五感新禮儀

五感新禮儀

認識禮儀
1、從中西方禮儀起源看人性的共同需要
2、認識禮儀的根基
禮儀的根基---愛人如己
建立能開出禮儀之花的品格
3、五感禮儀新概念
4、人際禮儀互動的空間--五感空間
5、討論：我們會干擾到客戶的哪些五感空間
五感禮儀原則之一----滿足視覺
1、視覺的暈輪效應--**印象
2、決定**印象的要素
3、誰說職業裝不代表品味(職業著裝規范)
4、關注對方平行視線內的焦點區域
面部的氛圍由色彩決定（女性職業妝容欣賞）
面部的表情由線條決定（表情與眼神禮儀）
5、五度笑容讓你得體應對任何場景
6、職業氣質是這樣練成的
站姿、走姿的基礎----九點靠墻提拉法
動感風姿----工作中走、坐、站、致意的標準姿勢
目光下的“罪惡”--不良小動作
7、吸引眼球的手
學點手上功夫（工作手勢規范）
握手見性情
遞送之間（遞送禮儀）
五感禮儀原則之二----顧惜嗅覺
1、關于嗅覺的“秘密”
2、辦公室的空氣中飄散著什么（辦公室空間禮儀）
3、當嘴對嘴的溝通發生時（個人衛生規范）
4、揮發出屬于你的好味道（男女香體常識）
五感禮儀原則之三-----呵護觸覺
1、為什么觸覺需要呵護
2、凝視是一種有溫度的觸摸
眼神的三個度 凝視區域禮儀
3、請留夠空間、避免“點到為止” ----交談中 引領時 乘電梯 進出辦公室
4、同事關系中的距離與秘密（上下級、同事相處禮儀）
五感禮儀原則之四------遷就味覺
1、遞了杯子不一定遞了合心（奉茶禮儀）
2、在味覺上遷就特殊的人群（餐飲招待禮儀）
3、別在餐桌上失禮（商務就餐禮儀）
五感禮儀原則之五------愉悅聽覺
1、“盛宴”與“聽覺”的關系
2 、稱呼與介紹的原則
3、每日開口五句話
4、檢點自己的“話”品
5、辦公室隔墻有耳
6、電話中的你（電話禮儀）
7、學點禮儀的言辭