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    員工職業素養打造

    主講老師:孫丕智 發布時間:2024-10-25

    員工職業素養打造


    **講?職業化素養成就你的夢想

    1、你是業余的還是職業的?

    2、你的明天會怎樣?

    3、人類的行為動機

    ??(1)追求快樂

    ??(2)逃避痛苦

    案例分析:劉邦為什么打敗了項羽?

    室內體驗項目:海上遇難

    4、職業化自我認知探討

    5、職業化的含義和重要性

    6、缺乏職業力的表現

    7、高效職業化的源泉

    (1)速度**??完善第二

    (2)結果**??任務第二

    情景模擬:我們以結果為導向了嗎?

    (3)目標**??條件第二

    案例分析:小林送合同的故事

    (4)責任**??借口第二

    ?案例分析:1、公主之死誰之過?

    ???????????2、李先生的煩惱?

    第二講??高效溝通技巧

    1、溝通的重要性

    2、溝通失敗的原因

    (1)知識層次不同

    (2)只注重表達,沒有注意傾聽

    (3)沒有完全理解對方的話,以致詢問不當

    (4)時間不夠

    (5)不良情緒

    (6)沒有注重反饋

    (7)沒有理解他人需求

    (8)文化的差異

    3、什么是溝通

    (1)講究“詞語”之美

    (2)選擇“說”的環境

    (3)選擇“說”的時機

    (4)人際溝通的“柔順劑”

    4、傾聽能力自我問卷

    5、聆聽的技巧

    6、溝通要素比例

    練習:說的藝術

    情景模擬:設計手勢并表演

    7、PAC溝通策略模式

    (1)P---父母技巧

    喜歡用命令式的口吻,居高臨下?????
    ???表揚也是很嚴肅的表揚?
    ???常常比較武斷,甚至比較暴躁.?

    (2)?A---成人技巧

    理智冷靜不卑不亢?
    ?但與對方卻總是保持著一定距離?

    (3)?C---兒童技巧

    喜怒無常?
    ?說話容易走極端,容易動情緒?
    ?有時甚至還做出一些怪臉,一些古怪的動作來?

    案例演練:PAC模式應用

    8、溝通之“三明治”法則

    案例:神醫喜來樂如何使用三明治技巧

    第三講??卓越的職業心態

    1、?心態是什么?

    2、?企業需要什么樣的人?

    3、?二十一世紀什么貴?

    第四講??高效職業心態卓越理念

    1、?高效職業心態卓越理念之一

    ????贏得信任的基礎是負責任!

    2、?高效職業心態卓越理念之二

    ???????目標成就人生!

    3、?高效職業心態卓越理念之三

    ???????每天進步一點點!

    ABC情緒理論

    4、?高效職業心態卓越理念之四

    我是一切的根源!

    5、?高效職業心態卓越理念之五

    ???????做自己心靈的老板!

    6、?高效職業心態卓越理念之六

    ???????不是不可能,只是暫時沒有找到方法!

    7、?高效職業心態卓越理念之七

    ???????太棒了!



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