360度經驗萃取——經驗案例開發（2天版）

360度經驗萃取——經驗案例開發（2天版）

《360度經驗案例萃取》
基于關鍵崗位的經驗轉化
課程背景：
企業經營管理者也在日常企業的人才培養中存在諸多苦惱，比如：在業務推進中，招聘了很多新員工，如何讓新員工快速開展工作？老員工有經驗和技能，如何讓他們把資深經驗分享出來，復制給他人？新業務、新產品、新客戶經常變化，如何樹立標桿并高效普及全員？舉辦的關鍵活動每次都有新的做法，找不到可以復制的經驗。
企業的經驗來自于兩個方面，一方面是個人在某一項工作上的經驗，采取什么樣的方法，達到什么樣的效果，并且具備可復制性；另一方面是組織幾十年積累的組織經驗；個人經驗的提取是對組織經驗的個補充和升級。在課程中，不僅僅讓各位學員掌握個人經驗的萃取，同時還能夠掌握組織經驗萃取的方法，讓企業的寶貴經驗經過萃取、加工，快速提升優秀員工的復制性，為企業發展的提供重要支持。

課程收益：
● 理解企業經驗萃取的意義及兩個萃取方向
● 掌握案例經驗萃取的流程及方法并能夠應用方法提取案例的經驗
● 認同專家經驗萃取對企業組織、對個體有很大的獲益和價值
● 有效應用關鍵崗位的任務梳理，使經驗萃取系統化、全面化
● 運用專家經驗萃取的工作流程，梳理挑戰，顯性化解決技巧

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：內訓師+公司中基層管理干部+HR從業人員+培訓從業人員+內部專家
課程方式：理論講授+團隊研討+實戰演練+案例分析+視頻分析

課程大綱
一、先導篇
1. 對經驗萃取者自身的價值
2. 為什么經驗不能傳承
3. 可傳承經驗的秘訣
案例：上海小籠包案例
二、看主題-透過事務看本質
1. 要點
2. 細點
3. 控點
4. 落點
課堂練習：選題評分表
二、看需求-通過需求找方向
1. 員工需求
2. 同事期望
3. 尋找期望
4. 介定內容
案例討論：課程需求設計
課堂練習：制定課程需求表
三、聽心聲-內萃：循著主題萃內容
1. 還原經歷
2. 萃取來源
3. 經驗成型
4. 經驗原則
5. 行為問題法
6. 五線情景法
案例：精品課程案例萃取
課堂練習：內容萃取提煉
五、取經驗-經驗的外取
1. 搜索
2. 書籍
3. 線上
4. 線下
練習：經驗廣泛收集
工具：線上各類外取工具
六、識場景-應對真實的挑戰
1. 從受眾的角度出發
2. 從應用的場景出發
3. 從更細節的點出發
案例：不同的銷售場景
問專家-他山之石可攻玉
訪談法
情景法
5w1h法
聽心聲-通過反推萃自己
五何法
V何型
講故事
案例：把經驗形成故事
九、經驗成型-讓內容深入淺出
1. 提概念
2. 造金句
3. 建模型
4. 提要素
5. 整邏輯
課堂練習：給自己的案例建模型
現場互動：小組分享與點評
十、經驗包裝-讓內容形成標準
1. 編寫案例手冊
2. 編寫使用手冊
3. 編寫聽眾手冊
4. 編寫講解手冊
5. 編寫試題資料
提供工具：案例手冊模版、使用手冊模版等
案例展示：精品案例三件套
現場實踐：學員現場實踐標準案例包的如何制作與生成，講師現場輔導
十一、經驗呈現-呈現設計教學法
1. 鋪墊內容
2. 講解內容
3. 練習內容
4. 總結內容
案例分析：各類的教學設計方法
課堂練習：教學設計方法訓練