培訓課程列表:
自動自發卓越團隊主講：
自動自發卓越團隊主講：馮賢勝課程介紹：從“道、德、人、才”入手，從職業生涯開始，讓員工明白做優秀員工對自己有什么好處，從而真正做到立足本崗，做好工作。您目前是否面臨著以下煩惱：v 員工流失率高；v 員工工作渙散；v 員工心態不佳；v 員工推卸責任；v 員工沒有團隊精神培訓收益：通過本課程的學習可以了解到：員工內心的真正需求，提高企業工作效率，加強凝聚力和執行力，感恩公司和老板。課程大綱：一、為什么
銀行理財及非金融產品電話技巧提升培訓輔導
課程目的：幫助學員從被動營銷到主動營銷的心態轉變幫助學員突破營銷心理障礙和恐懼；掌握客戶異議處理的技巧及營銷溝通的技巧；掌握挖掘客戶需求和促成客戶交易的技巧及話術；總體提升員工營銷成功率。授課時長：1天培訓 1天輔導（6小時/天）授課方式：采用講師講述、案例分析、錄音分析、腳本分析、分組討論、互動答疑、情景模擬、頭腦風暴等方式注：課程**終呈現將根據課前調研結果進行優化呈現。調研結果：根據前期溝通
電話營銷客戶管理及目標管理進階
**單元：心態調整及目標管理篇單元內容授課方式【對電話營銷的正確認知】-電話營銷真正的目的分析-電話營銷工作帶來的成就感-愛上電話營銷工作的秘訣-把工作變成樂趣的方法案例分析授課講解講師互動【電話營銷的正面心態】-電話營銷三種必破心態--害怕開口--害怕拒絕--害怕被罵-消極心態對營銷產生的破壞-積極心態對營銷產生的影響-經典案例：行業內客戶罵到感謝的電話-腳本案例：罵人客戶、不耐煩客戶應對案例分
德國威能3S電話營銷技巧提升
【課程大綱】：**篇：正確的營銷心態意識與壓力調整1.1電話營銷三種心態必須突破1) 不好意思開口2) 害怕被拒絕3) 害怕被客戶罵好的心態是成功的開始失敗的營銷來自消極的心態1.2電話營銷員工心態剖析1) 打電話恐懼產生的原因2) 打電話厭惡產生的原因3) 打電話不自信產生的原因案例：在數據高壓力大的情況下如何樹立自信心互動：培養員工的自信1.3 電話營銷員工壓力心態自查壓力自查圖四大階段員工的
銀行產品主動營銷溝通提升
課程大綱：**板塊：銀行業轉型現狀認知及拓展思考1.1服務與營銷之間的關系沒有銷售，為誰服務？沒有服務，怎么做銷售？服務與銷售相結合以優質服務促銷售營銷是服務的升級版服務1.2外呼營銷與呼入營銷的區別對呼入營銷及外呼營銷的正確認知營銷真正的目的分析愛上營銷工作的秘訣把工作變成樂趣的方法營銷工作帶來的成就感1.3銀行業的整體營銷走向認知了解行業情況認知營銷的重要性案例：各銀行的營銷現狀第二板塊 坐席
貴金屬和貸款產品服務營銷技巧實戰提升
課程大綱：前置板塊 電話營銷的四具備1.0電話營銷從業人員的四具備攻心、勇氣、創新、三分**板塊 認知-電銷員工心態調整及情緒管理 1.1潛意識的工作啟發為自己而工作VS 為工作而工作方方面面：目的、價值、壓力好的心態是成功的開始1.2電話營銷的三種必破心態不好意思開口害怕被拒絕害怕被客戶罵失敗的營銷來自消極的心態1.3電話營銷心態剖析溝通恐懼產生的原因溝通厭惡產生的原因溝通不自信產生的原因1.4
壓力緩解及員工心態把控提升
課程綱要：**篇：自主緩解與壓力調整什么是壓力？什么人沒有壓力？壓力源分析及現場測試工作狀態下的壓力源分析生活中的壓力源分析壓力狀態下的表現形式壓力轉換的有效工具換種方式看待工作壓力源對工作的正確認知心態工作帶來的成就感分享工作帶來的價值感分享工作帶來的幸福感分享愛上工作的秘訣把工作變成樂趣的方法案例：某大型企業員工對工作持久保持熱情好的心態是走上成功的開始失敗的結果來自消極的心態心理學之認知行為
信用卡點面營銷與員工心態管理提升
課程大綱：**板塊：調管-員工心態調整及情緒管理篇1.1潛意識的工作啟發為自己而工作VS 為工作而工作方方面面：目的、價值、壓力好的心態是成功的開始1.2銀行客戶經理兩種必破心態害怕被拒絕害怕被客戶罵失敗的營銷來自消極的心態1.3不良心態的五種呈現自卑心態-擔心自己做不好膽怯心態-怕面對，怕交流，緊張謹慎心態-怕得罪，過于謹慎消極心態-不積極面對，希望意外發生乞求心態-弱者姿態，言語乞求，失敗的開
壓力舒緩與投訴溝通處理提升
課程綱要：**板塊 員工心態調整及情緒管理篇1.1潛意識的工作啟發為自己而工作VS 為工作而工作方方面面：目的、價值、壓力好的心態是成功的開始1.2正確工作心態認知工作中尋找三感成就感、價值感、幸福感案例：興奮期員工對工作失去熱情、如何調整？案例：黑暗期員工對工作無方向、如何調整？案例：成長期員工對工作麻木厭惡、如何調整？案例：職業期員工如何在行業繼續走下去？愛上工作的秘訣把工作變成樂趣的方法案例
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