網點廳堂服務營銷精品課程
主講老師：李成宇 發布時間：2024-11-11
《網點廳堂服務營銷精品課程》
? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ? --網點業績提升之道
【課程背景】
結合國內一流銀行服務營銷實踐，借鑒其他行業先進經驗開發。涵蓋招商銀行、民生銀行以及建設銀行、中國銀行等較為成功做法，目的幫助網點業績提升。通過服務營銷流程調整優化從而形成長業績增長的長效機制。
【學員對象】
支行網點負責人，大堂經理，理財經理以及柜員。
【課程時間】
1-2天
【課程大綱】
一、國內網點服務營銷體系發展趨勢
1、境外銀行網點轉型的特點
2、國內銀行網點轉型的作為
3、網點選擇與建設的關鍵要素
4、網點營銷轉型的根本目的
二、商業銀行網點營銷體系建設
一）網點營銷體系構建
1、重新豎立對服務對象的認知
2、資源有效分配
3、齊備的服務隊伍
4、明晰的職業規劃
5、順暢的崗位關系
6、建立分層、分類的服務和營銷能力
二）網點營銷管理實務
7、現代化銀行網點崗位設置
8、大堂經理服務營銷管理
9、柜員服務營銷標準化管理
10、客戶經理服務營銷標準管理
11、網點負責人服務營銷與管理規范操作流程
12、分支行行長網點營銷管理規范要則
四、網點營銷關鍵步驟流程
1）識別引導優質客戶
2）非現場客戶開發
3）潛在客戶的跟進
4）接觸營銷技巧
5）異動賬戶銷戶挽留流程
6）客戶投訴處理流程
7）現場營銷溝通技巧
8）產品介紹技術
9）客戶關系維護技巧
10）每日業績報表填寫
11）例會制度
12）執行檢查制度
版權聲明：此信息由注冊用戶發布，本平臺僅提供信息存儲服務。如內容侵權，請聯系我們并提供版權證明，我們將立即刪除。
相關課程
最新入駐
