的話題選擇
4.獲得好感的表達方式
5.商務溝通入題的四大技巧
提問技巧――問什么？如何問？何時問？問多少？發(fā)問模式、發(fā)問的注意事項
傾聽技巧――傾聽的效應、傾聽的三大方法
闡述技巧――闡述原則、闡述的方法
應答技巧――需要思考應答的應答策略、不便應答的應答策略
說服技巧――說服三部曲、說服的三大技巧、說服中應注意的細節(jié)
6.溝通參考工具分享
a)工具一、人際風格
人際風格的基本認識
行為風格的基本介紹；
行為特質(zhì)的區(qū)別；
風格測驗；
揭開自我風格的面紗。
人際風格在溝通上的運用
不同風格在溝通上的偏好；
如何與不同風格的人溝通；
如何說服不同風格的人。
b)工具二、生命密碼
生命密碼計算
生命數(shù)字解析
不同數(shù)字的人，如何與他互動交流
結語：互動答疑

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