數據時代的新營銷和客戶體驗_課程介紹_v3.1（廈門別克）

數據時代的新營銷和客戶體驗_課程介紹_v3.1（廈門別克）

數字時代的新營銷和客戶體驗
近年來，由于云計算、大數據、人工智能等 IT 技術迅速發展并與傳統行業實現快速融合，一場由數 字化轉型帶來的產業變革正在蓬勃發展 ，數字化營銷也伴隨技術進步，發生巨大的變化。 同時，企業對 “品效合一”的營銷需求迫切，要求數字化營銷既要有體系邏輯地驅動業務增長，同時也需要持續融入新 的技術和數字媒介，實現營銷運營的創新和精益； 最近如火如荼的企業數字化轉型浪潮，我們發現，大量 企業選擇的切入點，也經常是從數字化營銷開始，甚至以往 CMO (數字化營銷官)現在也有了新的職業 使命 ——首席增長官。 數字化營銷十年來伴隨技術突飛猛進，快速經歷了從數字化內容，到數字化渠 道，再到數字化驅動的階段，而快速變化帶來的后果，會導致之前的“營銷最佳實踐”和組織架構， 變成 了今天增長的絆腳石。
這們課程會通過大量新鮮而生動的案例和營銷實踐，幫助傳統行業的營銷人員，快速掌握數據驅動的 數字化營銷的本質特征和邏輯框架，理解數據驅動營銷體系的建設路徑和數字生態，規避數字化營銷的常 見陷阱和誤區，快速掌握數據驅動的營銷創新和實踐方法，去適應和駕馭風高浪急的數字化營銷進化；
課程大綱
第一單元 概念： 數據驅動的營銷未來
? 數據時代的營銷趨勢： 進化中的營銷趨勢， 從 CRM 到 CDP；
? 新營銷的技術引擎： 數字營銷戰略的典型技術 ( DMP\MA\DAM) 定義和應用；
? 數據驅動的營銷生態：從 AdTech 到 MarTech， 大數據和 AI 的營銷應用；
? 數據驅動的增長模式： 理解數字經濟的長尾模式、 平臺模式、 海盜模式、裂變模式；
? 案例分析： 某品牌的營銷轉型案例， 從品效合一到營銷整合
第二單元 構建： 搭建數據驅動的營銷體系
? 您在哪里： 了解數字化營銷的成熟度模型；
? 往哪里去： 數字化營銷的特點、挑戰和典型流程；
? 路徑規劃： 圍繞客戶角色/Persona的營銷策略設計；
? 案例分析： 某品牌的數字化營銷策略的規劃設計
第三單元 賦能： 用數據驅動的新營銷
? 數據： 數字化營銷涉及的數據類型、 營銷數據的采集、打通和使用；
? 洞察： 數字化營銷的數據分析模型、方法和工具， 敏捷分析工具；
? 內容： 數字化營銷的數據資產和內容策略， 快速打造低成本獲客渠道；
? 案例分析：制造業、 科技、汽車等行業的內容營銷和營銷分析案例
講師簡歷：劉老師 全球知名企業軟件公司的數字化轉型專家顧問， 之前在全球知名咨詢公司負責數字化轉型和客戶體驗戰略 咨詢。劉老師在企業數字化轉型、商業創新、數字營銷和運營領域有 20 年咨詢和項目交付經驗， 服務客戶 覆蓋零售、互聯網、電子高科技、消費品流通等行業。對基于互聯網、社交、云計算的敏捷項目管理、需 求分析、架構設計、精益創新、快速原型設計有豐富經驗。 熟悉企業的數字化戰略規劃和企業架構設計、 全球前沿數字科技趨勢和商業應用案例、具有豐富的數字化轉型方法和實踐經驗，持有 PMP、ACP(Agile)、 CSPO (SCRUM)等敏捷認證， Oracle 專家認證；
劉凱老師服務的部分數字化營銷&轉型客戶包括：
汽車裝備：廣汽本田、克萊斯勒，大眾汽車、東風商用車、長安汽車、北汽通航
機械電子： 小米集團、青島海爾，河南四方達，深圳崇達、中山機器人、科沃斯
信息技術：惠普(中國)，華為技術，用友軟件，聯想集團、 奧林巴斯、OPPO、康佳
服務行業： 利德金融、華住集團(漢庭)、天獅集團、諾禾基因、國旅集團、云南白藥
零售行業：李寧公司、 青島啤酒、 綾致時裝(Best Seller) 、寺庫電商、百洋藥業
課件示例：