新趨勢下銀行網點全場景營銷能力提升

課程大綱：

一、核心金庫：存量客群的深度挖掘和維護

1.?常見客戶管理維度

1)?客戶資產分層

2)?客戶年齡分類

3)?金融產品維度

4)?客戶關系維度

5)?職業維度

2.?銀行零售客戶經營維護的流程解析

1)?客戶生命周期管理

2)?人情關系維護VS專業知識維護的虛實結合

3)?各類客戶的維度事件及頻率選擇

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二、決勝千里：遠程客戶維護實戰技能訓練

1.?電話邀約技巧

1)?電話溝通的原則

2)?開頭的細節獲取信任

3)?電話邀約三步走

4)?異議處理三步法

5)?常見客戶異議處理場景：沒錢，沒時間，沒興趣

1.?微信及社群維護技巧

1)?微信營銷基礎：個人微信形象打造

2)?微信互動要點：一對一VS.群發

3)?微信朋友圈打造技巧

4)?微信群的運營方向

5)?微信群管理流程

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三、固化廳堂：流量客群的營銷提升

1.?廳堂營銷氛圍打造

1)?動線與分區

2)?不同區域打造的案例

1.?廳堂營銷技巧

1)?廳堂協同營銷

2)?廳堂客戶需求挖掘技巧

3)?廳堂微沙技巧

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四、主動出擊：增量客群的獲取與開發

1. 社區客戶拓展技巧

1)?初次建聯流程

2)?另辟蹊徑：面對進不去的社區

1.?異業聯盟獲客

1)?從一個案例談起

2)?異業聯盟的合作方式

3)?商戶的洽談技巧

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五、專業致勝：如何實現高效的資產配置

1.?概念區分：投資、理財、財富管理、資產配置

2.?資產配置的基本概念

1)?為什么要做資產配置

2)?資產配置三大黃金原則

3.?資產配置理念的變化

1)?不同層級客戶的資產配置差別

2)?常用的資產配置模型及切入話術

3)?如何獲得客戶的財務信息

4.?宏觀經濟對資產配置的影響

1)?宏觀經濟對資產配置的影響

2)?如何通過解讀宏觀經濟關聯金融產品

3)?中國版美林投資時鐘

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六、聚焦營銷：營銷活動策劃與組織

1.?活動體系構建

1)?活動不活的原因

2)?獲客、獲信、獲金三步走

2.?活動組織三階段

1)?1.0版本，邊際效應遞減

2)?2.0版本，分客群組織活動

3)?3.0版本，品牌打造創造價值

3.?各類活動組織案例分享

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