研發人力資源管理（）

課程背景

一個企業的人力資源管理體系在公司的成長和發展的過程中扮演著非常重要的角色，研發工作是一種知識性的工作，大量的企業在研發人力資源管理的過程中面臨如下問題：

1、如何使研發人力資源發揮最大的價值創造能力？

2、研發人員的職業生涯如何規劃，如何制定不同職位的研發人員的任職資格標準？

3、研發的工作如何量化，如何評估和考核研發團隊和個人的績效？

4、研發團隊如何建設，研發人員的團隊意識如何培養？

5、如何培養研發經理的領導力？研發經理如何管理研發團隊？

6、如何調配和有效的釋放資源，進行人力資源的管道管理？

7、……

本課程在過去3年講授的基礎上作了大量的更新，結合企業主管面臨的這些問題總結出適合不同發展階段的企業研發人力資源管理的解決之道，非常強調從業務的角度來進行研發的人力資源管理。本課程將介紹國際知名企業在研發人力資源管理方面的先進方法論和成功實踐，以及國內知名企業在研發人力資源管理方面的經驗和教訓，提供適合國內企業研發人力資源管理特點和可借鑒的方法和案例，著重培訓學員的實施能力。

參加對象

企業CEO/總經理、研發總經理/副總、人力資源總監、公司總工/技術總監、產品經理/研發項目經理、研發職能部門經理、研發骨干、測試經理、QA經理、技術部門主管等。

課程大綱

一、研發人力資源管理概述

1.人力資源管理的價值

2.管理者的價值

3.區分不同的人的特點

4.研發人員的“幼稚”及“盲目創新”問題

5.研發管理者的特征及常見的問題（技術至上）

6.研發人力資源管理要素

7.演練與問題討論

二、研發人員的職業生涯規劃和管理

1.基于研發組織的職業生涯管理：任職資格

2.研發組織運做的常見形式及特點

3.研發資源管理中存在的問題

4.產品開發過程對人的要求

5.研發職業生涯管理在產品線和資源線的矛盾

6.研發職位的特點

7.研發職位的雙重晉升機制

8.研發職業生涯管理的核心：技術任職資格

1）.研發的職位體系和職位說明書

2）.技術任職資格標準

3）.技術任職資格認證及晉升

4）.實例講解：某案例公司的研發職位族介紹

9.研發職業生涯管理的源泉：研發人力資源規劃

1）.基于研發產品戰略的人力資源管理

2）.產品開發過程對人的技能及職業要求

3）.研發的人力資源預算及計劃

10.研發職業生涯管理的基礎：培養與培訓管理

1）.經驗案例庫與規范庫

2）.研發人員培養的過五關站六將

3）.思想導師制度

4）.資源池管理方法論

5）.實例講解：某案例公司的資源池運作機制

11.研發職業生涯管理

1）.職位評估方法論

2）.產品/項目經理的職責

3）.產品/項目經理在開發過程中的角色及定位

4）.產品/項目經理的角色轉換

12.演練與問題討論

三、研發績效管理

1.研發績效管理面臨的主要問題

1）.研發績效管理流于形式、沒有標準、秋后算帳

2）.研發人員的“幼稚”、盲目創新

3）.研發團隊的激勵手段缺乏和滯后

4）.研發的計劃太具有挑戰性，導致績效目標無法達成，造成考核困難

5）.……

2.針對以上問題業界最佳實踐的解決之道

3.研發績效管理的獨特性

1）.創新型工作的特點

2）.研發人員的特點

3）.研發績效管理的原則

4.研發人員績效管理的總體思路

1）.研發中高層的績效管理

2）.產品經理＆職能部門經理的績效管理

3）.基層員工的績效管理

5.研發績效管理的PDCA循環（計劃、輔導、考核與評價、反饋）

6.研發體系KPI制定的方法

1）.平衡計分卡的方法

2）.魚骨圖的方法

7.設定研發KPI需要考慮哪些因素（I、T、Q、C、S）

8.研發體系的KPI指標庫

1）.產品線的KPI指標 的制定（產品線總監、產品經理、項目經理……）

2）.資源線的KPI指標的制定（軟件、硬件、測試、工藝、QA……）

3）.職能管理部門的KPI指標的制定（HR、項目管理、配置管理……）

9.研發體系KPI的應用

10.研發績效的量化管理

1）.研發績效量化管理中存在的問題

2）.研發績效量化管理的原則

3）.量化不了結果的KPI指標怎么辦？

4）.研發績效量化管理如何操作（考核績效、考核改進）

11.實例講解：

1）.某案例公司的研發體系KPI指標庫（指標與部門的對應、標準定義、示例……）

2）.某案例公司KPI指標的量化管理的經驗數據――》過程能力基線PCB

12.實例講解：

1）.愛立信及IBM公司的研發績效管理的PDCA循環

2）.某案例公司研發人員常用的激勵手段

3）.某案例公司研發績效管理體系的建立過程及關鍵點

13.演練與問題討論

四、研發團隊管理

1.業界公司研發團隊的構成（案例）

2.成功研發團隊的基本特點分析

1）.溝通、協調、執行

3.研發團隊建立的過程（團隊成長的幾個階段）

4.研發團隊管理常用管理方法

1）.時間管理、二八原則、木桶原理、魚骨圖、柏拉圖、AHP

5.如何構建研發團隊

1）.全流程的研發團隊存在的典型問題

2）.跨部門的研發團隊構成及角色定位

3）.核心小組組長的角色和職責、技能、領導資格、知識和經驗

4）.核心小組組長的培養和任職資格管理

5）.核心小組成員的角色和職責

6）.擴展小組組員的角色和職責

7）.職能部門經理在產品開發中的角色和職責

6.研發團隊的沖突管理

1）.研發團隊常見的沖突（案例）

2）.產生沖突的原因分析（案例）

3）.如何處理研發團隊的沖突（案例）

7.如何培養團隊的精神

8.團隊溝通中要注意的問題

1）.有益的團隊成員行為（案例）

2）.有害的團隊成員行為（案例）

9.團隊領導如何輔導不同類型的團隊成員

1）.指揮傾向型

2）.思考傾向型

3）.關系傾向型

4）.聽命行事型

10.演練與問題討論

五、研發經理的領導力的培養

1.研發領導權威力的來源

2.研發領導如何發展個人魅力

3.如何針對不同環境和不同的研發人員進行情景領導

4.討論：如何增進研發團隊的凝聚力和士氣

5.如何激發研發團隊成員的愿景

6.從企業使命到部門使命/從企業目標到部門目標

7.用行動領導：研發領導者的關鍵時刻

8.研發團隊規則和工作流程的建立

9.如何理解研發團隊規則和工作流程的標準化、規范化和彈性化、柔性

10.研發領導如何授權

11.研發領導如何輔導下屬和培養接班人

12.研發溝通管理（專題講解）

六、課程總結

曾老師

曾學明：Jay 研發管理資深顧問 PDMA（美國產品開發管理協會www.pdma.org）會員

《PDMA新產品開發手冊》中文版主譯 清華大學研發管理特聘教授

主講課程：

《研發人員的考核與激勵》

《研發項目經理的軟技能提升》

《如何打造高績效的研發團隊》

《研發項目管理》

《研發人員職業素養》

《集成產品開發IPD》

《產品市場管理與戰略路標規劃》

工作經歷：

曾就職于華為技術有限公司。先后參與智能網產品線、數據通信產品線的研發工作，參與研發過多款產品（華為公司Quidway;系列路由器），在華為期間長期與國際頂尖咨詢顧問（IBM、MERCER、HAY等著名咨詢公司）一起工作，全程參與并協助推動華為公司的IPD集成產品開發管理變革項目，同時兼任華為公司高級講師，主持過多個項目的項目管理工作，有豐富的產品研發項目管理、研發人力資源管理和財經管理經驗，多次被評為華為公司優秀兼職講師。

后就職于億陽信通股份有限公司（股票代碼：600289）信息安全事業部，任研發總監。期間創立了產品研發管理體系，并主持開發了多款具有市場競爭力的產品，具有豐富的研發管理實踐經驗。

曾經赴美接受美國MC公司項目管理職業講師培訓，獲美國MC公司項目管理職業講師認證證書；

創辦華成研發管理咨詢公司和青銅器軟件系統有限公司，專注于研發管理的咨詢、培訓和IT服務。成功推出完全有自主知識產權的研發管理系統——“青銅器RDM研發管理系統”，成功應用于各行各業。

同時聯合創辦華成創投，目前管理華成系三只股權投資基金。

研發管理譯著和專著：

組織出版了“研發與創新管理系列叢書”，獲十一五國家重點圖書出版規劃項目。

1.《PDMA新產品開發手冊》 譯 電子工業出版社

2.《PDMA新產品開發工具手冊1》譯 電子工業出版社

3.《PDMA新產品開發工具手冊2》譯 電子工業出版社

4.《PDMA新產品開發工具手冊3》譯 電子工業出版社

5.《新產品開發流程管理——以市場為驅動》譯 電子工業出版社

6.《研發績效管理手冊》著 電子工業出版社

主講課程：

《成功的產品經理》、《研發項目管理》、《研發人員的考核與激勵》、《市場驅動的新產品開發流程管理》、《如何打造高績效的研發團隊》、《新產品的上市與營銷管理》、《研發人員的職業素養》、《產品市場管理》、《研發財經與成本管理》等。

研發管理咨詢經驗

從事研發管理咨詢工作以來，作為咨詢項目總監和項目經理成功完成了數十個研發管理咨詢項目體系的建設，主要包括：產品戰略規劃、產品開發管理（產品開發流程、研發項目管理、研發的創新管理等）、研發組織設計、研發人力資源管理及CMM/CMMI等方面的內同，有著豐富的研發管理咨詢經驗，涉及的行業包括通信、軟件、家電、電信運營商、電力電子、電氣、芯片、醫療器械、交通運輸、消費品等，幫助這些企業建立高效、完備的研發管理體系（包括流程、組織、績效、IT），有效地提升了這些公司的研發管理和創新能力，典型客戶如下：

1)國內安全行業第一名（北京某公司）

2)國內芯片行業第三名（北京某公司）

3)國內建筑行業軟件第一名（北京某公司）

4)國內系統集成行業第二名（北京某公司）

5)某電信運營商國際業務部（電信運營商總部）……

研發管理培訓經驗

曾在全國各地多次舉辦《成功的產品經理管理》、《研發項目管理》、《研發人員的考核與激勵》、《市場驅動的新產品開發流程管理》、《如何打造高績效的研發團隊》、《新產品的上市與營銷》等公開課，為上千家企業提供了研發管理公開課的培訓，為數百家企業進行了研發管理的內訓。曾為通信、軟件及互聯網、電力、家電、汽車等行業的企業提供過超過1000場以上的內訓，主要包括以下企業：

泰德制藥、國藥一心、創立科創醫藥、昆明制藥、云南白藥、尚建生物、國空間技術研究院、中國航空第一集團公司、中國兵器、中國兵裝、西子OTIS、中聯重科、同方威視、北京KND、大族激光、天津儀表集團、萬東醫療、三愛富、航天五院、中科科儀、興大豪、諾基亞－西門子公司、中國電信北京研究院、北京移動、中國互聯網信息中心（CNNIC）、大唐移動、中國普天公司、神州數碼、中電華大、東軟集團、華碩電腦、榮事達、北方微電子、星網銳捷、交大龍山軟件、靈圖軟件、中軟國際、天碁科技、威睿電通、阿爾西公司、網御神州、天地陽光、港航網絡、訊風光通信、瑞斯康達公司、上海澳佩、陜西烽火、同洲電子、天津光電公司、普天研究院、北大方正、方正阿帕比、中國工商銀行軟件中心、天津中環電子、上海電信、天地陽光、賽科世紀、阿里巴巴、淘寶網、新浪、卓望集團、經緯科技、哈爾濱新中新、賽福同舟、佳訊飛鴻、京信通信、四達時代、天融信、德信無線、廣聯達、中國金融電子化公司、四方繼保自動化、浪拜迪、東大金智、海灣科技、申瑞電力、如高高壓、深圳南瑞、國泰怡安、思源電氣、北京泰杰磁電研究所、威勝電子、南瑞繼保、寧波博威、萬東醫療、中興汽車、福田汽車、天津內燃機研究所、上海通用、長城汽車、上汽通用五菱、蘇州金龍、上海泛亞、北汽福田、長安汽車、上海聯合汽車電子、數碼視訊、創維集團、TCL白色家電、格力電器、海爾集團、TCL家庭網絡、步步高、京東方、裕興科技、京東方光電、中國勁酒、等。其中部分公司邀請講課超過5次以上，得到了受訓企業和學員的普遍認可。

?參會客戶評價：研發人員的考核與激勵

廣東堅士制鎖 區經理：基本有幫助，很好

羅經理：獎金的分配

方直科技 周先生：內容都有幫助，實用性強。

翼動通訊 張先生：矩陣式管理。本次課程很好，獲益良多，非常感謝曾老師。

銳取軟件 ?？偅嚎冃Ч芾矸椒?，非常的好。

柏星龍 黃小姐：深有啟發。培訓理論與實操結合，框架流程與績效考核相匹配，深入淺出，獲益匪淺。

湖南瑞奇電器 李先生：滿意，對我工作有幫助的是如何對研發人員的績效考核內容進行設計的方法。

珠海中潤靖杰 歐陽先生：案例很多，比較靈活，受益匪淺！

貴州省煙草科學研究所 紀女士：思想受到沖擊，對成功前沿企業了解加深，很好。研發高層管理人員述職，KPI指標的制定，平衡計分卡的運用將對我以后的工作起重要作用！

?參會客戶評價：如何打造高績效的研發團隊——研發人員的選、育、用、留之道

上海滬工汽車電器 曾先生：很好，選擇研發人員，激勵方法。培訓與培養都是不錯的！

西安品鼎數控 申先生：培訓值得一聽，回公司我們嘗試性進行拆分應用（據公司實際情況）

昆山市工業技術研究院 任先生：滿意，基本達到預期，對于選人、育人、留人的HR工作有一定的指導。

浙江信達可恩 王先生：很好，員工績效的考核與激勵，團隊組建、培養與人員的玄與劉方面有很好的幫助。

高先生：很精彩。有幫助的地方1.如何構建研發團隊 2.如何用好研發人員 3.如何激勵研發人員。

電聯工程技術 張先生：好，雅畈人員的素養，研發團隊的特點挺好！

路暢科技 林先生：對員工的培養是識別，比較滿意，拓展了視野。

捷順科技 翁烈加：招、育、用、留各方面的內容都有很多的幫助，很好，很有深度和廣度。

參會客戶評價：高價值項目經理的管理錦囊

萬孚生物 羅先生：培訓性價比非常高，更加明白項目管理在產品開發中的重要性和提高

途徑，受益匪淺。

王先生：很好，對項目的需求分析，進度控制，KPI考核幫助很大

廣東可兒玩具 鄧*：實用于工作，研發前期的數據分析對比對我研發產品的思路有所指導和指引。受益匪淺，對開發產品充滿信心。

恒之源電器 陳先生：Very good！ 對我幫助很大，價值分析，市場分析，客戶需求分析，溝通管理，視野開拓案例。

李先生：很好。1）WBS分解原則 2)KPI的設置 3）RDM流程及優化辦公思想 4）價值曲線分析

路暢科技 陳先生：很好。案例分析與管理技巧的總結引人思考，以及以后的實際管理。很實用。

盛龍微嵌 鐘先生：培訓的內容很實用，很實用于很多公司。1）思考問題的方法 2）課程中提到的案例很值得思考。