從技術(shù)走向管理

? ?課程大綱

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1、技術(shù)人員轉(zhuǎn)型于管理人員的角色轉(zhuǎn)換和角色定位
□?企業(yè)典型的職位層次及要求
?管理的概念
?管理者應(yīng)該從事的主要活動(dòng)
?人才發(fā)展規(guī)劃-職業(yè)通道與職業(yè)定位
□?技術(shù)人員與管理人員的九大思維模式區(qū)別
□?技術(shù)人員向管理人員轉(zhuǎn)型的五大障礙（“老母雞效應(yīng)”、“超人”、“考試高手”、“保險(xiǎn)系數(shù)”、“技能錯(cuò)位”）
□?工作轉(zhuǎn)型后的角色定位
?角色的重新定位（做個(gè)小團(tuán)隊(duì)的CEO、角色準(zhǔn)則）
?如何培養(yǎng)個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力（影響力）
?改進(jìn)和應(yīng)用能力

例子：GE韋爾奇的領(lǐng)導(dǎo)人員選擇標(biāo)準(zhǔn)
□?從技術(shù)人員向管理人員轉(zhuǎn)型升級(jí)的體系模式
?管理體系模型
?從技術(shù)到管理-技能提升模型
?如何修煉從技術(shù)到管理的能力

參考：10大管理技能簡(jiǎn)介
案例討論：她又努力又有能力，為何績(jī)效評(píng)估結(jié)果還是不佳？

2、全局把握能力-文化、業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略、資源
□?全局觀的重要性（工作重點(diǎn)、能力準(zhǔn)備、資源配置、任務(wù)控制、行事方式）
□?把握全局的工作策略
?適應(yīng)企業(yè)文化
?了解企業(yè)戰(zhàn)略
?善用企業(yè)資源
?追隨關(guān)鍵成功路徑
□?適應(yīng)企業(yè)文化
?文化的體現(xiàn)方式（加班、上班上網(wǎng)、授權(quán)、…）
?觀察文化的五個(gè)維度
?文化與價(jià)值觀的聯(lián)系
?樹(shù)立正確的企業(yè)價(jià)值觀（優(yōu)秀的企業(yè)價(jià)值觀、良好組織氣氛的框架

課堂研討：加班與公司文化
課堂研討：宣傳企業(yè)價(jià)值觀的最好時(shí)機(jī)

□?追隨企業(yè)戰(zhàn)略-管理的前提
?什么是戰(zhàn)略（愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略途徑戰(zhàn)略層次）
?了解公司業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略(業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品與市場(chǎng)戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略)
?克服戰(zhàn)略實(shí)施中的四大障礙

案例講解：蘋(píng)果電腦企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃
□?善用企業(yè)資源(人、財(cái)、物、關(guān)系、知識(shí)…)
專(zhuān)題講解：如何建立知識(shí)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
□?緊跟關(guān)鍵成功路徑
?制造型企業(yè)業(yè)務(wù)模式
?產(chǎn)品盈利因素
?研發(fā)關(guān)鍵路徑向?qū)?br/>?產(chǎn)品開(kāi)發(fā)路標(biāo)

示例：?蘋(píng)果iPod mp3音樂(lè)播放器
惠普公司噴墨打印機(jī)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

課程練習(xí)：根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略確定關(guān)鍵成功路徑和行動(dòng)重點(diǎn)
模板：工作策略分析

3、規(guī)劃與設(shè)計(jì)-職能、崗位、流程
□?管理規(guī)劃和設(shè)計(jì)的體系
?分析和明確組織的職能
?職能分解與崗位設(shè)置
?建立管理規(guī)范（職位說(shuō)明、制度、底線）
?職能規(guī)劃與設(shè)計(jì)

課堂練習(xí) 職能分析和分配
模板1：職能分析表
模板2：職責(zé)分配表
□?建立組織形式
?研發(fā)組織的常見(jiàn)問(wèn)題
?常見(jiàn)的組織方式（職能、輕度矩陣、重矩陣）
?現(xiàn)代研發(fā)的組織方式（資源線、任務(wù)線）
□?流程規(guī)劃與設(shè)計(jì)（支持公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)）
?什么情況要考慮流程建立或者再造
?流程建立的必要性
?流程的構(gòu)建
?流程示例
?流程成熟度評(píng)估
□?實(shí)際流程講解（支持公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)）

4、如何有效的完成任務(wù)-目標(biāo)、方案、計(jì)劃、執(zhí)行
□?有效完成任務(wù)的5大步驟（ORADO-PDCA模型）
?制定符合SMART原則的目標(biāo)
?檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)
?制定解決方案
?選擇方案（Pro-Cons決策方法）
?任務(wù)執(zhí)行（計(jì)劃、跟蹤、調(diào)整）
□?提高時(shí)間效益的方法
?工作分類(lèi)方法
?工作授權(quán)方法
?時(shí)間安排技巧
□?任務(wù)執(zhí)行系列模板講解
?工作選擇表
?目標(biāo)計(jì)劃表
?周工作檢查計(jì)劃
?工作總結(jié)表
?問(wèn)題跟蹤表

課程練習(xí)：利用提供的任務(wù)執(zhí)行模板計(jì)劃工作

5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和運(yùn)作
□?優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基本概念
?四種團(tuán)隊(duì)現(xiàn)象(明星隊(duì)對(duì)冠軍隊(duì)、…)
?群體、團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別
?優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的五大特征
課堂小游戲：團(tuán)隊(duì)有效工作
□?團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段（階段特征和管理要點(diǎn)）
?形成
?磨合
?規(guī)范
?表現(xiàn)
?轉(zhuǎn)型
□?如何進(jìn)行人崗匹配
?如何考察不同員工的類(lèi)型（態(tài)度、技能、特長(zhǎng)等）
?如何進(jìn)行人崗匹配（人崗匹配表）

課題研討：如何管理聰明的員工？

6、有效的溝通技巧
□?為什么要溝通？
□?溝通障礙的來(lái)源
□?如何分析他人的溝通模式
□?不同模式的溝通特征
?壓力下的溝通特征
?時(shí)間觀念不同情形下的溝通特征
?決策觀念不同情形下的溝通特征

□?如何選擇溝通激勵(lì)方式
□?溝通方式的靈活調(diào)整
□?溝通方式與管理方式（指揮、授權(quán)、支持、教導(dǎo)）

7、如何成為管理操作高手
□?管理方法技能綜述（圖表化、表格化、帕累托原理、BSA、信息收集與整理技能）

課后作業(yè)：利用差距分析工具，分析你的改進(jìn)領(lǐng)域、改進(jìn)目標(biāo)和改進(jìn)行