從優秀走向卓越-

從優秀走向卓越-胡翠艷

從優秀走向卓越

培訓背景
通過前期與人力資源部和企業老總的溝通，根據企業老總和人力資源部對公司人才培養提出的要求，從公司目前所處的實際出發，我們針對性的設計以下培訓課程。協助培養人才以適應企業快速健康發展。

培訓目的
　　培養員工職業化的態度和職業化的行為；提高員工人際溝通能力，增強企業的內部凝聚力和執行力；培養員工的目標管理與成本管理意識。

培訓大綱

一、企業究竟需要什么樣的人？
1、敬業是職業人的基本素養
2、有能力才有實力
?你可以沒有文憑，但不能沒有水平? ?學習是終身的承諾
3、 責任：一種強烈的使命感
4、協作是職業的核心
?個體因團隊而強大? ?學會欣賞你的員工?個人追求融入團隊目標
5、有目標才有未來
?有目標的人生是最有價值? ?有目標才有效率?公司大目標個人小目標
二、應該如何衡量自己的價值
1、如何提升自己的在團隊的價值
2、要成為企業的優良資產，而不是負資產
3、努力使自己價值最大化

三、執行就是有結果的行動
1、企業的結果：盈利
2、結果就是客戶愿意用錢來換的東西；
3、企業要的是完成結果，不是完成任務
四、優秀員工的五大準則：
1 凡事負責任，絕不找借口
1）自己就是一切問題根源
2）承擔責任才能快速成長
2 凡事用心做，把顧客當明星
? 1）認真VS用心
2）顧客永遠是對的
3 凡事高標準、嚴要求
? 1）要對自己狠一點
? 2）求其上上得其上
4 凡事積極主動
1）主動發現問題、解決問題
2）積極面對公司賦予的挑戰
5 凡事團隊第一
? 1）沒有完美的個人
?? 2）和團隊一起成長

五、自我管理、創造卓越：目標管理
1、正確的目標設定法
2、目標管理的操作方法

六、創建良好工作氛圍的技能：有效溝通
1、獲得良好合作的溝通原理
2、溝通的三種方式
3、與上下級溝通的技能
4、有效溝通的秘訣