卓越團隊建設(shè)與管理

培訓(xùn)受眾:

企業(yè)各層級管理者、營銷/服務(wù)精英、儲備干部、高潛力員工等

課程收益:

1. 認(rèn)識卓越團隊必備要素，領(lǐng)悟卓越團隊搭建原則；
2. 掌握卓越團隊成員招募及培育的方法；
3. 清晰團隊管理者角色定位，成功進行角色轉(zhuǎn)換；
4. 學(xué)習(xí)卓越團隊管理的必備技能。

課程大綱:

第一部分 團隊認(rèn)識篇
一、 團隊內(nèi)涵
1. 團隊與群體的區(qū)別
2. 如何定義團隊
二、 團隊行為曲線
三、 團隊有效運行三種人
四、 團隊的五個基本要素
五、 卓越團隊的九個特征
視頻觀摩：絕對的精英團隊

第二部分 團隊建設(shè)篇
分組討論：三國團隊與西游記團隊你如何選擇？
一、 團隊人才接替模型
二、 選對成員
案例分析：諸葛亮識人七法
1. 制定明確的人才標(biāo)準(zhǔn)
案例分析：知名企業(yè)人才標(biāo)準(zhǔn)分享
2. 堅持科學(xué)的選才程序
3. 行為事件面試法--STAR
4. 驗證謊言及求職意向的三種實戰(zhàn)技巧
5. 讓團隊成為“人才吸鐵石”
三、 主動培養(yǎng)
1. 人才盤點及內(nèi)部培養(yǎng)整體思路
2. 人才發(fā)展評估矩陣--九宮圖
3. 培育下屬的六項原則
4. 培育下屬的三種方式
5. 中高層干部的“五個師”
6. 進階式人才培養(yǎng)體系
7. 團隊培育3點建議
四、 行為塑造
1. 積極主動
2. 勇于擔(dān)當(dāng)
案例分析：朱元璋修建南京城墻
3. 執(zhí)行到位
4. 品格第一
案例分析：德勝員工手冊
5. 績效導(dǎo)向
6. 持續(xù)改進

第三部分 團隊管理篇
一、 管理者角色認(rèn)知
1. 團隊管理者的職責(zé)
2. SEGA模型
3. 一切從期望開始
案例分析&角色扮演：李經(jīng)理的困擾
4. 團隊管理的4R法則
5. 管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
學(xué)員測試：你是屬于哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？
6. 成功團隊管理的五個關(guān)鍵要素
7. 團隊管理者的六個有效工具
8. 給團隊管理者的六條建議
二、 團隊目標(biāo)管理
1. 目標(biāo)管理MBO定義
2. MBO與績效考核
3. 目標(biāo)管理八步法
4. 目標(biāo)設(shè)定SMART原則
5. 建立下屬目標(biāo)的步驟
6. 如何處理下屬的抵制
練習(xí)活動：目標(biāo)分解練習(xí)
7. 正確評估下屬工作
學(xué)員測試：您能正確評估下屬的工作嗎
8. 工作面談的五步法
案例分析：劉平的難題
角色扮演：工作面談
9. 目標(biāo)考核結(jié)果的運用
三、 團隊執(zhí)行能力管理
小組活動：集中精神
1. 何為執(zhí)行力
視頻觀摩：餓狼獵食
2. 優(yōu)秀執(zhí)行人才與優(yōu)秀執(zhí)行團隊的特征
3. 執(zhí)行力缺失的原因
4. 如何提升個人執(zhí)行能力
1) 個人執(zhí)行力公式
2) 執(zhí)行動力
3) 執(zhí)行態(tài)度
任務(wù) VS 結(jié)果
借口 VS 結(jié)果
借口 VS 責(zé)任
4) 執(zhí)行策略--執(zhí)行48字真經(jīng)
執(zhí)行8字方針：認(rèn)真第一、聰明第二
執(zhí)行16字原則：
? 鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)
? 結(jié)果提前、自我退后
執(zhí)行24字戰(zhàn)略
? 決心第一，成敗第二
? 速度第一，完美第二
? 結(jié)果第一，理由第二
5. 如何提升團隊執(zhí)行能力
1) 創(chuàng)建強執(zhí)行力文化
2) 領(lǐng)導(dǎo)者做好表率
3) 完善制度、簡化流程
4) 選擇有執(zhí)行力的員工
6. 最有效的執(zhí)行力保障模式
1) 結(jié)果定義
做結(jié)果的兩個思維
做結(jié)果的三大原則
做結(jié)果的好方法
2) 一對一責(zé)任
3) 過程檢查
4) 即時激勵
四、 團隊溝通
1. 溝通的冰山模式
2. 溝通信息損耗漏斗模型
案例分享：9月瀘州好風(fēng)光
3. 溝通的原則
案例分享：巴頓將軍的故事
4. 成功溝通的五個要素
學(xué)員互動：我說你做
5. 工具：六種常見的溝通方式及優(yōu)缺點分析
6. 溝通中的行為技巧
1) 傾 聽
視頻觀摩：從頭再來
2) 詢問
3) 回答
4) 說
5) 肢體語言/微表情
6) 贊 美
學(xué)員互動：說服力大PK
7. 不同人格特質(zhì)及溝通技巧
實戰(zhàn)工具：PDP人格特質(zhì)測試
8. 對上、對下、平級三維溝通的注意事項
五、 有效授權(quán)
小組活動：建房子
1. 授權(quán)概述
2. 授權(quán)的三個方面
3. 授權(quán)與工作性質(zhì)的關(guān)系
4. 授權(quán)的原則
5. 五種授權(quán)的方法
案例分析：海底撈的秘密
6. 授權(quán)過程的五個步驟
7. 六級授權(quán)體系—預(yù)防性管理
8. 授權(quán)之后的跟進
9. 授權(quán)常見的誤區(qū)
小組討論：人事經(jīng)理的哪些工作能否授權(quán)？
六、 團隊激勵
案例分享：獵人與獵狗的故事
小組討論：心目中的好上司應(yīng)該具備哪些特征？
1. 蓋洛普--員工敬業(yè)階梯
2. 團隊激勵理論基礎(chǔ)
1) 馬斯洛需求層次理論
2) 赫茨伯格的雙因素理論
3) 亞當(dāng)斯的公平理論
3. 團隊激勵的形式
4. 團隊激勵菜譜
5. 團隊激勵的五項技巧
6. 團隊激勵的12條寶貴經(jīng)驗
7. 注意激勵后的跟蹤反饋

課程回顧總結(jié)
Q&A、關(guān)鍵內(nèi)容、實戰(zhàn)工具總結(jié)回顧,頒獎，合影，布置課后任務(wù)互動結(jié)束。