教練式溝通技能培訓

課程背景：

時代需要英雄，但更需要優秀的團隊。只有優秀的團隊，才能造就勤勉，誠信，團結，高效，自律的員工隊伍，使一個組織，一個企業，一個團隊朝著更高更遠的目標不斷邁進

課程收益：

使全體管理者建立高效團隊是如何構建和運作的；團隊管理者何以才能相互信賴協作和進步的認知；激發管理者合作意識，消除團隊內部及團隊間的排斥，改造成為團隊事業的驅動力；學會有效的工作方法，解決團隊中因管理者個人問題造成的效率低下問題變個人主義為團隊至上，主動助力團隊發展！

課程大綱：

前言：團隊領導者的管理思維測評

第一節：團隊管理者的全面工作與管理

1、團隊工作計劃如何制定、實施、監控與調整？

2、團隊工作流程如何改進？

3、如何使下屬的素質（技能、工作方法、工作行為）全面提升？

4、為什么要進行團隊內部需求調查分析（增：建立團隊內部檔案）？

5、如何做好團隊工作預測與對策？

6、管理者的責任是什么？

案例分析：下屬狀態診斷

研討：現代管理者的標志是什么？

第二節：如何增強團隊的核心競爭力

1、把握團隊的五要素

2、團隊中的危險信號

3、團隊中的四大注意和五大誤區

4、如何形成團隊精神？

第三節：團隊管理者如何樹立威信與魅力？

1．權威如何正確解讀與使用？

2、如何給員工開會？

3、如何批評下屬？

4、如何給下屬布置任務？

5、為什么要和下屬保持適當距離？

第四節：團隊管理者如何激發下屬的活力？

1、如何喚醒下屬的進取心？

2、為什么要創造人性化的團隊氛圍?

3、如何利用下屬與生俱來的競爭意識？

4、如何讓危機使下屬對工作產生敬畏？

5、如何為下屬打造學習型團隊文化氛圍　？

解析：為什么管理者有心無力、員工有力無心？

案例：如何使下屬心甘情愿的工作？

第五節：如何與不同的平級進行有效協作？
1、橫向協作有哪些難點？

2、同級需要什么？

3、如何與不喜歡的人合作？

4、如何減少內耗獲取信任？

5、如何建立良好人際？

問題：部門與同事溝通內部服務鏈條重要嗎？為什么？

第六節：團隊管理者如何做一流的績效激勵大師？

1、激勵下屬的五種認識誤區　　

2、管理者必備的團隊五大激勵方法　　

3、激勵員工必須堅持的五大原則

4、管理者團隊激勵的四種激勵工具　　　　

案例研討：管理者如何激勵不同類型員工

課程回顧與總結。

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